KONE GmbH Zentrale - Aufzüge • Rolltreppen • Automatiktüren - Hannover

Claudia D.

Die Firma KONE ist ABSOLUT nicht empfehlenswert! Wir sind schon seit längerem Kunde bei der Firma, jedoch total unzufrieden. Für jede Kleinigkeit berechne sie eine große Summe (MEHRERE TAUSENDE EUROS). Des weiteren kann man den Vertrag nicht so leicht kündigen und die Schäden werden nicht professionell beseitigt und schicken immer unerfahrene Leihfirmen, die sich nicht einmal richtig auskennen. Absolut unprofessionell!!

Fa B. W.

Wir hatten im Februar 2018 einen Aufzug für ein Bürogebäude bestellt. Wir hatten den Eindruck, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis gut ist. Lieferung und Montage war dann im September 2018. Termin vorziehen ist bei Kone ein Problem, wenn Bau schneller fertig wird. Einbau erfolgte durch Subunternehmen ging zügig. Es fehlte jedoch eine Glasseite, geliefert wurde eine grundlackierte Fläche (siehe Bild). Diese wurde trotz mehrfacher Mahnung beim zuständigen Verkäufer V. bis jetzt (Stand Januar 19) nicht geliefert. Grund: Man könne ja nichts für Verzögerungen bei dem zuständigen Subunternehmen.

Es sollte sich aber der zuständige technische Leiter Eckhard B. bei uns melden. Hat er aber nicht gemacht, war auch nicht erreichbar. Wir geben jetzt eine letzte Nachfrist, dann geht es leider zum Rechtsanwalt.

Auch die Übergabe an uns war schlampig bis unvollständig. Eine Reinigung wurde erst viel später durchgeführt. (Siehe Bild von vor Übergabe)

Wir haben den Eindruck, dass die Abteilungen untereinander nicht wissen, was sie tun. Zuständigkeiten und Koordination fehlen. Aus unserer Sicht herrscht bei Kone eine absolute Servicewüste.

Fazit: Preis top, Service mega-flop

Jens D. E.

Ich kann jedem nur empfehlen, vor Kauf eines Aufzuges immer den Wartungsvertrag vorher sich geben zu lassen!
Bei Kone sind die Folgekosten sehr hoch. Die Nebenkosten für die Mieter steigen enorm und damit sinkt die Attraktivität meines Objektes im Vergleich.
Ein Beispiel: Kone nimmt eine Anfahrtspauschale von 448,90€ brutto und da ist noch nicht einmal ein Wochenendaufschlag dabei.
Also prüfe jeder vor dem Kauf eines Aufzuges, wie die Folgekosten sind!

jo J.

24/7 Rufdienst und dann passiert 3 Monate nichts. Trotz Wartung! Schlechter geht es nicht mehr. Das eine 92 Jährige seit 3 Monaten nicht mehr aus dem Haus kommt interessiert keinen.

Oliver J.

Wir haben aktuell einen Wartungsvertrag mit der Firma Kone.
Mit der Wartungsfirma davor, hatten wir ca. 1-2 Störungen/Ausfälle im Jahr.
Mit der Firma Kone haben wir mindestens 1-2 Störungen/Ausfälle im MONAT.
Eine einzige KATASTROPHE und keine Besserung in Sicht!!!

Marc S.

Super… die ausgeschilderten Anwohnerparkplätze in der Hartwigstr zuzuparken. Bei so einem Firmenwagen sollte doch auch ein Euro für einen richtigen Parkplatz drin sein.

Philipp G.

Unser 3 Jahre alter (Standard-) Aufzug hat eine listenlange Fehlerhistorie mit Serviceeinsätzen. Jetzt ist das Bremsmodul defekt (1.700 €!!) und das Wort Kulanz kennt niemand mehr! Weiterhin muss der Kunde bei stehender Aufzugsanlage einem Ersatzteilangebot hinterher telefonieren!
Die Monteure sind sehr bemüht und verstehen den Ärger des Kunden wg der neuen Aufzuggeneration, aber die Organisation lässt die Jungs UND den Kunden gnadenlos im Stich!! Definitiv der letzte Aufzug dieser Firma!!

Stefan E. K.

Es ist eine traurige Geschichte, wie diese Firma eine Seniorin von 82 Jahren in einem Neubau im 2.Stock in Oldenburg hängen lässt. Nach dem Einzug stand das Gerät für über zwei Wochen still, und der Kundendienst kam und kam nicht an Land. Meine Mutter konnte Arzttermine kaum wahrnehmen, musste trotz massiver Geheinschränkung die Treppen nehmen. Und der telefonische Kundenservice: unterirdisch. Kaum zu fassen, wie so etwas möglich sein kann. Bei einem ähnlich gelagerten Fall in einem anderen Gebäude rief das Beschwerdemanagement von ThyssenKrupp Elevator in Person der Leitung persönlich an und bat um Entschuldigung und stellte den Missstand innerhalb weniger Tage ab. KONE schafft es nicht innerhalb von zwei Wochen und hat nur einen unfreundlichen Kundendienst zu bieten. Und nun zu Weihnachten steht der Fahrstuhl wieder still.Ich bin fassungslos.