SAPHIR Maschinenbau GmbH - Gyhum

M R.

Ich habe mir für meine Transportmulde Aufsatzbordwände bei Saphir gekauft.
Weil mein Schlepper nicht so groß ist, wollte ich vorher das Gewicht wissen und habe direkt bei Saphir angerufen. Da es nicht in den Unterlagen steht, bot man mir einen Rückruf an. Und dieser Rückruf kam wirklich zeitnah, ich habe keine drei Minuten darauf gewartet! Schneller geht es kaum!

Nach der Lieferung stellte ich fest, dass die erforderlichen Schrauben nicht mitgeliefert werden. Das ist kein Fehler, ich habe es nur nicht gewusst. Auf der Fahrt zum Schraubenhändler rief ich bei Saphir an und fragte, ob mir jemand die Abmessungen der Schrauben nennen könnte. Der freundliche Mitarbeiter am Telefon meinte, er versuche sein Bestes, bot wieder einen Rückruf an, der aber vielleicht erst am nächsten Tag erfolgen könne. Auf die Dringlichkeit hingewiesen gab er sein Bestes.

Wieder keine drei Minuten später kam sein Rückruf, er bot mir an, mir die Maße der erforderlichen Schrauben, Muttern und Unterlegscheiben per Whatsapp zu schicken.
Auch das ging innerhalb von 5 Minuten.

Einen so schnellen, freundlichen Telefonservice habe ich bisher bei keinem Anbieter außer Saphir bekommen!!!

Auch die Qualität meiner TLH180 ist für den Preis voll in Ordnung!

Dennis K.

Die Qualität ist miserabel geworden in den letzten Jahren. Und der Hersteller lässt einen alleine stehen mit dem Edelschrott. Und die Kosten werden am Kunden abgewälzt und auch nach mehrmaligem Versuch etwas nach zu bessern keine Verbesserung. Von deutscher Qualität erwartet man etwas anderes. Empfehlung zum Kauf würde ich nicht tun.

Christian W.

Sehr guter Service tolle Beratung super Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Mitarbeiter vor Ort alle schnell alle serviceorientiert. Die Vorladung ging reibungsfrei und schnell vonstatten. Kleine fehlende ladungssicherung Sachen wie antirutschmatte die nicht ausreichte bei mir wurde sofort bei gestellt. Noch mal vielen Dank an Herrn Böldt unseren Der das alles so schnell und gut möglich gemacht. Seine Beratung und Kenntnisse der Produkte war exzellent. Auch nach Feierabend war er stets für mich zu erreichenes war immer ein freundlicher und zuvorkommender Kontakt der kundenorientiert war . Mit solch einem Ansprechpartner macht man gerne und es wird auch nicht das letzte gewesen.

Waldemar K.

Sehr gutes Team
Schnell beladen und ab dafür 👍🏼👍🏼

Matthias S.

Die Samasz Mähwerke machen ein schlechtes Schnittbild wie gerupft und das schon ab 8 kmh, die Hydraulische Entlastung muss nach jedem zusammenklappen wieder neu eingestellt werden das ist sehr ärgerlich da es zeit braucht, die Bodenanpassung kommt bei unebenen Flächen auch nicht mit, der Service ist sehr schlecht, nach dem Verkauf kümmert sich keiner mehr darum.
Ich würde kein Mähwerk mehr von Samasz kaufen da es zu teuer ist im vergleich zu Pronar, das Pronar mäht bei 30 kmh noch sauber, die Bodenanpassung ist dagegen mit den Federn top.

Carsten

Der Erstkontakt war freundlich. Dann hatte ein Artikel plötzlich 3 verschiedene Preise, die sich während des Telefongespräches änderten.
Nach Erhalt der Teile musste ich dann feststellen, dass die falschen Teile verschickt worden sind. Bei erneuter telefonischer Kontaktaufnahme sollte der richtige Artikel plötzlich das Doppelte kosten...
Die Rückabwicklung, Abholung der Teile, Überweisung der bereits gezahlten Summe wurde erst nach mehrmaliger Aufforderung meinerseits durchgeführt.
Extrem unprofessionell und für mich als Kunden sehr enttäuschend.
Ich werde nie wieder bei Fricke / Saphir kaufen!

Karl H. W.

Einfach ein toller Betrieb mit klasse Produkten und sehr netten Mitarbeitern. Schade ist nur, dass die Firma keine Frontpacker mehr anbietet, hätte gern wieder einen von Saphir gekauft.

Alicia M.

Können keine Liefertermine einhalten. Am Telefon (wenn Sie überhaupt noch abnehmen) wird man nur vertröstet.
Das war das letzte Mal!