Normstahl - Austria - Neuhaus-Niederwaldkirchen - Niederwaldkirchen

Grigor Tonkov

Überteuerte Preise für Ersatzteile ...
Als ich Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen habe wurden mir recht hohe Preise für die Ersatzteile und die Dienstleistung Montage angeboten.
Als Hersteller wissen sie ganz genau dass ohne Ersatzteile die Produkte zum Wegschmeißen sind daher wird das Maximum verlangt.
142 Euro für eine Torsionsfeder ist schon sehr üppig.

Witzigerweise sind die Ersatzteile von Firma Hörmann kompatibel oder mit kleinere Anpassungen kompatibel und kosten ein Drittel davon- Feder + Versand aus Deutschland nicht einmal 50 Euro.

ich finde echt Bedauerlich dass unsere heimische Hersteller für Ihre Produkte nicht gerade stehen und die Kunden mit utopischen Preisen zwingen auf Konkurrenzprodukte zuzugreifen.
so wie es aussieht wird mein nächstes Garagentor von Hörmann werden.

David Strasser

Sehr Gut !

Bin sehr zufrieden !

Sabine

Unabhängig von der Qualität der Tore ist der Kundenservice eine Zumutung- es ist sehr schwierig, telefonisch durchzukommen und einen Termin für eine Reparatur zu vereinbaren.
Wir haben mehrere Sektionaltore, die reparaturanfällig sind und warten immer wieder sehr lange (wochenlang) auf eine Reparatur. Selbst von der Leitung des Kundenservice gibt’s immer andere Begründung für diese Situation aber keine merkbaren Verbesserungen seit Jahren!

Silvia Hießl

Die Industriebergstrasse gibt es nicht, lasst euch nicht irritieren, aber das Google Navi bringt euch zur richtigen Firma... Es sollte Drautendorf 58 heißen... Die Zufahrt ist nicht beschildert, wenn man vom Norden kommt und schaut nicht wie eine Einfahrt zu einer Firma aus, aber die Firma steht wirklich dort

Alexander Wiedner

Das Tor funktioniert , und geht nach über 4 Jahren zuverlässig auf und zu. Was aber sehr bemerkenswert ist, ist der Kundendienst. Eine Fernbedienung gibt langsam den Geist auf , weil ich sie mit dem auto überrollt habe^^. Kurzer Anruf bei Normstahl, und eine neue ist schon Unterwegt. Das das 2024 geht ist wie ein Wunder, ich bin es schon fast gewoht das alles komplizierter wird. Alleine wegen des unkomplizierten Kundendienst würde ich nochmal ein Tor hier kaufen. Danke an das tolle Team .

Karin

5 Sterne für Normstahl.
Besonders an Herrn Stallinger vom Kundenservice.
Er beriet mich top am Telefon und wir konnten mein Problemchen mit dem Torantrieb dank seiner detaillierten Anweisung prompt lösen.

Vielen Dank für die Kostenfreie Problemlösung, ihre Bemühungen und Ihre Geduld

Birgit Liebenberger

Nachdem unser Garagentor nach knapp 4 Jahren Probleme beim Öffnen und Schließen hatte, nahmen wir Kontakt mit unserem Monteur beim Lagerhaus (St. Johann/Pongau) wo wir das Tor gekauft hatten auf.
Dieser stellte rasch fest, dass der Antriebsmotor defekt ist.
Nach Rücksprache mit der Firma Normstahl, wurde der Motor sofort kostenlos ausgetauscht. Wir möchten uns auf diesem Wege recht herzlich bedanken und können die Firma Normstahl nur weiterempfehlen.
Hermann u. Birgit

Manfred Stürmer

Nachdem wir 2014 ein neues Haus gebaut habe und von dem Ort abstamme wo auch die Firma Normstahl ihre Niederlassung hat , dachte ich mir das ich auch das Garagentor von einer Firma mit gutem Ruf erwerben sollte.
Am Anfang verlief alles super, sehr nettes Personal, Kauf, Transport und Einbau verliefen einwandfrei.
Ich hatte sogar nach einem Jahr ein Problem mit dem Lichtschranken, das sofort auf Garantie behoben wurde.
Nach fast zwei Jahren viel mir dann auf, dass man das Display auf der Steuereinheit nur noch von der Seite ablesen konnte. Habe aber nicht sofort reklamiert das natürlich mein großer Fehler war, da nur zwei Jahre Garantie auf ein 3500 Euro teuren Garagentor sind. Ich bekam dann die nette Antwort das sie einen Techniker vorbei schicken könnten der den Steuerkasten um ca. 700 Euro wechselt. Habe es dann sein lassen!
Am Ende des dritten Jahres konnte ich dann am Neujahrstag das Tor nicht mehr schließen.
Ich machte mich selbst auf Fehlersuche und stellte fest, dass es einige Kabelbrüche im Bereich der Dichtungslippe gab.
Nach drei Jahren Kabelbruch ist für mich der Wahnsinn!
Hätte sicher eine menge Geld gekostet diesen Defekt außerhalb der Garantiezeit richten zulassen.
Es war sogar ein Kabel im Lichtsensor abgebrochen.
Fehlercode war (Öse 2 defekt).
Habe mir über die Teilenummer der Sensoren aus Schweden neue bestellt und eingebaut.
Seitdem funktioniert das Tor wieder.
Es kann passieren das die Elektronik einmal im Jahr abstürzt, aber durch ein reset des Hauptschalters erledigt sich dieses Problem wieder.
Würde heute eine andere Hersteller wählen.
Schade das die Qualität der Materialien so nachgelassen hat.
Soviel zu meiner Erfahrung.
Viel Glück bei der Garagentor suche!!!