Holzzentrum Birlenbach - Limburg an der Lahn

Uwe S.

wir haben vor kurzem diverse Fußbodenbeläge und das notwendige Zubehör gekauft. Dabei hat uns Herr R. Herbach wirklich exzellent beraten. Er ist extrem kompetent, freundlich und gibt auch gute Ratschläge für die Verlegung.

Martin R.

Ich bin absolut begeistert vom Service bei Holzzentrum Birlenbach!
Besonders möchte ich Roland Herbach hervorheben - er ist äußerst kompetent, freundlich und hilfsbereit. Er hat mich bei meinen Projekten sehr professionell beraten und stand mir mit Rat und Tat zur Seite. Ich kann Roland Herbach als Ansprechpartner im Holzzentrum Birlenbach jedem empfehlen. Vielen Dank für den tollen Service!

Marco M.

Die junge Dame, die uns beraten sollte, war an Unfreundlichkeit und Inkompetenz kaum zu überbieten. Wer sich als Verkäuferin nicht einmal in der Lage sieht, in den Lieferantenkatalog zu schauen, ob ein passender Anbieter zur Anfrage gelistet ist, sollte sich einem anderen Betätigungsfeld widmen. Ich finde solche Mitarbeiter im Sinne des Inhabers des Unternehmens sehr schädigend. Wieder ein Kunde weniger...!

Hallo Hr. Begere,

vielen Dank für die nette Antwort Ihrerseits. Personalmangel als Versuch der Entschuldigung des unfreundlichen Verhaltens Ihrer Kollegin anzuführen, finde ich, gerade im Handel mit direktem Personenkontakt unpassend. Auch wenn es sich um einen non-Standard Artikel ihres Portfolios handelt, kann man dem Kunden gegenüber freundlich auftreten und ihm nicht das Gefühl geben, Arbeit zu verursachen, auf die man keine Lust, oder keine Kenntnisse hat. Die Abfrage einer Telefonnummer, oder einer Emailadresse, ohne jegliche Eckdaten des vom Kunden gewünschten Produktes, ist schlichtweg nicht zielführend. Aber die primäre Beanstandung und die dadurch resultierende Rezension, war die Art und Weise, die Unfreundlichkeit und das komplett fehlende Interesse sich der Sache anzunehmen. Daher meine Empfehlung, sich einem anderen Betätigungsfeld zu widmen. Ihre sehr nette und kompetente Antwort hat mir allerdings gezeigt, dass es offensichtlich um die Ausnahme und nicht die Regel handelt, wie man mit Kunden umgeht.

Ralf L.

Auch heute wieder ein tolles Einkaufserlebnis beim Holzzentrum Birlenbach. Diesmal hat uns Herr Roland Herbach beraten und uns hervorragend bei der Auswahl des passenden Materials für unser Terassenprojekt beraten.
Vielen Dank noch mal aus Ralfs Bastelbude

Jürgen G.

Super Beratung, sehr kompetent, sehr freundlich, sehr hilfsbereit. Besonders Herr Roland Herschbach. Fachlich top . Auch die Dame an der Kasse. Sehr freundlich. Vielen Dank

Jörg L.

Wir arbeiten schon längere Zeit mit dem Holzzentrum Birlenbach zusammen und sind jedes Mal aufs Neue begeistert. Die Materialqualität ist ausgezeichnet, und die Lieferungen erfolgen stets schnell und fristgerecht. Man merkt deutlich, dass die internen Abläufe und Absprachen perfekt aufeinander abgestimmt sind.

Ein besonderes Lob möchten wir Herrn Michael Stangier aus dem Außendienst aussprechen. Seine lösungsorientierte und engagierte Arbeitsweise ist einzigartig. In unserer 30-jährigen Laufbahn hatten wir noch nie einen so kompetenten und zuverlässigen Betreuer!

Auch der Innendienst ist herausragend. Herr Dietmar Kehm begleitet uns stets fachkundig und unterstützt uns bei allen Anliegen im Türen Bereich. Die Angebotserstellung ist beeindruckend schnell und detailliert.

Wir bedanken uns herzlich für die großartige Zusammenarbeit und freuen uns auf viele weitere erfolgreiche Projekte!

Vielen Dank an das gesamte Team! 😊

Firefighter 1.

Absolut Top! Fachberater Herr Harbach ging zu 100% auf die Wünsche ein. Absolute Perfekte Beratung!

Marius B.

Ich möchte mich für die hervorragende Beratung und den großartigen Service bei Herrn Herbach bedanken.
Ich bin äußerst zufrieden mit dem gesamten Prozess.
Ich schätze Ihre professionelle Unterstützung, sowie Ihre positive Einstellung und das Engagement für Kundenzufriedenheit.
Ich werde Sie auf jeden Fall weiterempfehlen und freue mich darauf, in Zukunft weiterhin bei Ihnen einzukaufen.
Vielen Dank