STRASSER Steine - St. Martin im Mühlkreis

Olive

Strasser Naturstein – teuer, gefährlich, absolut enttäuschend

Über unser Küchenstudio haben wir bei der Firma Strasser einen exklusiven Naturstein-Küchenblock aus „Snow Desert“ im Leather Look beauftragt –wir sprechen hier von Kosten für das Produkt im mittleren fünfstelligen Eurobereich. Was als hochwertiges Designstück geplant war, entpuppte sich als absoluter Reinfall.

Der Block wurde nicht massiv gefertigt, sondern auf drei Seiten in Gehrung verklebt – das Ergebnis: über 40 Risse, offene Fugen und instabile Kanten. Für ein Produkt dieser Preisklasse schlicht nicht akzeptabel.

Noch gravierender ist jedoch die Verletzungsgefahr, die davon ausgeht: Unsere Tochter hat sich an einer dieser scharfkantigen Stellen den Finger aufgerissen. Mit drei kleinen Kindern im Haushalt ist das für uns eine nicht hinnehmbare Gefahrenquelle.

Bei einem Vor-Ort-Termin mit den Monteuren wurde der Mangel eindeutig als Montagefehler seitens Strasser identifiziert. Einer der Mitarbeiter hat sogar vor Ort mit seinem Vorgesetzten telefoniert und klargestellt:
„Das ist nicht behebbar – das ist ein Montagefehler von uns.“

Unser Küchenstudio hat sich sehr bemüht, eine Klärung zu erreichen – leider erfolglos. Strasser verweigert jegliche Verantwortung, bot weder Austausch noch Lösung an und ließ uns mit dem Satz zurück:
„Sollen sie doch vor Gericht.“

Wir möchten an dieser Stelle betonen:
Wir befinden uns noch in der gesetzlichen Gewährleistungsfrist (1,5 Jahre). Eine Klärung wäre rechtlich wie moralisch geboten gewesen – stattdessen erleben wir Ignoranz, Ausflüchte und eine Haltung, die uns sprachlos zurücklässt.

Wir werden nun rechtliche Schritte einleiten. Sollte es zu einer weiteren Verletzung kommen, behalten wir uns umfassende Schadensersatzforderungen vor.

Wir weisen jegliche Unterstellung, wir hätten diesen Schaden selbst verursacht, aufs Schärfste zurück. Für uns war dieser Stein eine absolute Traum-Investition, auf die wir lange hingearbeitet haben.

Warum die Firma Strasser überhaupt in Erwägung zieht, wir könnten mutwillig einen Küchenblock in dieser Preisklasse beschädigen, ist für uns völlig unverständlich – da kann man wirklich nur den Kopf schütteln.

Vor allem, da rund um den gesamten Block das Material sichtbar abblättert und ausbricht. Der Schaden ist nicht punktuell – er betrifft die komplette Konstruktion und ist damit klar auf Verarbeitungs- bzw. Montagefehler zurückzuführen.

Fazit:
Ein hochpreisiger Küchenblock mit gefährlichen Mängeln, kein Kundenservice, keine Verantwortung. Strasser ist absolut nicht zu empfehlen.

Tanja &. C.

Ganz ganz tolle Arbeit! Wir sind sehr zufrieden und es sieht wirklich super schön aus! Termine finden war einfach und wurden perfekt eingehalten. Wir können es nur empfehlen!

Andreas M.

Hervorragende Qualität und super Service!
Wir hatten einen Schaden an unserer Keramikplatte, der nach einer kurzen Begutachtung unkompliziert und ohne großen Aufwand auf Kulanz behoben wurde. So etwas erlebt man selten! Gerade im After-Sales-Bereich zeigt sich der wahre Qualitätsanspruch eines Unternehmens – und Strasser-Steine hat hier absolut überzeugt.

Dietmar M.

D AN K E !

Liebes Strasser-Team!

Wir wollen DANKE sagen.

