PAWLAK Fenster, Türen, Rollladen, Markisen, Sonnenschutz, Garagentore : AUSSTELLUNG - Essen

Dieter B.

Diese Firma gehört auf die schwarze Liste. Hochpreisiger Kostenvoranschlag, den man schon teuer bezahlen muss, schlampige Ausführung der Arbeiten durch "Fachpersonal", die den vollmundigen Versprechungen auf der Homepage in keinster Weise entspricht. Der substanziell vorgetragenen Beschwerde und Reklamation folgt eine arrogante und respektlose Reaktion durch die Geschäftsführung, nämlich keine. Keine Gesprächsbereitschaft, keine Kontaktaufnahme, auch nicht nach Kürzung der Rechnungszahlung. Nur die Einleitung des Mahnverfahrens. Kundenorientierung scheint in diesem Betrieb ein Fremdwort zu sein. Fazit: Lieber keine Rollade als eine Rollade von Pawlak.

L. Z.

Aufgrund dessen, dass unsere Markise letztes Jahr den Geist aufgegeben hat, waren wir gezwungen uns dieses Jahr im Sommer eine neue Markise zuzulegen.
Nach unzähligen Anrufen bei anderen Firmen und dauerhaften Abweisungen, stießen wir auf die Firma PAWLAK.
Von der ersten Sekunde der Beratung waren wir vollkommen überzeugt. Die Beratung war Top, das Aufmaß und auch später die Montage liefen reibungslos. Gerade die Kompetenz und Freundlichkeit des Herrn Czaja waren unglaublich erfrischend, da man heutzutage bei vielen Firmen so etwas nicht mehr findet.
Andere SOLLTEN sich davon etwas Abschneiden!

Claas N.

Eine super kompetente Beratung, vom Aufmaß zur Planung und zu schlussendlichen Montage hat alles super geklappt! Kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen, hier ist einfach alles genau so wie man sich das vorstellt! Zusätzlich hervorzuheben ist die uneingeschränkte Kompetenz von Herrn Czaja, ein Mann von Ehre !

Andreas E.

Das Markisenangebot war nicht das günstigste, aber eine Empfehlung, daher hab ich mich für Pawlak entschieden. Diese Entscheidung habe ich nicht bereut. Zugesagte Lieferzeit wurde eingehalten, die Installation war sauber, Monteure sehr freundlich haben alles tipptop hinterlassen und einem das Produkt in Ruhe erklärt. So wie es sein sollte - aber heutzutage leider nicht mehr immer ist. Bin sehr zufrieden.

Kay D.

Wir hatten viele Fragen und noch mehr Themen, die ein Altbau mitbringt, der neue Fenster, Türen und Rollläden bekommt. Jetzt ist alles fertig und ich möchte eine Bewertung schreiben: Gute Beratung und Ideen, zuverlässige Arbeit, angenehme Leute. Klare Empfehlung und viel Erfolg!

Robert F.

Sehr geehrte Damen und Herren,

bin vom letzten Service schwer enttäuscht !!!
Nachdem ich schon mehrere Jahre Kunde bin und alle unsere Reparaturen an Rolladen in unserem Eigenheim von Pawlak gemacht wurden, fühle ich mich diesmal wirklich verarscht.

Es ging zum ersten mal um unsere Außenmarkise von Markilux, bei der der Motor defekt war und die Markise dadurch keinerlei Bewegung mehr gemacht macht.
Die Markise ist 6 Meter lang und hat eine Ausfahrtiefe von gut 2,5 - 3 Meter. Deshalb wurde ein Termin für 2 Monteure gemacht !
Der Erste kam pünktlich morgens um 08:00 Uhr zum vereinbarten Zeitpunkt. Der Zweite tauchte nicht auf ! Nach einem Telefonat des ersten Monteurs mit seinem Kollegen, war die Aussage, er komme eine 3/4 Stunde später !
Dann kam die Frage, ob ich so lange warten wolle, oder bereit bin selber mit anzupacken. Da ich mich nicht vor Arbeit scheue, habe ich zugesagt und mitgeholfen die Markise abzumontieren.
Ganz klar und wichtig: Ohne meine Mithilfe hätte der Kollege alleine niemals diese Markise handeln können, geschweige denn den Motor tauschen können.
Um Punkt 09:15 Uhr tauchte dann endlich der zweite Monteur auf, nachdem der neue Motor bereits verbaut war !!!!
Es musste dann lediglich nur noch die Befestigung der Markise und das Aufziehen der Gurtsysteme an beiden Seiten vorgenommen werden.
Um Punkt 10:15 Uhr waren beide Monteure fertig und weg.

