Innatura Massivholzmöbel GmbH - Hochheim am Main

TheFan76

Wir haben unsere Wohnzimmer - und Esszimmergarnitur 2018 gekauft. Die Stühle dazu 2019. Die Möbel sind sehr schön und aus Holz,daher kann man da nicht viel falsch machen. Für 6 Stühle haben wir damals 1594 Euro bezahlt. Leider sind heute, Anfang 2025 nur noch drei Stühle benutzbar. Aus einem sind alle Kugeln aus dem Kugellager gefallen, bei zwei weiteren sind die Holzbeine defekt. Der Grund für die schlechte Bewertung ist allerdings wie mit uns an der Hotline umgegangen wurde als wir uns erkundigt haben, was wir jetzt tun könnten. Die Dame hat uns in einem unhöflichen Ton erklärt, dass es ja keine Garantie mehr gäbe und außerdem wären die Stühle auch nicht mehr im Programm. Das kann alles sein und eigentlich hätten wir uns gerne über eine Reparatur unterhalten, aber da waren wir schon abgewimmelt. Wir haben uns damals bewusst gegen eins der bekannten großen Möbelhäuser entschieden, aber leider ist es hier scheinbar auch nicht besser. Wir wollte jedenfalls nicht so schnell wieder so viel Geld für neue Stühle ausgeben. Für uns ist das leider sehr enttäuschend und am meisten der ausbleibende Support.

Update: nach der Rezension hier, hat sich am nächsten Tag direkt eine Mitarbeiterin gemeldet und einen Schreiner vorbei geschickt und die Stühle werden voraussichtlich repariert. Daher ein herzliches Dankeschön!
Dirk Henry

Rebecca P.

Es hat alles toll geklappt und wir wurden super beraten. Das Bett kam sogar früher als angekündigt und die Lieferung hat toll funktioniert. Vielen Dank!

Tilo T.

Nette Möbel, bei der jährlichen 20% Rabattaktion dann auch preislich attraktiv.
Das Ambiente des Möbelhauses ist entspannt und gelassen. Es gibt gratis Kaffee, Tee, Wasser, etc. und eine Spielecke für Kinder. Wir bekommen bei jedem Besuch Lust neue Möbel zu kaufen.

Richard R.

Immer wieder sehr guter und freundlicher Service. Bin über die Möbel sehr glücklich. Die Austellung ist grandios präsentiert. Ich komme gerne wieder. Es passt qualitativ einfach alles.

Stefan S.

Bei Innatura wird Service groß geschrieben.
Bei meiner 6 Jahre alten Esstisch Bank, ist ein Bein gebrochen.
Innatura kümmerte sich um die Reparatur beim Hersteller sowie die Abholung und wieder Anlieferung der Bank.
Die Kosten der Reparatur musste ich natürlich selbst tragen, aber es wurde nicht nur die Reparatur durchgeführt, sondern auch ein paar Schönheitsreparaturen am Lederbezug vorgenommen.
Diese kosten wurden von Innatura
Freiwillig übernommen.
Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Lieferung der Bank war der Informationsaustausch von Innatura sehr gut!
Vielen Dank für Alles !

Elena W.

Die Beratung für das Kinderbett und die Coach waren top. Wir würden uns auch immer wieder dort beraten lassen und dort was kaufen (bereits in Planung).

Wünschenswert wäre allerdings ein Rabatt bei mehreren Möbelstücken sowie wie bei vielen anderen Möbelhäusern, das die Lieferung inklusive ist.
Zudem wäre ein Anruf gut, wenn die Möbelstücke da sind. Bei Briefversand gehen leider 2-3 Tage drauf.

Auf jedenfall sehr empfehlenswert für jeden, der eine gute Beratung und tolle Möbelstücke wünscht!

Svenja S.

Wir haben schon viele Möbel hier gekauft und sind in vielen Punkten mehr als zufrieden, weswegen wir nach und nach unser ganzes Mobiliar mit Innatura-Möbeln aufstocken/erneuern. Unser Schlafzimmer ist bspw. nun schon über 10 Jahre alt und diverse Umzüge überlebt ohne nennenswerte Mängel. Andere Möbel, die ebenso alt sind, und als massiv gehandelt, sind langsam aber sicher abgenutzt.
Aber nicht nur qualitativ, sondern auch was die Beratung betrifft, sind wir hier immer bestens und ehrlich beraten worden. So verkaufte man uns nicht leichtsinnig ein teures Sofa, sondern riet und ehrlich vielleicht doch noch ein paar Jahre zu warten bis die Kids entsprechen pflegsam mit umgehen können. Wir haben hier nicht zum letzten Mal gekauft.

Elke B.

Seit vielen Jahren sind wir begeisterte Kunden bei Innatura.
Viele verschiedene Möbel zieren unsere Wohnung.
2018 kauften wir einen Relaxsessel,von dem jetzt die Fernbedienung den Geist aufgab.
Sofort agierte die freundliche Frau Ricke, kümmerte sich um Ersatz,rief sogar bei uns zu Hause an und fragte nach,ob nach Abholung einer Ersatzfernbedienung alles wieder in Ordnung sei.Das ist es!!!
Mein Mann bedankt sich von Herzen.
Wir haben Sie schon x-mal weiterempfohlen und das werden wir auch weiterhin tun.Alles Gute.