Schwarte Fensterbau GmbH, E. - Hüven

Ha J.

Wirklich nicht zu empfehlen.
Bei 3h Anfahrt sollte man erwarten, dass die Arbeiten beim ersten Mal richtig erledigt werden. Hier müsste drei bis vier Mal nachgearbeitet werden und ich bin immernoch nicht zufrieden. Aber ich habe jetzt auch keine Lust mehr. Beim nächsten Mal, wenn ich es mir dann aussuchen kann (war ein Generalunternehmer davor), wird's definitiv eine andere Firma 🤷🏼‍♀️

zwergi1285

Wir haben von Freunden diese Firma empfohlen bekommen. Wir können schwarte fensterbau in keinster Weise empfehlen!!!
Zuerst das einzige positive...
Der Aussendienstmitarbeiter ist nett. Der Begehungstermin fand schnell und unkompliziert statt. Das Angebot war schnell in unserem Postkasten. Anstatt 2 % Skonto, gab es 3%. Das wars dann aber schon.

Zum Geschehen:
Am 20.06. Sollte gestartet werden.
Als ich am 08.06. Von der Arbeit kam, sah ich einen Träger mit Glas vor unserem Grundstück stehen. Es wurde einfach ohne Ankündigung abgestellt. Leider stand es dort für den geplanten Gasanschluss im Weg. Unzählige Telefonate erfolgten. Da keine andere Lösung möglich war, wurde der Starttermin vom 20 06. auf den 14.06. vorgezogen.

Dann ging der Ärger richtig los...
Vorhandene Rolladenkästen sollten eigentlich gedämmt werden.
Die Monteure haben diese aber komplett runtergerissen. Ein Fenster war falsch ausgemessen worden und musste Wochen später nachträglich eingesetzt werden.
Nach dem Einbau sind uns einige Mängel (an mehreren Rahmen Bauschaum, Terassentürgläser hatten Glasbeschädigungen, Blenden von den Rolladenbändern und Fenstergriffe zerkratzt, Terassentüren ließen sich nicht richtig schließen) aufgefallen.
Als ich diese bei der Zentrale inkl. Fotos direkt meldete, wurde mir sehr unfreundlich klar gemacht, das die Mängelbeseitigung mehrere Wochen auf sich warten lässt, vorausgesetzt, die Firma hätte überhaupt Schuld an den Mängeln.
Dann bekamen wir ohne Mängelbeseitigung direkt eine Abschlagsrechnung zu falschen Konditionen.
Dies konnte aber schnell durch die Chefin und den Aussendienstmitarbeiter geklärt werden. Ebenso entschuldigte sich die Chefin für die ganzen Unannehmlichkeiten und versicherte, das alle Mängel schnellstmöglich beseitigt werden.
Am 14.07. Wurde dann das letzte Fenster eingebaut und es sollten alle Mängel beseitigt werden. Eine Bauabnahme folgte am gleichen Tag mit erneuter Mängelliste (Scharniere der Terassentüren gebrochen, die 2.Glasscheiben der Terassentüren wiesen diesmal nochmehr Beschädigungen auf, weiterhin Bauschaumreste) mit Frist zur Beseitigung zum 27.07.
Am 25.07. Versuchte ich vergeblich den Termin zur Versiegelung und Mängelbeseitigung etwas nach hinten zu verschieben, da wir an corona erkrankt waren.
Es hieß, sie würden dann die Mängelbeseitigung trotzdem durchführen, eben ohne Bauabnahme.
Als wir dann hinterher schauten, traf uns der Schlag..Glasleistenrahmen der Terassentüren wiesen richtige Kerben auf, zudem waren noch Keile in der Tür. Die gebrochenen Scharniere wurden nicht getauscht... die Bauschaumreste waren nicht alle weg...aber der Hammer war in der tat die Verleistung der Haustür. Anstatt telefonisch Rücksprache zu halten, weil die Klingel im weg ist, wurde die Leiste im Bereich der klingel einfach ausgeschnitten.
Als ich anrief, hieß es, Mitte August würde nochmals jemand vorbeikommen, vorm Betriebsurlaub kommt jetzt keiner mehr.
Mitte August kam auch jemand. Er wechselte das Scharnier, den Glasleistenrahmen und die Leiste an der Haustür.
Ein paar Tage später fiel uns ein Bohrfehler an der Haustür von innen auf. Zudem fielen einige der verklebten Aussenleisten (am 27.07. Geklebt) ab. Und ein Fensterrahmen war immer noch mit Bauschaumresten.
Also kam nochmals jemand zur Beseitigung am 16.09.
Kulanter Weise wollte man uns eine Woche später noch eine Leiste zum verkleben für den Terassentürabschluss von Innen vorbeibringen.
Am 27.09. Fragte ich nochmal nach der Leiste. Wenn er übernächste Woche in der Nähe wäre, würde er uns die Leiste bringen. Bislang warten wir immer noch. Die zwei Wochen sind um... Wir werden uns wohl selber im Baumarkt eine Leiste holen.

Wir sind echt enttäuscht über das Gesamtergebnis. Das kann auch der 1% Skonto, den wir mehr bekamen, nicht wieder gut machen. 3 Monate Ärger gehabt. Einige Nerven hat uns das gekostet. Da zahlen wir lieber mehr und haben aber ein vernünftiges Ergebnis.

Update: Die leisten lagen dann doch jetzt noch vor der Tür...

Wolfgang R.

Wir warten seit Anfang Januar auf den Kundendienst, um unsere Schiebetür (Terrasse)
zu reparieren. Unser Haus ist 2 Jahre alt. Morgen am 28.02.24 wäre der Termin, heute bekommen wir eine Email der Termin würde auf den 07.03.24 verschoben. Es wären 2 Mitarbeiter krank. Wir haben extra für diesen Tag Urlaub genommen. So geht Schwarte mit Kunden um, die für 2 Häuser Fenster gekauft haben.

Bernd T.

Rolladen-Reparaturen nach Sturmschäden.Wir haben bei Fa.Schwarte angefragt ob es denn möglich wäre diese Schäden zu reparieren.Alles lief schnell, pünktlich,qualifiziert und zuverlässig ab.Von der Auftragsvergabe bis hin zur Montage bzw.Reparatur.Alle Mitarbeiter können wir als sehr freundlich bezeichnen.Fazit.Von A-Z alles Bestens.Aus unserer Sicht können und werden wir die Fa.Schwarte uneingeschränkt weiterempfehlen.Macht weiter so und bleibt Gesund.

Ricardo D. B.

Sehr schöne Glaselemente für meine Arzt-Praxis! Tolle Arbeit, freundliche und sehr kompetente Mitarbeiter! Absolut empfehlenswert!

M.

Wir können dieses Unternehmen absolut nicht empfehlen.

Marcus N.

Wir haben Firma Schwarte als sehr zuverlässigen und kompetenten Geschäftspartner kennengelernt und arbeiten daher seit über 5 Jahren vertrauensvoll mit Schwarte Fensterbau zusammen.

Viktor M.

Beste Firma die ich kenne 👍
Ich bin sehr zufrieden mit dem Chef.