Kupil Fenster & Türen GmbH - Ehingen - Ehingen (Donau)

Steffen Scheithauer

Ich habe dieses Jahr meine 70er Jahre-Fenster durch Fa. KUPIL tauschen lassen. Die Qualität der verwendeten VEKA-Profile ist ausgezeichnet. Die Umsetzung durch Fa. KUPIL war aber leider nicht zufriedenstellend für diesen Preis:

Der erste Besuch war ein Außendienstler, der nur ein grobes Aufmaß fürs Angebot gemacht hat. Schon da gings los: es waren keine Fensterbänke mit drin im Angebot. Da hätt man ja eigentlich mal nachfragen können. Es wurde mir auf Nachfrage dann ein neues Angebot zugesandt. Ohne Rücksprache mit mir wurden einfach irgendwelche weißen Fensterbänke ergänzt und es musste wieder jemand fürs Aufmaß kommen.

Wie sich erst später herausstellte, wurde beim Angebot schon ein klarer Fehler gemacht: aus den 3 Fenstern nebeneinander wurden im Angebot (unbemerkt von mir) einfach ein Doppelfenster und daneben ein einfaches gemacht. Dass man dann dazwischen auf 1 Seite einen "fetten Zwischenholm" hat, war dem Mitarbeiter offensichtlich wurst. Dies wurde dann später damit begründet, dass unser Treppenhaus da ja zu eng für ein 3er Element wäre. Dass es aber ja einen Balkon gibt, hätte er ja selber sehen müssen, schließlich hatte er ja selbst die Türe dafür ausgemessen! Wir hatten früher ganze Wohnlandschaften dort hochgezogen...

Für das genaue Aufmaß musste dann nochmals ein anderer Kollege kommen. Dieser machte nicht gerade den motiviertesten Eindruck, auch wenn er freundlich war. Kein Wunder, kurze Zeit danach war der wohl nicht mehr für KUPIL tätig.

Dann werde ich gefragt nach einem Wunschliefertermin - der wurde nicht beachtet, man kam einfach mit einem neuen Vorschlag auf mich zu und so musst ich meinen Urlaub halt umplanen.

Der Einbau der neuen Fenster erfolgte durch eine Drittfirma, die etwa zwei Arbeitstage dafür benötigte.

Katastrophe dabei: beim 3er Fenster im Wohnzimmer war offensichtlich falsch gemessen worden, das gelieferte Doppel- und das Einzelfenster waren zu hoch. Da man die alten Fenster aber ja schon rausgesägt hatte, blieb der Drittfirma nix anderes übrig, als die Fenster da irgendwie reinzuquetschen.

Dabei wurden Teile des Dachs beschädigt. Ohne Rücksprache mit mir oder meinem Vater, dem das Haus immer noch gehört, wurde einfach ein teures Kupferblech abgesägt! Absolut unprofessionell. Fehler passieren, aber dann muss ich als Firma dazu stehen.

Erst eine ausführliche Reklamation meinerseits führte dazu, dass dieses 3er Element dann (diesmal durch KUPIL selbst) nochmal getauscht werden musste. Den entstandenen Schaden am Dach wollte man uns ersetzen. Ich habe die Rechnung pünktlich beglichen in dem Vertrauen, dass wir den fahrlässig durch KUPIL verursachten Schaden am Dach ersetzt bekommen.

Aber nein, die Kosten für den Spengler und das neue Kupferblech wurden nicht ersetzt, mein Vater bekam nichtmal eine Antwort auf seine Reklamation! Das geht nicht. So bleibe ich jetzt nämlich auf dem Schaden sitzen.

Zusätzlich musste um fast jedes Fenster herum noch viel gegipst und ausgefüllt werden. Andere Firmen hinterlassen ihre Baustelle so, dass max. noch gemalert werden muss um die neuen Fenster herum. Hier musste zusätzlich für Maurerarbeiten eine Baufirma beauftragt werden.