Danke für die tolle Arbeit, die zum einen Herr Thaler beim Ausmessen für die Steinplatte und zum anderen Ihre Techniker, die Herren Peter und Mariusz beim Verarbeiten der Steinplatte für unsere Küche verrichtet haben. Top Organisation durch die Dame, die die Termine vergeben hat - Pünktlichkeit bez. der Termineinhaltung - tolle und super genaue Arbeit beim Einbau der Arbeitsplatte - wir sind total begeistert von Ihren Mitarbeitern. Besser geht es nicht!

Wie hat der legendäre Niki Lauda schon immer gesagt: Service is our success! Und genau das trifft auf Euch alle zu.

Tausend Dank 👏nochmals - Ihr habt uns eine riesige Freude😃 mit eurer Arbeit bereitet.👍👍👍

Herzliche Grüße aus NÖ senden sehr dankbare Kunden
Dietmar und Gertraud Markovics

Dominik G.

Meine Freundin und Ich haben 2024 mein Elternhaus Kernsaniert.
Wir haben uns den Traum von einer Küche vom Tischler verwirklicht und dazu eine Natursteinarbeitsplatte der Fa. Strasser.

Fa. Strasser bietet allem Kunden die möglichkeit sich die Steinplatte ganz nach seinen Vorstellungen, selbst auszusuchen.
Wir hatte heute diesen Termin Vorort in St. Martin im Mühlkreis.
Wir möchten anmerken, man bezahlt dafür keine Euro mehr, diese Serviceleistung ist inklusive!

Wir sind vom Sortiment und den Umgang mit Kunden begeistert.
Mann kauft bei Strasser Stein ein Produkt das einzigartig ist, genau wie ihre Kunden.
Dieser Eindruck wird gewahrt und genießt höchste Priorität.

Als Kunde fühlt es sich an, wie ein Wohlgühlpaket das man sowieso dazu gekauft hat.
Bei Fa. Strasser ist guter Service und Kundenkompetenz der Standard.

Wir möchten auch Herrn Bauer für die liebevolle Beratung und Führung danken!
Wir haben uns sehr wohl gefühlt.

Dieses Gefühlt vermisst man oft nach einem ganzen Jahr Baustellenstress 🙂

Hochachtungsvoll,
Dominik und Carmen!

Michael K.

Der neue Stein in der Küche sieht wunderschön aus. Wir waren Vorort den Stein aussuchen. Hat alles wunderbar geklappt, wir wurden gut beraten und bekamen die nötige Zeit, um eine Entscheidung zu treffen. Die Lieferung war pünktlich, die Mitarbeiter sehr präzise und sorgfältig. Alles wunderbar! Vielen Dank für die ausgezeichnete Arbeit!

Anita K.

Sehr edel, tolles Kundenservice!
Der Monteur, der die Silver Pearl-Steinplatte in unserer Küche montiert hat, war äußerst nett und sehr professionell!
Wir sind sehr happy mit unserem neuen Strasser-Stein, einfach top, harmoniert perfekt zu unserer Küche!
Kann ich nur weiterempfehlen!
Vielen Dank dem ganzen Team!
Recht liebe Grüße aus Leonding,
Anita und Johannes Königsmayr

Daniela M.

Heute wurden Granitplatten in der Küche installiert. Alles passt perfekt. Herr Dominik hat Alles super abgemessen. Der Stein ist Naturstein, darum ist das Muster nicht so perfekt wie bei einer Kunstplatte, aber wir hoffen dass die Steinplatte ewig hältst und auch nicht zerkratzt werden kann.
Die Monteure (Stefan, Thomas und ?) waren sehr freundlich, haben rasch gearbeitet und und Alles wurde professionell installiert. Es wurden sogar einige Teile gerichtet die von den letzten Monteuren, die das Provisorium installiert haben, nicht richtig installiert wurden.
Kann diese Firma weiter empfehlen.