HELLWEG - Die Profi-Baumärkte Dülmen - Dülmen

Jana

Für unseren Umzug waren wir in den letzten Wochen mehrfach bei Hellweg und wurden jedes Mal aufs neue enttäuscht.

Es fängt schon damit an, dass das Personal völlig unterbesetzt ist. Man wartet ewig, bis überhaupt jemand ansprechbar ist und wenn man dann endlich jemanden gefunden hat, bekommt man oft wenig hilfreiche oder sogar falsche Auskünfte, weil die Mitarbeiter offensichtlich nicht genug Fachwissen haben.

Als wäre das nicht genug, wurde uns dann auch noch zweimal hintereinander das selbe falsche Produkt geliefert. Insgesamt warten wir nun schon über einen Monat auf unsere Bestellung, aber stornieren kann man diese angeblich auch nicht mehr. (Zum Vergleich: Auf Amazon wäre das Produkt am nächsten Tag lieferbar gewesen).

NACHTRAG:
Nach unserer Beschwerde hat sich der Filialleiter bei uns gemeldet und konnte unsere enttäuschende Erfahrung wieder gut machen. Unsere Bestellung konnten wir noch am selben Tag abholen und der Kaufpreis wurde uns erlassen.
Für die gute Kritikfähigkeit, vergeben wir daher doch insgesamt 3 Sterne.

Sabine G.

Liebes Hellweg Team,
seit vielen Jahren sind wir treue Kunden.
Gestern hat uns Frau Richter professionell, unkompliziert, fachlich und ausgesprochen nett weiter geholfen.
Eine absolute, kompetente Fachkraft!
Vielen Dank Frau Richter
und an das Team
Sabine Groß -Münzel

Gerhard K.

Gehe hier ganz gerne Einkaufen.
Das Preis Leistungsverhältnis stimmt und ich finde alles was ich brauche.

Stefan S.

Wir waren zwecks unserer Hausrenovierung in Dülmen bei Hellweg und können diesen Baumarkt und die super netten und sehr kompetenten Mitarbeiter nur wärmstens weiterempfehlen. Besonders positiv hervorheben möchten wir Daniel Fröse und Frau Urmetz, die uns mit Rat und Tat zur Seite gestanden haben. Uns wurden alle Fragen ausgiebig und fachlich kompetent beantwortet.
Herr Fröse konnte uns aufgrund seines großen Fachwissens in vielen verschiedenen Bereichen weiterhelfen und uns für unser Projekt individuell beraten. Durch seine kompetente und humorvolle Art waren die Gespräche sehr angenehm. Eine klare Weiterempfehlung!!
Wir werden auch weiterhin vorbeikommen.
Viele Grüße von Familie Schaub/Kipp

Maik T.

Großes Lob ! Ich war im Hellweg zum Einkaufen, ein paar Schrauben und Kabelkanäle.
In beiden Abteilungen kam sofort ein Mitarbeiter zur Hilfe. So habe ich alles Ruckzuck gefunden. Super Service !
Wäre schön wenn das so bleibt.
Ist man ja in einem Baumarkt garnicht mehr gewohnt.

KP13688

Super Service!!
Wir haben vergangene Woche hier einen neuen Holzspalter gekauft und sind mehr als zufrieden. Hellweg hatte hier nicht nur den besten Preis, sondern auch eine Top Beratung. Den i-Punkt gab es dann sogar noch nach dem Kauf, als der Marktleiter Herr Hinz mit seinem Mitarbeiter Herr Fröse noch persönlich den 130kg Spalter mit verladen haben. Wir waren mehr als zufrieden, immer wieder gerne.

Emely S.

Wir wollten heute Wandfarbe kaufen und haben nach 40 Minuten und mehrfachem Klingeln und Fragen nach einem Facharbeiter, der uns die Farben mischen kann (wir haben uns durch sämtliche Abteilungen durchgefragt und wurden immer weitergeschickt) den Laden ohne Farbe verlassen. Ich habe vollstes Verständnis dafür, dass es mal länger dauert, wenn zu wenig Personal vor Ort ist aus welchen Gründen auch immer - aber die anderen Mitarbeiter standen teilweise im Kreis zusammen und haben geplaudert (denn donnerstag vormittag um halb 11 war der Laden auch beim besten Willen nicht voll). Das gleiche Spiel lief übrigens in der Holzschnittabteilung ab, da hat ein anderer Kunde auch mindestens 15 Minuten gewartet bis überhaupt Mal jemand kam. Also zusammenfassend: schöne große Auswahl an Farben, aber leider absolut unterirdischer Kundenservice.

Brigitte M.

Wir waren heute im Hellweg Baumarkt in Dülmen und hatten wirklich großes Glück den Verkäufer Daniel Fröse zu treffen. Wir wurden sehr gut beraten, wir hatten als Kunden das Glück einen sehr gut ausgebildet Verkäufer an unserer Seite gehabt zu haben. Wir wollen unser Gäste WC neu machen und Herr Fröse hat uns alles genau erklärt und zusammen getragen. Bei diesem Verkäufer gehe ich sogar gerne zum Baumark. Wir vergeben 11 von 10 Punkte für diese Beratung. Weiter so. MFG Brigitte Martens