Schwarz GmbH - Pfinztal

Holger Ernst

Angebot für den Austausch von 5 Fenstern im Naturfreundehaus Berghausen umgehend erhalten, Preis ok, Auftrag erteilt und die Ausführung wurde nach Terminvereinbarung pünktlich, rasch, exakt und sauber ausgeführt. Wir sind zufrieden!

Alexander Koch

Ich vergebe sonst ungerne 1-Stern Bewertungen, außer die Leistungen ist wirklich unterirdisch. Und in diesem Fall habe ich drei Wochen gewartet und gezögert, weil ich das wirklich nicht glauben wollte. Nun ist mir aber klar, dass es so für mich absolut nicht akzeptabel ist. Und nun eine kurze Schilderung: wir möchten gern Insektenschutz an unseren Fenstern und der Terrassentür - so weit, so gut. Sollte ja mit dieser Firma möglich sein, dachten wir. Die erste Kontaktaufnahme und die anschließende Klärung waren absolut in Ordnung. Wir waren dann auch vor Ort und haben uns alles angesehen. Es hieß als nächstes wird ein Termin für's Anschauen und Abmessen ausgemacht.... nur ... dazu kam es nie. Und das für mich Unfassbare und Unerklärliche: man geht nicht mehr ans Telefon. Wenn ich anrufe, geht der AB ran. Ich könnte natürlich mit einer unterdrückten Nummer anrufen und höflich fragen was das soll.. Aber habe ich das nötig und möchte ich das wirklich? Nein... Hr. Schwarz hatte gemeint, dass er sich bei unseren Fensterrahmen nicht sicher ist, welche Lösung infrage käme und er habe nach einer kurzen (30m) Recherche nichts passendes gefunden. Die einzig für mich erklärende Lösung des Ganzen: für mich sieht es so aus, dass Hr. und Fr. Schwarz nicht mehr nach einem Auftrag von uns interessiert sind. Eine andere Erklärung habe ich nicht. Ich möchte aber auch nicht mehr die Lösung des Rätsels rausfinden. Dafür ist mir meine Zeit zu schade. Wirklich schade. Die Kommunikation war sehr freundlich - aber wenn es so abrupt endet... Mir ist es Wert, diese Erfahrung mit dieser Firma mit anderen zu teilen. Möchtet ihr so einen Handwerker? Ich will euch keine Entscheidung aufzwängen. Ich habe mich bereits entscheiden.

P.S. Und sollten die beiden seit 3 Wochen mit Grippe im Bett liegen oder von 7:00 Uhr morgens bis 22:00 Uhr abends bei anderen Kunden beschäftigt sein, könnte man doch eine Nachricht auf den AB sprechen oder wenigstens per e-mail eine Absage abschicken. Das werde ich nie verstehen, wie man so sein kann.

Edgar Vortisch

Ich kenne die Firma Schwarz schon viele Jahre. Die Abwicklung verlief immer problemlos. Das Peis -Leistungs- Verhältnis war OK. Die Arbeiten und Rechnung wurden erst übergeben wenn alles zu meiner Zufriedenheit war. Bei Bedarf werde ich Die Firma Schwarz wieder beauftragen.

Bär mit der Scher‘

Am Telefon sehr freundlich und zuvorkommend. Die Firma Schwarz war auch schnell da und sich unser Problem angeschaut. Seitdem warten wir auf ein Angebot. Auch nach
Mehrmaligen Nachfragen haben wir keine Antwort bekommen. Es hieß nur dass wir ein Angebot bald zugesendet bekommen.

Jetzt haben wir uns für eine andere Firma entschieden. Echt schade!

Erik

Telefonisch netter Kontakt gehabt. Ich sollte noch mal alles, inkl Bilder per Mail schicken. Seitdem nichts mehr von der Firma gehört. Anrufe werden nicht angenommen, AB wohl nicht abgehört da kein Rückruf erfolgt und mehrfache Emails nicht beantwortet.

Elke Erk

Hagelschaden rolläden- schnell und kompetent . Sehr freundlich würde sagen germany 10 Point. Jederzeit wieder

Ein Google-Nutzer

Ich habe mich an die Firma Schwarz gewandt, da die Kurbelmechanismen der Außenrollläden zweier Dachfenster defekt gegangen sind, die daraufhin ganz nach unten fielen, sodass die Fenster völlig verdunkelt waren. Dachaußenseitig ließen sich die Rollläden nicht mehr hochschieben und aufgrund dessen auch die Dachfenster nicht mehr öffnen. Die Rollläden wollte ich nun demontieren und durch Innenjalousien ersetzen lassen. Bei einer ausgesprochen netten ersten Kontaktaufnahme mit Frau Schwarz ließ sie mich wissen, dass man die Arbeiten vor ihren vierwöchigen Betriebsferien nicht mehr wird ausführen können. Sie schickte mir dann einen Link des Herstellers der Dachfenster, damit ich mir die entsprechenden Jalousien aussuchen könne, die sie dann nach Ende des Urlaubs bestellen und installieren würden. Ich ließ ihr dann umgehend die erbetenen Fotos der Fenstertypenschildern sowie die Jalousienummern zukommen.
Nach dem Urlaub habe ich dann leider vergebens drei Mails versandt sowie mehrmals auf den Anrufbeantworter gesprochen mit der Bitte um Rückruf. Daraufhin war ich dreimal vor Ort in Ihrem Geschäft: Beim ersten Mal sollte noch ein technisches Detail geklärt werden. Beim zweiten Mal bat man mich um ein Foto des Kurbelmechanismus, um mich dann beim dritten Mal – also ca. 6 Wochen (!) nach Erstkontaktaufnahme – etwas gereizt wissen zu lassen, dass man diese Arbeiten nicht ausführen wird, weil man ja hierzu auf das Dach müsse. Da dessen Erforderlichkeit aber a priori völlig klar war, habe ich Herrn Schwarz gefragt, weswegen man das nicht bereits vor 6 Wochen kommuniziert habe. Zudem hätte ich mir dann auch die Mühe mit der Anfertigung und dem Zusenden der Fotos sparen können. In einem etwas gereizten Tonfall erhielt ich dann erwartungsgemäß eine nebulöse Antwort. Nicht nur, dass Herr Schwarz hier jegliches Schuldbewusstsein - von Fingerspitzengefühl ganz zu schweigen - vermissen ließ, unterstützte er mich in dem ihm gegenüber kommunizierten Ansinnen, eine Negativbewertung ins Internet einzustellen zu wollen mit den Worten „tun sie das“. Nur allzu gerne bin ich seiner Aufforderung hiermit nachgekommen.

Iris Mieschke

Ich bin mit der Kommunikation und der Ausführung der Firma Schwarz sehr zufrieden. Nach dem überaus freundlichen Gespräch mit Frau Schwarz bekam ich zeitnah einen Termin zur Besichtigung und nach den Ferien einen Montagetermin. Es wurde alles zügig, sauber und perfekt ausgeführt und funktioniert hervorragend hinzu kommt noch der faire Preis.
Von mir 5 Sterne und immer gerne wieder!!!