Siegfried M.
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Bayreuth, 19.04.2021
Sehr negatives Verhalten des Verkaufspersonals morgens am Do. 15.04.2021. Als freier Mitarbeiter (Architekt) von azHolz wollte ich - wie bereits eine Woche vorher - einen Schließzylinder an vorhandene Schlüssel angepasst kaufen. Die Anpassungsdauer hätte ca. 5 Minuten beansprucht, aber das Personal hat stattdessen angefangen zu disputieren und letzlich den Verkauf grundlos verweigert. Als ich den Laden betreten habe, war kein weiterer Kunde im Verkaufsraum, stattdessen aber 3 Verkäufer hinter den glasabgeschirmten Verkaufstheken und haben ohne Mund-Nasen-Bedeckung "Däumchen gedreht", will damit sagen, sie hatten einfach nichts zu tun. Als erstes wurde ich unhöflich begrüßt mit dem Ruf: "Gewerbe oder Privat?", obwohl man mich dort bereits seit ca.1970 persönlich als Stammkunden kennt. Als ich darauf "Gewerbe" antwortete, hat ein Verkäufer hochnäsig das Vorzeigen eines Gewerbescheins verlangt (den niemand in der Jackentasche bei sich trägt). Dass es in freien Berufen keines Gewerbescheins bedarf, haben die Verkäufer negiert und abgelehnt und verlangt, dass ich mich erst telefonisch bei Ihnen für einen Termin privat voranmelden solle. Auf meine Bitte hin, da kein weiterer Kunde im Laden oder davor wartete, doch rasch den Schließzylinder anzupassen, fing einer zunächst damit an, während ein anderer begann, mich grundlos wegen meiner FFP2-Maske anzupöbeln. Sein Kollege nannte ihn Popp oder so ähnlich. Da ich im Gegensatz zu den Verkäufern meine Maske unverändert und vorschriftsgemäß verwendet habe, bin ich auf die Anpöbelei nicht weiter eingegangen und habe gebeten, doch rasch den Zylinder fertig zu machen. Daraufhin haben sie sich geweigert, überhaupt etwas zu tun oder zu verkaufen und mich wieder weggeschickt. Ich kenne die Fa. Purrucker aus meiner väterlichen Schreinerei nun schon seit vielen Jahrzehnten und es wundert mich nun nicht mehr, dass man dort kaum noch Kunden antrifft, was vor 40/50 Jahren ganz anders war. Ich nehme an, dass die Firma bei so kundenfeindlichem Personal bald nicht mehr fortbestehen wird. Ich jedenfalls weiß die Kundenfreundlichkeit bei der Konkurrenz zu schätzen.
