HolzLand Becker GmbH - Weiterstadt

Looping L.

Nie wieder, schlechte Qualität und Kundenabzocke mit Versandkosten.

Haben vor ca. 8 Jahren eine WPC Terrasse gekauft Online bei dem Händler.

Nun war sie an einigen Stellen eingebrochen. Wir dachten hier hätte ein Tier die Terasse angebissen oder Ähnliches. Daraufhin bestellen wir eine neue für 3000€ (20€ Versandkosten). Nach dem Rückbau der alten stellten wir fest, dass alle Unterkonstruktionsbalken, die außerhalb des Terassendaches sich befunden haben, in der horizontale immer in der selben Höhe Gerissen waren. Mit der Reklamation konfrontiert verwies man auf 2 Jahre Garantie, mehr nicht! Es kommt noch besser, für die Stornierung der auf dem Weg befindlichen Ware wollte man rund 550€ berechnen. Man hat mir dann mit Gerichtsverfahren und Schufa gedroht! Auf Grund der niedrigen Streitsumme konnte ich in der Kürze keinen Anwalt finden, der mich final vertritt. Somit habe ich bezahlen müssen.

Am Telefon hat man mich absolut nicht ernst genommen, auch ein ausführliches Schreiben an die Geschäftsführung per Einschreiben wurde NICHT beantwortet.

Kaufen Sie auf keinen Fall bei dieser Firma, Kundenservice ist hier nicht vorhanden! Keine Kulanz, keine Entschuldigung. Einfach traurig.

Dieses stellt meine persönliche objektive Meinung da, welche auf Tatsachen beruht.

moewe1985

Kompetente und freundliche Beratung, super Preisnachlass.
Am Ende war auch ein Nachkaufen vom Bodenbelag zum gleichen Preis und ganz am Ende ein Zurückgeben der dann doch zu viel gekauften Pakete überhaupt kein Problem!
Super, dass wir dieses Geschäft direkt vor der Tür wissen - wir kommen definitiv beim nächsten Bodenkauf wieder! 🙂

Martina B.

Bekamen für unseren Terrassenbau sehr freundliche und kompetente Beratung von Herrn Koschmieder. Die Lieferung erfolgte genau nach Absprache und zuverlässig.
Wir mussten ein paar Bretter reklamieren. Die Reklamation wurde schnell, problemlos bearbeitet und die Bretter ersetzt. Gerne wieder

Sarah W.

Wir wollten eine Beratung und ein Angebot für Innentüren haben. Leider hat der Verkäufer den Anschein gemacht, dass er uns keine Türen verkaufen möchte. Die Beratung war sehr spärlich. Die Nachfrage, ob es die Tür auch in der oder der Variante gäbe, verneinte der Mitarbeiter jedes Mal. Er meinte auch, dass sie keine Kataloge hätten. Als wir uns später selbst umschauten, entdeckten wir Kataloge und darin gab es genau die Varianten nach denen wir gefragt hatten, was der Mitarbeiter aber verneint hatte. Wir haben die Türen dann wo anders gekauft, wo wir deutlich besser und freundlicher beraten wurden.

Martin H.

Wir wurden super kompetent und freundlich von Herrn Koschmieder beraten. Lieferung hat etwas gedauert auf Grund einer Krankheitswelle, dies wurde aber immer gut kommuniziert.
Qualität der Dielen war einzigartig gut.

Kulanz wurde auch gezeigt bei Rückgabe von zu viel bestelltem Material.

Sebastian M.

Ich hatte einen Termin in diesem Laden und war vorher schon einmal dort, um mich umzusehen. Während meines Besuchs wurde ich nicht angesprochen. Am Tag des Termins mussten wir dann zu allem Überfluss auch noch 10 Minuten warten. Nach Ablauf der 10 Minuten bemerkten wir, dass der Mitarbeiter, mit dem wir den Termin hatten, bereits mit jemand anderem im Gespräch war.

Ein anderer Mitarbeiter sprach uns an und sagte, er würde gleich zu uns kommen. Währenddessen kam eine andere Familie herein und wurde direkt vor uns bedient. Das war der Punkt, an dem wir beschlossen zu gehen.

Ein derart unfreundlicher und unhöflicher Service an einem Samstag ist inakzeptabel. Wir hatten einen klar definierten Termin und waren bereit, sofort zu kaufen. Glücklicherweise haben wir nach diesem Erlebnis die Bewertungen des Ladens gelesen, die unser Erlebnis nur bestätigten.

Wer seine Kunden so behandelt, verdient keine Unterstützung. Dieser Laden ist definitiv nicht zu empfehlen.

Matthias F.

Wir haben jetzt schon mehrfach Dielen und Parkett bei Holzland Becker in Weiterstadt gekauft. Die Auswahl ist groß aber nicht erschlagend und die Produkte sind von 1A Qualität. Besonders hervorzuheben sind die Mitarbeiter. Sehr freundlich & kompetent.
Da das nächste Projekt in Planung ist, freue ich mich demnächst wieder bei euch reinzuschauen.

Jennifer L.

Unser GaLa Bauer empfahl das Holz für eine Außenterrasse dort zu bestellen. Gesagt, getan, hochpreisiges Holz bestellt, lange Lieferzeit von fast 4 Wochen, Unterkonstruktion nicht lieferbar 1 Meter längere Unterkonstruktionsdielen wurden geliefert, die Sichtdielen waren leider beschriftet und alles andere als gut geschliffen, ein Mitarbeiter sagte, das diese beschriebeen Dielen überhaupt nicht hätten zu uns kommen sollen. Auf Nachfrage sagte man solle doch mal versuchen mit Seitenlänge zu reinigen, ich bestelle nicht für über 1200 Euro Holz um dann mit Seifenlauge daran rumzuarbeiten. Letztendlich wurden 2 neue Dielen durch Holzland Becker bestellt. Ich dachte aufgrund deren Fehler um Schnelle Lieferung der 2 fehlenden Dielen, Fehlanzeige es hieß die Woche drauf Dienstags oder Mittwochs, leider wieder Fehlanzeige. Man habe Personalmangel wurde uns gesagt und uns wurde auch noch angkreidet das wir ja nicht im Einzugsgebiet wohnen. Weiterstadt bis zu unserer Haustür 20 km da frage ich mich was denn ihr Einzugsgebiet ist. Fazit: letzter Einkauf dort, unfreundlich am Telefon, Qualitätskontrolle vor Auslieferung Fehlanzeige.