Rolladen Schwarze GmbH - Essen

Der K.

Ich habe mir eine neue Wohnungstür einbauen lassen. Und nach über 2 Monate bin ich immernoch mit der Leistung zufrieden. Angefangen von der Beratung am Telefon und im Geschäft, über den Besuch des Vertreters bis hin zum Einbau der Tür. Am Ende hatte ich eine sauber eingebaute Tür, die mich auch jetzt noch begeistert. Und der Preis war zu der Konkurzen im Umland auch der beste.

Jean H.

Nach drei Wochen wiederholter Anrufe und vergeblichem Warten auf einen Rückruf kommt schließlich die Aussage: „Wir nehmen keine neuen Kunden!“ Wäre es nicht möglich gewesen, mir das von Anfang an mitzuteilen und meine Zeit zu sparen?

Vo W.

Für unseren Neubau haben wir bei der Firma Schwarze unsere Haustür bestellt. Dabei haben wir den besten und freundlichsten Service all unserer am Bau beteiligten Dienstleister erlebt. Einen sehr großen Dank an Herrn Pfeiffer, dessen freundliche und hilfsbereite Art einen angenehmen Umgang ermöglicht hat.
Selbst bei Problemen am Bau wurde lösungsprientiert gearbeitet und auch nach Fertigstellung noch kompetent weitergeholfen.
Einziges Manko: wenn Herr Pfeiffer einmal nicht greifbar war, konnte niemand anderes Auskunft geben. Daran sollte unbedingt gearbeitet werden.
Ansonsten uneingeschränkte Weiterempfehlung.

Jennifer Q.

Wir sind äußerste zufrieden. Sowohl die Erreichbarkeit als auch die Terminvereinbarungen laufen problemlos - Kundenservice: top.
Die Arbeiten werden zuverlässig und gründlich durchgeführt. Keine ständigen und unnötigen Verkaufsangebote, wie wir es leider schon bei der ein oder anderen Firmen erlebt haben. Auch unsere Mieter, bei denen schon Arbeiten ausgeführt wurden, waren sehr zufrieden.
Vielen Dank für die gute Arbeit!

Mikel W.

Vorsicht Abzocke und Inkompetenz!

Telefonische Erreichbarkeit = 1 Stern da so gut wie nicht vorhanden.

Beratung nach Verkaufsgespräch extrem schlecht da unfreundlich und nicht erreichbar.

Markise konnte erst nicht angebracht werden weil der Planer davon ausgegangen ist, dass eine Betondecke vorhanden ist. Dem war aber nicht so und alles würde abgebrochen.

Danach unfreundlich mitgeteilt, dass man eine Lösung umsetzten will, die vorher vom Berater als schlecht bezeichnet wurde.

Die einzigen, die Ahnung haben waren die Monteure, die am Ende auch nur eine Anweisung bekommen haben.

Im Endergebnis wurde für über 3000 € eine Markise verbaut, die nicht ihren Zweck erfüllt (siehe Bild) weil sie zur Hälfte unter einem Dach hängt und ursprünglich deutlich über den Balkon hinausragen sollte damit man auf dem Balkon stehen kann und gleichzeitig Schutz vor der Sonne bekommt.

In Summe hat mich das alles nur Geld und Nerven gekostet. Kann den Betrieb überhaupt nicht empfehlen. Gutes Handwerk geht anders

***edit noch ein Stern Abzug weil man uns anrufen wollte und es nicht gemacht hat. Saftladen!!!

Thomas K.

Falsches aufmass der Markise, obwohl alte und defekte Markise noch installiert war. Satte 25 CM
Natürlich war es niemand Schuld.
Neue Markise kann nicht angebaut werden, weil Hersteller zu große Halterung liefert, natürlich wieder die anderen Schuld.
Es sollte eine kleine Alukonstruktion bestellt werden ca. 1 Woche Lieferzeit, aber wir sollten uns drauf verlassen, dass alles noch im September installiert wird. Montagetermin in Woche 4 nach fehlerhaftem komplett versagen des Unternehmens, null.
Wer ist Schuld? Korona.
Es sind alle krank und der Außendienst Mitarbeiter ist Schuld am Versagen, da die beiden Pfeifers Inhaber natürlich nicht verantwortlich für Fehler sind.
Schade dass es nicht null Sterne zu vergeben gibt, aber der eine Stern ist dafür, dass die Schuld zumindest bis jetzt nicht wir, der Kunde hat. Mein Tipp:Finger weg von unternehmen, die nicht bereit sind, ihre Arbeiten zu reflektieren und Schuld nur bei anderen suchen, Finger weg von Unternehmen, die null Service bieten und für ihr Versagen nicht einstehen. So könnte ich mir auch den Service vorstellen, wenn mal was was an der Markise ist.
Vorsicht!

S R.

Wir sind mit den durchgeführten Arbeiten hoch zufrieden. Sowohl die Beratung durch Herrn R. als auch die Ausführung durch Herrn E. und seinen Kollegen waren hervorragend. Sehr bemüht, kompetent und sorgfältig. Gerne wieder.

Henning M.

Wir haben eine große Weinor-Markise für unseren Balkon gekauft und können Rolladen Schwarze rundum empfehlen!
Von der ersten Beratung in der Ausstellung über die vor-Ort-Beratung bei uns zu Hause bis zur Montage hat alles hervorragend geklappt. Dazu kommt ein spitzen Preis-Leistungs-Verhältnis, vor allem im Vergleich mit andern Händlern. Wir sind sehr zufrieden mit unserer Markise und kommen gerne wieder!