TEN Thüringer Energienetze GmbH & Co. KG - Erfurt

Beate G.

Ich habe soeben jemanden versucht zu erreichen. Nach einer Ewigkeit hat jemand angenommen, konnte mein Problem schildern, sollte auf Grund einer Rückfrage, die Person wollte sich angeblich mit anderen Mitarbeitern austauschen, kam keine Lösung bzw. Gespräch zu Stande. Leider blieb ich in der Warteschleife, ich habe nach 30 min aufgelegt. Leider ist mir dies schon öfter passiert. Die Kommunikation mit diesem Unternehmen ist mehr als schlecht.

M V.

Wir haben im Oktober 2024 einen neuen Zähler bekommen, der leider bis heute ( fast ein Jahr später) immer noch nicht im System zu finden ist. Man bekommt nie einen Vorgesetzten an die Leitung, sondern nur Callcenter Mitarbeiter die keine Ahnung haben und es immer nur weiterleiten. Selbst unser Stromlieferant die TEAG kann nichts machen und so zahlen wir einfach unsere Abschläge weiter obwohl wir weniger verbrauchen.
Wie die anderen Nutzer auch schon geschrieben haben, grenzt das an Betrug.

Philipp K.

Wir haben bei unserem Neubau einen Zähler von der TEN einbauen lassen. Dieser Zähler wurde im April 2025 eingebaut und wurde bis heute nicht im System erfasst. Wir wissen bis heute nicht zu welchen Konditionen wir aktuell Strom von der TEN beziehen. Wir können auch keinen neuen Stromvertrag abschließen, da selbst 3. Anbieter diesen Zähler in deren Systemen nicht finden können. Nach über 10 Mails und mehrfachen Anrufen ohne Erfolg bleibt nur noch die Möglichkeit juristische Schritte über Anwalt etc. einzuleiten. Das grenzt an Betrug, was dort abläuft.

Laut eigener Auskunft existiert unser Zähler gar nicht und müsste in einem anderen Haushalt eingebaut sein. SO lange diese fremde Person auch immer unseren Strom bezahlt, soll es mir Recht sein.

Birgit E.

Unser Stromzähler wurde im April 2024 gewechselt. Bis jetzt wurde der neue Zähler nicht mal angelegt bei der TEN GmbH, noch wurde dem Stromanbieter irgendetwas mitgeteilt. Seit 2024 haben wir unzählige Male bei der TEN GmbH angerufen und haben geschrieben. Es wird immer nur weitergegeben und es passiert nichts. Selbst auf eine Verbraucherbeschwerde wurde nicht reagiert, es wurde nicht mal der Eingang der Beschwerde bestätigt.

Ramona

Eigentlich ist der eine Stern 🌟 noch zu viel. Da wird nicht nachgefragt. Einfach Vertrag beim neuen Anbieter gekündigt. Man erreicht niemanden oder es ist niemand zuständig. Das ist einfach eine Schande wie mit Leuten umgegangen wird. Kann mich den Leuten mit dem schlechten Bewertungen nur anschließen. Das ist höflich geschrieben,denn ich habe noch Anstand.

Kay A.

Die allerletzte Hustensaftbude. Eigentlich müsste man minus 10 Sterne geben. Neuen Vertrag bei einem Überregionalem Anbieter abgeschlossen und die liebe, gute, ach so seriöse TEN hat postwendend diesen Vertrag storniert. Anscheinend ist das ein durchweg korrupter Haufen ( sehr höfliche Formulierung). Es wäre gut die TEN aufzulösen alle entlassen, namentlich brandmarken und das ganze Geschäft an andere, seriöse Netzanbieter aufzuteilen.

Frank E.

Dieser Netzbetreiber ist nicht mal einen Stern wert. Keiner weiß über etwas bescheid. Stromliefervertrag wird beim neuen Netzbetreiber einfach gekündigt. Wollte wissen, wer die Kündigung veranlasst hat, nur drumrum reden. Das sind Mafiamethoden!!
Ich werde mir das nicht gefallen lassen. Zur Not werde ich rechtlich gegen diese Unternehmen vorgehen und es bei der Bundesnetzagentur melden. Echt traurig!!

Robert M.

Seit 4 Wochen Versuche ich die Abteilung der Einspeisung Abrechnungen zu erreichen. Per Email, Fax und Telefon. Ich will nur nach fehlenden Abrechnungen, wegen einer Adressänderung, nachfragen. Aber kein Mensch ist dort zu erreichen. Und auch niemand reagiert auf die schriftlichen Anfragen...