Michael Ebner GmbH - Ideencenter Dortmund - Dortmund

Andreas K.

Einbau einer Pieno Haustür!
Leider kann ich nur fünf Sterne vergeben.
Vom ersten Kontakt mit Herrn E. und Herrn H. Im Ideencenter Dortmund lief alles reibungslos und zu meiner vollsten Zufriedenheit!!
Die Mitarbeiter im Ideencenter waren sehr freundlich und kompetent.
Sie erklärten jede Frage sehr gewissenhaft.
Der geplante Ablauf der mit Hern H. besprochen wurde, wurde bis auf kleinste eingehalten.
Termine wurden pünktlich eingehalten.
Das Serviceteam vor Ort, war super freundlich, sehr erfahren und schnell.
Die 140 Kilo Haustür sorgte für keine Probleme.
Mein Fazit: Immer wieder sehr gerne 😉

Heiko E.

Ich habe einen Wintergarten über das Ideencenter bestellt. Die Qualität des Wintergartens ist gut und nicht zu beanstanden. Leider ist aber auch nicht alles glatt gelaufen. Zunächst einmal wurde im März der Wintergarten geliefert und in 3 Tagen aufgebaut. Leider mussten die Monteure dabei feststellen, dass die Statik für die Traufe nicht korrekt berechnet wurde. Dementsprechend haben die Monteure eine Holzstütze zur Verstärkung der Traufe eingebaut. Erst nach zwei Monaten wurde dann die Traufe ausgetauscht. Eigentlich war vereinbart worden, dass die Monteure den Wintergarten auch von Innen abdichten, damit anschließend der Fliesenleger loslegen kann. Die Monteure vor Ort sagten mir dann jedoch, dass die nur von außen abdichten könnten und das wäre kontraproduktiv. Am Ende reagierte man nicht mehr auf meine Anrufe und auch nicht auf meine Mail. Bei der Projektgröße hätte ich zum Abschluss erwartet, dass sich Jemand erkundigt, ob nun alles in Ordnung ist und ich mit dem Produkt zufrieden bin. Die letzten Arbeiten wurden Anfang Juni (also drei Monate nach Beginn) ausgeführt.

Micha

Projekt: 2 Fenster in denkmalgeschützem Haus. Ausführung jeweils 4 Flügelig mit Oberlichtern, Stulp und Querpfosten, Kunststoff weiß. Fabrikat Gayko. Zusätzlich Insektenschutzgitter für diese Fenster.
Beste Beratung vor Ort. Die Besonderheiten des Bauwerks und unsere Sonderwünsche wurden berücksichtigt. Da es ein wenig schwierig war, die Auflagen der Denkmalschutzbehörde umzusetzen, hat Hr. Hoppenheit direkt mit der Denkmalbehörde kommuniziert.
Der Einbau hat wie vorgesehen einen Tag gedauert. Monteure waren pünktlich vor Ort und haben sehr sauber gearbeitet und die Baustelle sauber verlassen! Sie haben einen kompetenten Eindruck hinterlassen.
Da ich mehrere Angebote verschiedener Firmen eingeholt hatte kann ich sagen, der Preis ist konkurrenzfähig. Entsprechend den persönlichen Leistungen der Mitarbeiter und der Qualität der Materialien und Ausführung absolut in Ordnung. Der Kundenberater Herr Hoppenheit und die Mitarbeiterin im Büro haben sofort auf Nachfragen geantwortet und alles bestens beantwortet und geregelt.
Bei evtl. noch anstehenden Projekten ist das Ideencenter mein nächster Ansprechpartner.
Herzlichen Dank für die ausgezeichnete Umsetzung meines Projektes an alle beteiligten Mitarbeiter des Ideencenters! Besonderer Dank an Herrn Hoppenheit für die umfassende Beratung!

Martin M.

Wir haben nun zum dritten Mal Arbeiten vom IdeenCenter durchführen lassen. Wir sind zum dritten Mal in unserer Wahl bestärkt worden. Es stehen noch weitere Arbeiten an und wir sind uns sicher, dass wir wieder hier landen werden. Wir haben mittlerweile 6 Fenster, 1 Terrassentür und zwei Markisen unter dem Glasterrassendach einbauen lassen. Die Beratung ist gut. Wir konnten uns vor Ort die Profile und Beschläge zeigen und erklären lassen. Herr Hoppenheit hatte Geduld mit uns. Nachfragen im Büro werden zügig beantwortet. Auch in der "Zentrale" sind die Kunden bekannt. Nach unserer Auftragsbestätigung ging es jedesmal ganz schnell. Auch dieses Jahr. Obwohl es aktuell überall heißt "keine Handwerker, kein Material" waren unser Fenster schneller fertig und eingebaut, wie geplant. Und wer Fenster tauschen lässt, hat Beeinträchtigungen durch Staub und Wetter. Am Wetter kann das IdeenCenter nichts ändern. Am Staub auch nicht, aber es kann verhindern, dass er überall hingelangt. Und das wurde gemacht.
Es wurde jedes mal zügig, sauber und zuverlässig gearbeitet. Kleine Mäckleien von uns - man kann auch Mangelanzeigen sagen, was die Sache aber dramatisiert - werden zügig betrachtet und beseitigt.

