Hilgo Kunststoff Elementebau GmbH - Bad Laer

jens_ I.

Enttäuschende Erfahrung – keine Empfehlung

Vom Erstgespräch bis zum Ausmessen und Fertigstellen lief zunächst alles gut. Doch am Tag der Montage kam die große Enttäuschung. Plötzlich passte die Schiebetür nicht wie geplant, und es wurde daran herumgesägt, um sie irgendwie einzupassen. Zudem wurde das Türelement höher eingebaut als besprochen.

Ein Mitarbeiter wurde sogar direkt auf der Baustelle gekündigt – ein absolutes Chaos. Als ich die Firma (auszumessender Mitarbeiter) auf die Mängel ansprach, bekam ich nur die Antwort, dass es ein Beratungsprotokoll gäbe und es somit mein Pech sei. Diese unprofessionelle Haltung hat mich dazu veranlasst, der Firma Hausverbot zu erteilen und die restlichen Arbeiten selbst zu erledigen.

Leider kann ich das Unternehmen nach dieser Erfahrung nicht weiterempfehlen.

S. M.

Die Planung und Dauer bis zum Einbau Termin war gut da kann man nicht klagen,
ABER die Handwerker die es dann ausführten katastrophal. (wohnzimmerfenster Erdgeschoss mit kleinen teich davor)
Nun man sollte ja annehmen das etwas Staub und Dreck beim Fenster Austausch anfällt das ist jeden klar und als Handwerker sollte man stets bemüht sein drauf zu achten so wenig wie möglich Dreck zuhinterlasen gerade in bewohnten Bereichen, was hier nicht der Fall war alles voll mit Staub (alles mit handfeger aufwirbeln so das der Wind es reinblassen kann, statt es mit dem Staubsauger der im Wagen blieb auf zu nehmen) und dann der eigentliche Fussboden Schutz (4x1m karton Streifen) inne auf den fuss Boden ausschütten und grob auffegen, grosse Mengen Reinigungsmittel im teich verschüttet welch Auswirkungen es hat weiß ich nicht. Der Jünger Kollege hält sich für was besseres und Mobb den älteren Kollegen ganz unscheniert vorm Kunden. Er ließ es sich auch nicht nehmen übelst über seine Firma und andere Kunden zu lästern, nach einem anruft mit Mittelfinger auf Handy zureagiern macht sein Auftreten auch nicht besser.
Der Herr hatte schon von Anfang an schlechte Laune und kein Bock, was er in 4std. Klar gemacht hat
Update 04.03.2025 Im kleine Teich ist keine Leben drin ausser einer Pflanze, Schnecken und andere kleine wasserlebewesen sind Tod, werd ich wohl noch par Woche so stehn lassen, bis es wärmer wird und den Teich leeren und gründlich reinigen, gucken ob die Pflanze bis dahin überlebt

René S.

Wir haben unsere beiden Wohnungen komplett mit den Fenstern der Firma Hilgo ausgestattet. Nach der Erteilung des Auftrages lief alles einen geregelten Ablauf. Es wurde pünktlich geliefert und sehr sauber und schnell eingebaut. Das Personal was bei uns zuständig war, war immer sehr höflich und wusste genau was sie machen. Wir würden jeder Zeit wieder Fenster und gegebenenfalls bald Türen kaufen. Kann man nur weiterempfehlen! 💪

Christian S.

Wir haben nach und nach die gesamten Fenster in unserem Mehrfamilienhaus durch Fa. Hilgo austauschen lassen und sind sehr zufrieden!
Von der Planung bis zur Montage sehr gute Arbeit.

Besonderen Dank an Herrn Kinas für die kompetente und freundliche Beratung und an Herrn Jenssen, Herrn Ewering und die anderen Kollegen für die akkurate und saubere Montage.

A. S.

Schlechter Kundenservice:
Problem gemeldet; Nach 6 Wochen kommt endlich Hilfe durch den Kundendienst, der einem dann, nachdem er 3 Stunden zu spät kommt (man hat ja auch sonst nichts zu tun) recht schroff mitteilt, wofür er denn kommen muss; „DAS hätten sie ja auch selber machen können“ - zum Dank wird dann auch noch die 3-fache Zeit berechnet. Top Leistung *ironieoff

Brigitte H.

Das Team hat sehr gute Arbeit geleistet. Handwerkliches Geschick hat auch Probleme sofort aus der Welt geschafft. Wir sind mit den neuen Fenstern sehr zufrieden. Es wurde eine tolle Qualität an Rahmen, Sicherheitselementen und Fensterverglasung verbaut. Der erwartete Schmutz im Haus hielt sich bei 10 Fenstern im Rahmen. Die Auftragsanbahnung machte allerdings auf mögliche Probleme aufmerksam die nach genauer Analyse gar nicht möglich waren. Da ist noch Potential zur Verbesserung. Bei einer Störung der Rolläden nach Einbau war Hilfe innerhalb von 4 Stunden vor Ort. Mehr geht nicht!

Jürgen D.

Wir haben eine Reklamation wegen einer trapezoiden Terrassentür, also oben andere Breite als unten. Wir haben eine Reklamation wegen nicht dicht anliegender äußerer Glasdichtung, bei Schlagregen läuft Wasser in den Rahmen. Hilgo vertröstet und rührt sich nicht. Diesen Betrieb können wir nicht empfehlen.

Pöppelmann ?. A.

Wir haben Haustür und Fenster von der Firma Hilgo und sind super zufrieden.
Auch wenn es mal knifflig wurde, hat sich das Team gute Lösungen überlegt und umgesetzt.
Mit dem Endergebnis sind wir mehr als zufrieden.