Rolladen Sauter GmbH | Fenster | Türen |Sonnenschutz - Lahnau

Tilli

Leider sehe ich mich gezwungen, eine äußerst negative Bewertung abzugeben. Die Firma Sauter hat es geschafft, mich gleich zweimal ohne jegliche Ankündigung oder Entschuldigung versetzen zu lassen. Es ging dabei „nur“ um einen Wartungstermin – offenbar ein Anliegen, das für die Firma nicht lukrativ genug ist, um es mit der nötigen Seriosität und Verlässlichkeit zu behandeln.

Ein derart unprofessionelles und kundenunfreundliches Verhalten ist absolut inakzeptabel. Für mich ist die Firma Sauter damit nicht mehr existent, und ich kann sie keinesfalls weiterempfehlen.

Ingo Grebe

𝐌𝐈𝐓 𝟒 𝐓𝐈𝐏𝐏𝐒 𝐙𝐔𝐑 𝐄𝐑𝐅𝐎𝐋𝐆𝐑𝐄𝐈𝐂𝐇𝐄𝐍 𝐁𝐄𝐑𝐀𝐓𝐔𝐍𝐆

In 2021 haben wir unser Haus angebaut, um mehr Raum für unsere zwei Kinder zu schaffen. Mit dem Abschluss der Grundschule kam der Ruf nach mehr Privatsphäre. Wie Du dir gut vorstellen kannst, wollten wir durch neue Fenster und Rollläden mehr Ruhe in unsere vier Wände bringen. Dies hat mit der Firma Sauter wunderbar geklappt. Vielen Dank dafür.

Leider hatte sich im Nachhinein herausgestellt, dass das Beratungsgespräch mit der Firma Sauter sehr unzureichend war. Daher gebe ich dir hier vier Tipps, damit deine Beratung ein großer Erfolg wird:

TIPP 1 - Richtige Farben: Wir wollten gerne Fenster, Vorbaurollläden und Fensterbänke in gleicher Farbe. Dies hat nicht geklappt, denn sie haben unterschiedliche Farben. Firma Sauter hat uns aufgeklärt. Wir hätten sagen müssen, dass die Anforderung "Alles in einer Farbe", konkret im Auftrag stehen muss. Das hätte dann extra gekostet, sagte uns die Firma Sauter.

TIPP 2 - Dichte Kellertür: Durch unsere neue Kellertür tritt Regenwasser ein. Auch hier lag die Schuld bei uns. Wir hätten explizit sagen müssen, dass wir eine Kellertür haben möchten, durch die kein Wasser eintritt. Zu dem sollte man sowieso ein Dach über der Kellertür anbringen, damit kein Wasser eintritt.

TIPP 3 - Gerade Haustür: Der Türrahmen unserer bündigen Haustür wurde schief eingebaut. Dadurch schließt die Tür unten nicht so gut wie oben. Hier wurden wir aufgeklärt, dass der Einbau innerhalb der Toleranz ist. Zudem sollte man lieber eine Tür mit Überlappung nehmen, da sieht man einen schiefen Einbau nicht.

TIPP 4 - Gut lackierte Haustür: Unser Türblatt ist unterschiedlich stark lackiert. An der Innenseite sieht man in den Ecken eine viel hellere Lackierung. Für Firma Sauter ist das normal. Dies liegt an der Gärung. Hier hätten wir eine andere Farbe nehmen müssen.

Ich hoffe, du machst nicht die gleichen Fehler wie wir und bist beim Beratungsgespräch aufmerksammer.

Kai Lange

Gerne empfehle ich Rollladen Sauter weiter. Schon 2007 war Angebot + Montage einer Kassetten-Markise prompt erledigt. Nun in 2021 war ein erster Service fällig. Schneller Termin, kompetenter Monteur, Fehler behoben. Vielen Dank an das SAUTER Team

Harald Müller

Alle Angebotspreise eingehalten,
Das Montageteam hat eine hervorragende Arbeit abgeliefert. Bei dem Ausbau der alten Fenster und Türen keinen Aussen oder Innenputz beschädigt und die neuen super sauber eingebaut als wären die schon immer drin gewesen.
Sehr Empfehlenswert!!!!!!!!!!!

Gerlinde Beck

Mein Mann und ich waren vor 20 Jahren irgendwie gedankenlos. Wir hätten eine Balkontüre von Anfang an reklamieren müssen, haben wir nicht gemacht. Jetzt war sie ganz kaputt gegangen... sie rührte sich nicht mehr. Dann kam die Firma Sauter. Saubere schnelle Handwerksarbeit. Wir sind glücklich. Vielen Dank.

Axel Zeblin

Wir sind schon seit vielen Jahren Kunde der Firma Rolladen Sauter und wurden immer kompetent und freundlich beraten...die Arbeiten wurden immer zeitnah und zu unserer vollsten Zufriedenheit durchgeführt. Im aktuellen Fall wurde von mir ein Schaden vor 2 Tagen gemeldet ...ein Termin für heute vereinbart...und dieser Auftrag wurde pünktlich abgearbeitet !! Nach den vielen guten Erfahrungen kann ich die Firma Sauter weiterempfehlen!

Anja S

Von aussen hui vom Kundenservice pfui.
Man sicherte uns vor Wochen ein Angebot zu, trotz mehrmaliger Aufforderung und anrufen kam nie etwas, rückrufe die versprochen wurden sind nicht erfolgt. Letzten Endes kam dann die Aussage das es derzeit nicht möglich sei ein Angebot zu erstellen. Offensichtlich hat man es hier nicht nötig. Hier wurde unsere Zeit verschwendet. Daumen runter für diese Fa. schade alle anderen Firmen wo wir angefragt haben, haben uns anstandslos auch ohne Fensterliste ein Angebot erstellen können. Somit verliert die Firma nicht nur uns sonders auch viele andere potenzielle Kunden, da wir in einem größeren Neubaugebiet bauen und fast alle kennen.

Bernd Carle

5 Sterne sind noch zu wenig. Bester Service, beste Monteure. So geht Service am Kunden. Von der Auftragsannahme bis zur Durchführung der Reparatur einfach super Professionell. Vielen Dank an die Fa. Sauter.