Optima Fenster & Türen - Nürnberg

Herbert Rieß

Die Fa Optima hat uns drei Dachgaubenfenster im Austausch eingebaut. Die Fenster kamen pünktlich, sind qualitativ hochwertig und wurden alle an einem Tag fachgerecht montiert. Alle Rückfragen wurden vollständig und zeitnah beantwortet. Wir sind sehr zufrieden.

Christian Lang

Wir haben unsere Wohnungs- und Zimmertüren über Optima einbauen lassen und sind mit der Arbeit voll zufrieden.
Probleme beim Einbau wurden schnell und gut gelöst.
Die Kundenbetreuung war ebenfalls sehr gut.
Unsere Rückfragen wurden zeitnah mit uns geklärt.
Wir werden die Firma weiterempfehlen.

sebi hff

Balkontür ließ sich nicht öffnen und wir mussten über das Küchenfenster zum Balkon um die Blumen zu Gießen. Optima hat super reagiert und Herr Gregor ist bereits am Dienstag gekommen und wir haben dann zumindest die Balkontür aufbekommen - Top! Ursache war eine gebrochene Schiene. Nachdem das Ersatzteil geliefert und eingebaut wurde funktioniert alles wieder einwandfrei. Gleich einen Kundendienst mit eingeschoben - super! Firma kann man uneingeschränkt empfehlen. Danke nochmal.

Karl-Heinz G.

Zu der Bewertung von M.C. und den Kommentar vom Inhaber...
Undichte Holzfenster? Kunde will angeblich keine 2 €/m für Fensterdichtungen ausgeben? Interessantes Problem: das geht uns leider alle etwas an!
1. Beim Verkaufspreis von 2€/m inkl. MWSt. bleiben 1,68 € für die Ware inkl. Mehrwert (Bestellprozess, Transport und Gewinn der Fa. Optima). Da ist m.E. nur Billigware aus Fernost möglich.
2. Teure, da fehlende Fachkräfte für den Austausch der Dichtungen.
3. Hier wurde bis 2019 billiges, russisches Gas an die Umwelt vergeudet!
4. Unter der Erderwärmung leiden wir alle!

Alessa Hub

Sehr gute Fenster und Türen. Sind sehr leichtgängig trotz 3-fach Verglasung und 100 kg! Die Mitarbeiter inkl. Besitzer sehr zuvor kommend. Der Einbau der Fenster ging reibungslos und zum Wunschdatum. Wir hatten eine kleine Beanstandung. Diese wurde sofort ohne Diskussionen behoben!
Jederzeit wieder zu Optima!

M. C.

Nie wieder!

Update vom 11. August 2023:
Die Antwort vom Inhaber ist nicht zutreffend! Richtig ist: die Fa. Optima erhielt vom inzwischen Pleite gegangenen Bauträger Buchert & Domröse den Auftrag, die Fenster für eine im Jahr 2000 fertiggestellte DHH-Siedlung in Erlangen zu liefern. Da einige unserer Fenster bereits nach wenigen Jahren undicht waren haben wir die Fa. Optima auf eigene Kosten beauftragt, die Fenster richtig einzustellen. Das Ergebnis der Arbeit: die Fenster seien alle korrekt eingestellt, kein Wort von bekannten Problemen mit den Dichtungen, die Rechnung folgte. Da sich am Problem nichts geändert hatte, besuchte ich im Frühjahr 2019 die Firma im Nürnberger Industriegebiet. Dort sagte man mir, es sei bekannt, dass die weißen Dichtungen vorzeitig hart werden und deshalb ihre Funktion nicht mehr erfüllen. Man bot mir an, die Dichtungen kostenpflichtig zu tauschen. Den Material-Preis habe ich mir nicht gemerkt, jedoch erscheint mir der genannte Preis von 2 Euro inkl. MWSt. für Flügelfalzdichtungen (ich habe später 30 m für ca. 4,50 Euro/lfd. Meter bei Grafdichtungen im Internet gekauft) so wenig glaubwürdig wie das im Folgenden geschilderte Gebaren dieser Firma zeigt: ich sollte entweder eine komplette Rolle (100 m?) kaufen oder einen Monteur dieser Firma mit der Arbeit zu einem saftigen Stundenlohn plus Anfahrt beauftragen. Bei Typ und Abmessungen der Dichtung wollte man mir auch nicht behilflich sein, diese habe ich durch eigene Recherche und den Kauf einer 1m Probe herausgefunden.
Als ich meinen Unmut in Form einer negativen Bewertung (Lage im Hinterhof, kundenunfreundlich, die Firma brauche ich nicht) Luft gemacht habe drohte mir der Inhaber mit rechtlichen Schritten, wenn ich den Kommentar nicht lösche. Den Kommentar habe ich nicht gelöscht sondern geschrieben: "Nie wieder!".

Update vom 14. August 2023:
Unwissend habe ich mit meinem ursprünglichen Kommentar (der Inhaber hatte mir - wie berichtet - mit rechtlichen Schritten gedroht) einen wunden Punkt getroffen: die Suche nach "Optima Fenster" im Internet liefert nur Belanglosigkeiten, die Suche nach "Optima Fenster Pleite" ist jedoch aufschlussreich: Konkurs der Muttergesellschaft in Österreich im Jahr 2002 wegen Qualitätsproblemen...
Die Tochtergesellschaft in Franken konnte eigenständig überleben. Das Verdient Respekt, stellt für den Kunden jedoch ein nicht unerhebliches Risiko dar: ich habe aus nächster Nähe erlebt, wie aus der Fa. Quelle der Anteil "Küchen-Quelle" weiter bestehen konnte bis er dann auch Pleite ging.
Der Inhaber der Fa. Optima wird wahrschein noch Käufer für seine Waren und Dienstleistungen finden, berechtigte Kritiker zu diffamieren (ich wollte angeblich keine 2 Euro ausgeben, eine andere Kritik sei ein Fake Kommentar) lässt jedoch nichts Gutes für die bestehenden Kunden in der Zukunft erwarten.

Michael Weiß

Mit Optima Fenster in Nürnberg haben wir uneingeschränkt positive Erfahrungen gemacht. Zu erneuern waren zwei Haustüren, alle Fenster des Hauses einschließlich Rolläden sowie Absicherung der Lichtschächte.
Die Beratung im Vorfeld durch den Geschäftsführer Herrn Eisenhöfer war umfassend, kompetent und vor allem stets ehrlich. Auch erfolgte eine Begehung des Hauses unter dem Aspekt einer Beratung zum Einbruchschutz.
Die Fenster und Türen wurden - trotz erschwerter Bedingungen während der Pandemie - zeitgerecht geliefert und eingebaut. Rückfragen wurden jederzeit zügig beantwortet. Auch alle Unterlagen für KfW-Förderungen wurden sofort und umfassend erstellt.
Die Qualität der Fenster und Türen ist hervorragend und rechtfertigt den Preis.
Optima Fenster und Türen können nach unserer Erfahrung guten Gewissens weiterempfohlen werden.

Steff W

1 Stern ist noch zu viel. Fa. Optima war erst nach einem Gutachten bereit, gravierende Mängel zu beseitigen. Die Fenster wurden falsch bzw. gar nicht abgedichtet. Die Schuld wurde immer den akribischen Bauherren gegeben. weitere Mängel müssen jetzt anwaltlich geklärt werden.