Josko Center Linz/Pasching -

Edita Gashi

Wir sind äußerst zufrieden! Herr Ruter hat uns hervorragend beraten, und die gesamte Abwicklung lief reibungslos. Die Fenster und die Eingangstür wurden pünktlich geliefert, wodurch es zu keinerlei Verzögerungen im Bauprozess kam.

Die Qualität der Produkte ist ausgezeichnet, und auch bei kleineren Problemen wurde uns stets schnell und unkompliziert geholfen. Wir empfehlen Josko jederzeit gerne weiter – sogar unsere Nachbarn haben sich aufgrund unserer positiven Erfahrungen ebenfalls für Josko entschieden. Vielen Dank für den tollen Service!

Bernhard Finsterer

Sehr schöne Fenster, Hannes unser dortiger Berater war, von der Planung bis zur Umsetzung eine grosse Hilfe.Haben uns bestens aufgehoben gefühlt im Gegensatz zu anderen Fenster Herstellern.
Kann ich weiter empfehlen.

Anna M.

Update: lasst euch nicht von einer Antwort des Josko Marketing Teams täuschen, die haben dann auch auf unsere Mail gar nicht mehr reagiert … Finger weg!!

Würde ich 0 Sterne geben können, würde ich es hier tun!
Seit fast einem Dreiviertel Jahr warten wir auf das letzte Fliegengitter, das der Berater / Partner (Herr B.) vergessen hatte mitzuplanen und zu bestellen. Nachdem er uns dann zuerst unterstellt hatte, wir hätten nichts deswegen gesagt (ja natürlich wollen wir nur bei 2 von 3 Fenstern einen Schutz haben ?) hat er es dann seit April nicht geschafft sein Versäumnis nachzuholen!

Im November kam er dann wenigstens mal wieder vorbei, hatte aber falsch gemessen so dass es wieder nichts wurde. Zusätzlich wurde so blöd herumgewerkt, dass der elektrische Rollladen beschädigt wurde und unsere Küche nun seit ein paar Wochen komplett dunkel ist, weil nichts mehr aufgeht … danke für nichts!
Auch der Wechsel zu einem neuen Partner hat bis lang noch nichts gebracht - wir werden vertröstet und vertröstet und haben aktuell neben dem fehlenden Fliegengitter auch noch eine ungewollt verdunkelte Küche.
Sollte sich nicht bald etwas tun, werden wir die Sache einem Anwalt übergeben!

Vanessa Sch

Wir dachten, Produkte und Dienstleistungen entsprechen dem Bild, das man landläufig von Josko hat, nämlich einem überdurchschnittlich guten.
Dies hat sich leider nicht in allen Punkten bestätigt:
+ Produkte (Fenster, Beschattung etc.) gefallen gut (Einbau erfolgte Herbst/Winter 2023), auch haben wir bisher keine groben Mängel festgestellt.
+ Grundsätzlich war der Kontakt zu den Mitarbeitern gut, nach andauernden Problemen flachte die Kundenfreundlichkeit ab, blieb aber auf einem in der Baubranche üblichen Niveau.
- Wir hatten viele Reklamationen aufgrund falscher Maße (Länge Beschattung, Fenstergröße, Breite/Länge Fensterbänke). Mündliche Zusagen zu Bestelländerungen/-erweiterungen wurden nicht verlässlich weitergegeben.
Aufgrund einer Sanierung war der gegenständliche Auftrag sicher komplexer als bei einem Neubau. Auch ist die ein oder andere Änderung, die für Verwirrung/falsche Lieferung gesorgt hat, auf die bei Sanierungen üblichen "Planänderungen" durch uns Auftraggeber zurückzuführen. Nichtsdestotrotz erwarte ich von einem professionellen Dienstleister, dass dieser einen auf Folgeänderungen aufmerksam macht, bspw. Änderung der Tiefe der Fensterbänke (sprich Storno/Maßänderung der bestellten Ware), wenn das Fenster weiter nach außen gesetzt werden soll als ursprünglich geplant.
+ Fehlende / falsch produzierte Teile konnten in der Nachtproduktion nicht urgiert werden - die Arbeiten zum Vollwärmeschutz standen somit wochenlang still (steigende Kosten Gerüst wurden teilweise von Josko entschädigt).
+ Der Einbau der Fenster wurde von einer Subfirma ausgeführt. Die Arbeiter waren enorm flott, was sich an der Qualität des Einbaus gezeigt hat, diese war nämlich schlecht. So schlecht, dass der Josko Techniker bei der Abnahme den Kopf schüttelte und nachgebessert werden musste, obwohl der Techniker die Arbeiter teilweise bereits während des Einbaus korrigiert hat (lag vielleicht auch an der Sprachbarriere...).
Fazit:
Grundsätzlich freundliche Mitarbeiter, die Beratung wirkte Kompetent, der Techniker sehr bemüht, die Produkte (sofern mit den richtigen Maßen geliefert) sind unseres Erachtens auch von guter Qualität.
Aber: Lieferung, Einbau, mündliche Zusagen/Bestellungen entsprachen nicht unseren Vorstellungen.
-> Bestellungen / Änderungen von Bestellungen nur schriftlich fixieren!
Preis-Leistung der Produkte hingegen passt.

Solange keines der Fenster in den kommenden 30 Jahren rausfällt, sich keine Pfützen am Fußboden bilden oder Sturmböen bei geschlossenen Fenstern durch die Wohnung ziehen, würde ich sagen: Ende gut, alles gut!

Uwe Reich

Sehr gute Fenster
Top Beratung und Umsetzung durch Hannes und Hr Neissl und auch großes Lob an die Montage Firma

c r

Die Beratung/Bestellung & Montage lief über den ansässigen Vertriebspartner S-F-R Handel & Montage GmbH (Hr. Rutter).
Das Team um Hr. Rutter ist absolut empfehlenswert, speziell die Montage war pünktlich und sehr professionell.
Wir sind mit unseren JOSKO Fenstern (Einbau vor 1,5 Jahren) äußerst zufrieden. Vielen Dank!

Harald Koll

Hr Oberreiter ist der Inbegriff eines schlechten Vertrieblers - versprichte vor mehr als 3 Wochen ein Angebot - bis heute keines erhalten! Hebt bewusst nicht ab und ruft schon gar nicht zurück! Beim Erstkauf bemüht, aber dann das böse Erwachen - Finger weg von dieser Firma und speziell von Hr Oberreiter!!!

Michael

War heute in der Filiale, aufgrund eines Problems mit unserer Haustüre. Der Mitarbeiter vor Ort war sehr bemüht, freundlich und konnte mir bei meinem Problem sofort helfen! So soll Service sein, weiter so!