Setzmüller GmbH - Hilgertshausen-Tandern

René Asam

Auf der Internetseite steht, dass man auch per E-Mail einen Termin machen kann. Das versuchte ich 2x, bekam aber leider keine Antwort. Also machte ich telefonisch einen Beratungstermin aus. Die Beratung an sich war gut, im großen Showroom kann man sich auch viele (vielleicht auch alle) Modelle anschauen. Es wurde vereinbart, dass wir neben den bereits festgelegten Fenstern uns noch überlegen welche Haustüre wir wollen und uns dann ein Angebot geschickt wird. 2 Tage nach der Beratung bakam ich auf Emailnachfrage auch den Link zu den Haustüren, suchte mir eine aus und schickte das Modell an Setzmüller.
1 Monat danach schrieb ich eine Email mit der Frage, wann ich denn mit einem Angebot rechnen könne. Keine Antwort.
3 Wochen darauf wieder eine Email. Keine Antwort.
2 Wochen darauf, ein Anruf bei dem ich auf den Anrufbeantworter sprach. Keine Antwort
Inzwischen habe ich noch 2x während der Geschäftszeiten angerufen (Der Mitarbeiter von dem wir beraten wurden sollte dann gleich zurückrufen) und eine Email geschrieben. Nichts.
Ich würde ja verstehen, wenn man mir sagt, dass derzeit keine Kapazitäten da sind und dass kein Interesse an einem Angebot besteht, aber so? Und falls kein Interesse an Neukunden besteht, wieso wird dann beraten?

Nachtrag:
1/2 Stunde nach meiner Rezension bekam ich eine Email von Firma Setzmüller u.a. mit folgenden Sätzen: Wenn ich auf alle eMail zeitnah reagieren würde hätte wir bald keine Arbeit mehr für unsere Monteure auf der Basutelle. Wenn Ihnen das Angebot bis morgen reicht mache ich es Ihnen, ist ja bereits im Rechner.
Ich antwortete: Dass ich mich immer noch über ein Angebot freuen würde.
Am Tag darauf erhielt meine Frau einen Anruf, wo ihr gesagt wurde, dass sie aufgrund der negativen Rezension (damals noch 2 Sterne) keine Basis für eine Zusammenarbeit sähen. Zudem hätten sie so viele Neubauten, dass sie an Sanierungen kein Interesse hätten und überhaupt beauftragen die meisten Leute sie ohne ein Angebot. Da müsste er ja in Vorleistung gehen, da dass auch 2-3h dauern würde.
Ich bleibe dabei: Wieso man jemanden berät, wenn man sowieso keine Sanierung machen möchte ist mir schleierhaft. Egal wie angespannt die Autragslage ist, kann ich als Kunde/Interessent eine Antwort mit einem Angebot oder eben halt eine Absage innerhalb von 3,5 Monaten erwarten.

Moni Gerbl

Tausend Dank an das tolle Team für die perfekte Beratung bis zur Ausführung ! Unkompliziert, sauber, schnell und sehr professionell wurden unsere Fenster eingebaut! Danke für die nette, freundliche und aufbauende Zusammenarbeit der Fensterbauer! Wir sind sehr glücklich, Ihr habt mir einen Traum erfüllt ! Macht weiter so!! Herzliche Grüße aus Trudering

Katharina Brunner

Wir bauen gerade das zweite Mal mit der Firma Setzmüller! Haben alles was sie im Angebot haben, von ihnen genommen! Qualität und Service sind top. Wenn auch mal eine Kleinigkeit noch nicht gleich gepasst hat, wurde sofort nachgearbeitet! Würden diese Firma sofort wieder beauftragen!

P P

Ich habe mehrfach telefonisch sowie schriftlich einen Fenster bzw. Terrassentür Austausch angefragt - man wird vollkommen ignoriert.

Wenn keine Aufträge angenommen werden, ist das ja völlig nachvollziehbar aber dann kann man das auch kommunizieren.

Nachtrag aufgrund der Rückmeldung des Inhabers:
Angriff ist wohl die beste Verteidigung, anders kann ich mir die Wertung meiner Rezessionen nicht erklären.
Gerne lasse ich ihnen meine Anfragen aus 20/21 und sogar mehrfach aus 2022 zukommen. Ich denke, eine Rückmeldung ist das mindeste was man erwarten kann selbst wenn diese negativ ist, das war leider in Ihrem Hause nicht so.

Thomas Maier

Der Fenstertausch lief von der Planung bis zur Umsetzung absolut reibungslos. Ich würde jeder Zeit wieder mit der Firma Setzmüller zusammenarbeiten. Vielen Dank an das gesamte Team!

Veronika Wanner

Vielen Dank für die immer gute Zusammenarbeit und die gute fachkompetente Unterstützung. Man erkennt die waren Schreinermeister.

Christian Mittermaier

Hallo
Es war nicht die erste Zusammenarbeit und wird auch nicht das letzte gemeinsame Objekt sein!
Sehr zuverlässig

Elisabeth Mittermaier

Sehr zufrieden
Unkomplizierte Abwicklung
Termingerechte Montage
Gerne wieder