rekord Fenster + Türen Haustür Ausstellung Dägeling - Dägeling

Olaf J.

Wir wurden beim Kauf einer neuen Haustür perfekt beraten. Die Beratung umfasste die Funktionen, aber auch vor allem die Förderung, bei der wir auch in der Kommunikation mit der Förderungsanstalt unterstützt wurden. Die Handwerker waren beim Einbau pünktlich, sauber und schnell.
der Preis ist angemessen.
Immer gerne wieder!

Dirk F.

Beratung war super und gute Erreichbarkeit
für Angebotsbesprechung und Auftragsbesprechung.
Der Austausch der Fenster und Türen war
mit dem Montageteam perfekt, Absprache umd Montagewünsche wurden sehr gut umgesetzt.
Sehr nette und freundliche Mitarbeiter,
wir würden jederzeit wieder mit Rekord
zusammenarbeiten.

A

Haustür im fünfstelligen Wert bestellt. Um 17 Uhr am Vortag sagt man dann den Einbau ab, weil sie bestellte Tür beschädigt ist. Alle anderen Gewerke freuen sich.

IBV

Auch nach dem dritten, nachweislich dokumentierten, Service-Team-Einsatz war man leider nicht in der Lage die Verformung des Rahmens aufzunehmen / zu erfassen und damit den Grund des abstehenden Flügels zu ergründen. Stattdessen der Hinweis: „Vaseline auf die bewegliche Teile zu streichen“.
Soviel zu dem auf der Homepage erwähnten „hohen Stellenwert des Kundendienst“ und „der Zusammenarbeit mit qualifizierten Fachleuten“.

Ergänzung:
Leider zeigt sich, dass Sie sich nicht ansatzweise ein Bild von der Lage vor Ort gemacht haben.
Sie haben die Ihnen zur Verfügung gestellten Auftragsdaten nicht genutzt.
Letzten Mittwoch waren Sie „überraschen und unangekündigt“ zum „4.“ Nachbesserungsversuch vor Ort! Wer hat die Firma Rekord zu diesem Termin angekündigt? Sieht so ein professionell organisierter Kundendienst-Einsatz aus?

Bei diesem 4. Nachbesserungsversuch sprechen Sie davon, dass ich ihre Arbeit behindere, während Sie sich seit Wochen noch nicht einmal auf diesen Termin so vorbereiten konnten, dass Sie die Verformung der Haustür aufnehmen konnten. Man hat sich, wie gesagt „überraschend“ nur auf die Folierung eines Rahmenteils konzentriert. Ich hatte noch explizit darauf hingewiesen, ob man sich ein Bild von der Verformung machen möchte, leider vergebens, was auch kein Wunder bei dieser Vorbereitung ist/war.

Ihre Mitarbeiter haben am Mittwoch selbst „dringend“ davon abgeraten Ihr sog. Systembauteil einseitig, entgegen Ihrem Angebot und dem Vertrag zu montieren, zudem haben Ihre Mitarbeiter zugegeben, dass dies keine Lösung für die horizontale Verformung sein kann.
Merkwürdig, dass Sie dies nicht wissen/schreiben. Seit wann sollen zudem Profile entgegen der Bestellung montiert werden, die nur als Option angeboten wurden?
Mit anderen Worten - Sie wollen entgegen Ihrem eigenen Angebot und dem Vertrag die gesamte Hausfront unsymmetrisch mit einem einseitigen Profil verschandeln, von dem Ihre eigenen Mitarbeiter „dringend abraten“, dass keine fundierte Lösung bringt (Mangels Schadens-Aufnahme) und das Sie nur als Option ursprünglich anbieten. Dafür hätte es von mir niemals einen Auftrag gegeben.

Wie können Sie ein sog. Systembauteil montieren wollen, ohne zuvor die Ist-Situation zu erfassen/aufzunehmen? Wie Sieht Ihre Lösung zu sämtlich Verformungen horizontal, sowie vertikal und der Lage, lt. „Ihrem Angebot“ (es steht Ihr Name auf diesem Angebot) und dem Vertrag, aus?

Sie vergessen zu betonen, dass Sie Montagen entgegen Vertrag und Ihrem Angebot ohne Prüfung der Ist-Situation, geschweige der Bewertung, vornehmen wollen.

Maren F.

Heute wurde unsere neue Haustür von Rekord eingebaut.
Was soll ich sagen... Es war die richtige Entscheidung die Tür bei Rekord zu kaufen.
Preis Leistung top.
Auch die Beratung von Hr. Lachowicz war super. Nach dem Aufmaß, hat er unsere alte Tür auch von innen gesehen. Im unteren Bereich ist eine Kassette und hat uns dazu geraten das auch in die neue einzubauen. Der Tipp war klasse! So sieht die Tür noch besser aus. Danke
Vielen Dank auch an Herrn Stendorf für die schnellen Angebote und die tolle Bildbearbeitung. Dadurch ist uns die Entscheidung das richtige Haustürmodell zu finden noch viel leichter gefallen.
Da kann Ich nur 5 Sterne vergeben.
Maren Friede Westerhorn

Reinold M.

Es wurde sauber und unkompliziert gearbeitet. Werde jetzt nur noch meine Türen und Fenster bei rekord kaufen.

Frank ?. B. F.

Sehr sympathisches Unternehmen, gut gelegen (nahe der BAB ). WA ist etwas unglücklich gelegen, auf dem PKW Parkplatz. Freundliches und hilfsbereites Personal. Zu Empfehlen, jederzeit gerne wieder.

Birgit B.

Wir haben vier neue Fenster über Rekord bekommen, übrigens schon zum zweiten Mal, denn die alten sind über 40 Jahre alt geworden. Sie entsprachen nicht mehr dem Standard. Die ausführliche Erstberatung fand sowohl in der Ausstellung und dann auch vor Ort zu Hause statt. Ein ausgewogenes Energieverhalten der neuen Fenster stand dabei für unseren Altbau im Mittelpunkt. Das Aufmaß erfolgte sehr persönlich durch den gleichen Kundenberater, die Auftragsannahme- und Bestätigung erfolgte arbeitsteilig und sehr professionell, ein Rabattsystem wurde angeboten. Fristgerecht erfolgte der passgenaue Einbau der Fenster durch zwei erfahrene rekordeigene Handwerker. Insgesamt können wir für die Fenster eine sehr gute Qualität mit hoher Wertigkeit beschreiben. Wir bedanken uns herzlich bei allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern für die kompetente und freundliche Ausführung des Auftrags.