Wir sind begeistert und freuen uns auf den Austausch der beiden letzten "alten" Fenster bei uns. Die Terrassenpanoramascheibe wird schwierig werden (Gewicht, Einbauweg, etc.), aber wir haben vollstes Vertrauen in die Mitarbeitenden des IdeenCenter.

Selbst als wir "nur" Material für den Selbstbau im IdeenCenter bestellt haben, wurden wir gut beraten.

lavandou L.

Wir hatten eine große, sehr teure Falttür der Firma Solarlux bestellt. Geliefert und eingebaut wurde eine für den Zweck ungeeignete Version. Nach Reklamation wurde die Tür komplett ausgebaut und ersetzt. Danach konnte man die Tür nicht abschließen. Nach Reklamation wurde die Funktion hergestellt. Danach ließ sich die Tür nur mit Gewalt öffnen und schließen. Nach Reklamation wurde die Funktion hergestellt. Das Ganze hat mehrere Monate gedauert.

Aniko P.

Ich schreibe heute im Auftrag einer sehr zufriedenen Kundin, Frau Barbara Chudi. Sie hat sich Anfang des Jahres von dieser Firma den Balkon verglasen lassen. Selten hat sie so eine professionelle, zuverlässige Firma erlebt. Was die Qualität der umgesetzten Arbeiten und die Freundlichkeit der Mitarbeiter angeht, ist diese Firma nicht zu toppen! Dieses einzigartige Qualitäts- und kundenorientierte Konzept ist einfach unbezahlbar und absolut zukunftsorientiert. Bitte macht so weiter und vielen Dank nochmal für diese tolle Erfahrung!

Milenca K.

Kann mich den negativen Bewertungen davor nur anschliessen. Telefonisch wurde vereinbart, dass es intern abgeklärt wird, ob die Tür auf Kulanz eingestellt wird und Termin wurde ausgemacht. (Die Tür wurde zu tief eingebaut!! und schon einmal kurz nach dem Einbau von Ideencenter mit einem Ring am mittleren Scharnier angehoben) . Handwerker kamen am Termin. Ich frug, ob das jetzt klar geht, dass ich keine Kosten habe, was bestätigt wurde. Dann stellte er die Tür in max. 2 min ein. Der 2. Handwerker tat nichts. Auch beim Verabschieden habe ich noch mal gefragt und es wurde erneut bestätigt, dass keine Kosten entstehen. Es wurde deswegen auch kein Lieferschein ausgehändigt. Plötzlich kam eine Rechnung über 154,11€ für 1,5 Stunden (für 2 Handwerker). Am Telefon hat Herr. N. alles abgestritten und auf die Zahlung bestanden. Als ich wollte, dass der Handwerker noch mal mit mir darüber spricht, sagte man mir, dass dies die Sache nur noch teurer machen würde- und ich könne mit ihm nicht sprechen!!!!! Mein Anwalt wird sich freuen, hier geht es ums Prinzip- und was vereinbart wurde. Finger weg von diesem Geschäft!!

Update 5.9.22: An der Antwort vom Herrn N. kann man sehen, dass die Firma gar nicht aktiv zuhört, worum es überhaupt geht. Im 2. Satz beschreibe ich ganz klar und deutlich, daß man innerhalb der Firma Ideencenter zuerst klären wollte, ob die Tür auf Kulanz aus bekannten Gründen eingestellt wird. Genau dies wurde nicht geklärt!! Ist es jetzt deutlicher? Es wurden einfach 2 Handwerker gesendet, wobei ich auch híer ganz klar gefragt habe, ob es geklärt wurde- und ich nicht bereit bin dafür zu zahlen. Der Handwerker hat mir bestätigt , dass es kostenfrei ist. Was ist denn hier nicht zu verstehen? Sie haben das Gespräch doch aufgenommen, das ich bei Ihnen vor dem Termin geführt habe! Kann mann sich dieses bitte anhören Warum darf ich mit dem Handwerker nicht reden ? Dann müsste er mir ja bestätigen, dass er mir kein Lieferschein gezeigt hat, von dem Sie behaupten, daß er dies tat!! Merkt denn hier nicht jeder, dass die Firma Ideencenter mit der Brechstange versucht, an Kundengelder zu kommen? Zuerst rücken Sie bitte mit der Telefon-Gesprächs-Aufnahme heraus, ich habe nix zu verbergen. Dann ist es vielleicht noch einmal klarer, dass ich Sie nur bestellt hätte auf Kulanz!! Wer sonst würde zum Einstellen der Tür bei Ihnen anrufen? Und dann noch, ohne davor über die Kosten zu sprechen, lol

Jörg S.

Wir hatten ein Fenster, dass sich nicht mehr richtig geschlossen hat. Innerhalb von einer Viertelstunde war Herr F. Hoppenheit vom Ideen-Center bei uns. Er hat das alte Fenster gesäubert und repariert, es schließt wieder perfekt! Super freundliches Auftreten, zielführende Performance. Keine Berechnung, nicht einmal für die Anfahrt. Klar ist, wenn dieses Fenster irgendwann ersetzt werden muss, geben wir das beim Ideen-Center in Dortmund in Auftrag. Immer sehr gerne wieder, absolute Empfehlung, ausgezeichneter Service! LG J. Schnitger