Um das hier klar zu stellen, die Arbeiten wurden einwandfrei durchgeführt und es gibt an der Arbeit selber nichts zu beanstanden !

Da aber auf dem Arbeitsbericht nicht ersichtlich war, wer wann wie lange da war, war ich doch einigermaßen erstaunt, dass mir zwei mal komplette 2,5 Stunden Arbeitszeit in Rechnung gestellt wurden !!!!!!!!!!!!!!!

Nach einer Rückfrage von mir, wurde der Monteur befragt, der dann wohl bestätigte, dass er nur 1,25 Stunden ( Was immer noch geschönt ist ) vor Ort war. Meine Frage ging aber dann auch dahingehend, was mit meiner Mitarbeit in den ersten 1,25 Stunden passiert ?
Da das ja definitiv nicht meine Aufgabe gewesen wäre, sondern die des zweiten Monteurs, hätte ich hier eine Kulanz über die zweite Arbeitszeit erwartet, zumal ich bereits alle anderen Kosten als gerechtfertigt akzeptiert hatte.
Darüber ist man anscheinend geflissentlich hinweggegangen und hat mir trotzdem die zweite Arbeitszeit ohne jede weitere Rückmeldung mit 1,25 Stunden in Rechnung gestellt.

Da ich selber Manager in einem IT-Unternehmen bin, weiß ich gute Dienstleistung immer einzuordnen und bin auch immer der Meinung, dass gute Arbeit auch eine Wertschätzung erfahren sollte.

Dafür dass dann beide noch ein Trinkgeld und einige Artikel aus unserem Werbematerial der Firma bekommen haben, könnte ich mich im nachhinein noch in den Allerwertesten beißen 🙁

Wie gesagt, nichts gegen die ausgeführte Arbeit und die Sachbearbeiter in der Firma Pawlak, die auch nur das umsetzen können, was die Monteure einreichen, aber zu dem Personal im Außendienst der Firma Pawlak habe ich jetzt zum ersten Mal ebenfalls ( Wie ein Kollege in einer Rezension vorher bereits beschrieben hat ) ein schlechtes Bild bekommen.

Hier scheinen sich einige mit Ihren Zeiten gesund zu schaukeln auf Kosten anderer !!!

War immer gerne Kunde bei Pawlak und würde es gerne auch in Zukunft bleiben, aber so etwas geht mir ganz persönlich gehörig gegen den Strich, auch wenn es hier um keine große Summe geht, es geht ums Prinzip !

Also achtet gehörig darauf, was die Monteure in ihrem Bericht schreiben und besteht gegebenenfalls auf Korrekturen bzw. Ergänzungen !

Nachtrag:
14 Tage her seit der Aussage, dass man sich den Vorgang nochmals anschauen und klären wolle.
Was ist seitdem passiert ? Nichts !
Weder schriftlich noch telefonisch irgendeine Reaktion.
Ob jetzt negativ, positiv oder ein Versuch einer gütlichen Einigung, Alles wäre begrüßenswerter gewesen, als gar keine Reaktion.

Das sieht dann doch eher danach aus, nach außen hin Dienst am Kunden zu signalisieren, ohne wirklich tätig zu werden.
Stimmt mich nicht wirklich versöhnlicher !
Schade drum.

Ute M.

Reparatur von alten Holzrolladen kompetent und schnell. Pünktlich und sehr freundlich. Ein Zauberer seines Faches. Es gibt keinen besseren in NRW!!

Nappis F.

Alles Top.
Freundliche, fachlich kompetente, versierte Beratung mit perfektem Ergebnis.
Wir bleiben gerne Kunde!