Außerdem wurden viel zu kurze Rollladenschienen eingebaut, da die richtigen zum Termin nicht lieferbar waren. Wochenlang konnte man die Rollläden nicht ganz schließen deswegen. Da hätte man eigentlich einen anderen Liefertermin vereinbaren müssen. Diese kamen dann im Rahmen eines weiteren Vororttermins. Würden meine Eltern nicht mit im Haus wohnen, hätte ich viele Urlaubstage verballern müssen...

Zudem gibt es aktuell im Nachgang noch klare Mängel an den Fenstern teilweise, die ich bisher noch nicht gemeldet habe. Sollte auch hier keine Reaktion erfolgen, werde ich meine Bewertung von drei Sternen auf zwei oder gar auf einen zurückfahren! Zudem bitte ich um Feedback an meinen Vater!

Insgesamt tolle Fenster, eine Umsetzung durch diese Firma kann ich zumindest aufgrund meiner Erfahrungen aber nicht empfehlen. Ich hoffe, das bessert sich wieder, denn die Qualität der Veka-Fenster mit den Roma-Rollläden ist super!

Werner Öfner

Wir haben unsere alten Fenster im Frühjahr von der Fa. Kupil gegen neue austauschen lassen. Jetzt, ein halbes Jahr später sind wir immer noch sehr zufrieden, die Fenster sind perfekt eingestellt. Auch die Monteure haben sehr sauber gearbeitet, waren zum vereinbarten Termin hier, waren sehr freundlich und sehr gut ausgestattet.
Wir waren mit der Beratung, auch hinsichtlich des Einbruchschutzes absolut zufrieden. Auch das Vermessen der Fenster und Türen war Termingetreu, auch hier war ein sehr kompetenter Fachmann bei uns.
Die Hausaustellung ist sehr aufschlussreich aufgebaut und ist vor der Kaufentscheidung zu empfehlen.
Wir können die Fa. Kupil sehr gerne weiterempfehlen

PlutoSonic

An Vereinbarungen wird sich nicht gehalten. Angebliche Zusatzkosten für bereits beauftragte Arbeiten werden doppelt in Rechnung gestellt. Zeitplan der Installation wird maßlos überzogen. Ansprechpartner wechseln laufend und den Rückmeldungen muss man ständig hinterher rennen.

M.R.

Qualitativ unterirdisch! Ich könnte mich jeden Tag aufregen! Und das nach nicht mal 4 Monaten im neuen Heim!!!

Juliane Wiehe

Wir haben dieses Frühjahr in unserem Altbau die Fenster von der Firma Kupil austauschen lassen.
Wir wurden sehr kompetent beraten. Alle Mitarbeiter waren über das Projekt gut informiert und arbeiteten akkurat und sauber.
Die Fenster sehen super aus und sind qualitativ sehr hochwertig. Die Isolierung ist um einiges besser als wir erwartet hätten.
Die Fenster sind jeden Cent wert. Ich kann die Firma zu 100% weiter empfehlen.

Albert Birk

Vor ca. 2 Jahren habe ich die Firma Kupil mit dem Austausch sämtlicher Fenster einschließlich Rollläden, Balkontüren und einer Nebeneingangstür beauftragt. Alles lief zu meiner vollen Zufriedenheit, Beratung, Aufmass, Angebot, Ausführung und der inzwischen mehrmals beauftragte Kundendienst für Einstellarbeiten und kleinere Reklamationen, was bei einem solchen Auftrag/Umfang einfach gegeben ist. Ich kann also die Firma Kupil nur empfehlen.

Steffen Bittner

Wir haben mit der Firma Kupil unsere Fenster im EG getauscht von Beratung über ausmessen bis Einbau fühlten wir uns stets gut aufgehoben und beraten. Und das Endergebnis kann sich wirklich sehen lassen. Trotz Altbau Schwierigkeiten. Auch hier nochmals großes Lob an alle Beteiligten.

Bogdan Franiak

Schon zu Anfang wurden sehr gut beraten. Ein 2-Mann-Team hat in 2 Tagen alle Fenster getauscht. 3 normal große, 2 sehr große (3-fach) und 1 Fenster-Balkontürkombination. Es wurde alles sehr schnell und fachmännisch ausgeführt. Fast perfekt. Eine tolle Leistung. Ich bin mehr als zufrieden. Eine klare Weiterempfehlung.