Heim & Haus Vertriebs- gesellschaft für Kunststoff- fenster und -rolladen mbH - Neutraubling

Kathleen Meindl

1 Stern ist immer noch zu viel. Wir haben vor 11 Monaten eine Markise bestellt, welche im Mai montiert werden sollte. Nach mehrmaligen Nachfragen ist bis heute, Ende Juni, noch immer nichts passiert. Es kamen zahlreiche Ausreden und leere Phrasen, wie "Wir geben es dringend weiter". Auf keine der angeblich weitergeleiteten Anfragen hat sich jemand gemeldet. Wir haben täglich hinter her gerufen und Mails geschrieben, auf die sich niemand gemeldet hat.
Bei diesem Unternehmen ist das Wort Kundenservice ein Fremdwort. Wir fühlen uns absolut verarscht. Von dieser Firma sollte man die Finger lassen.

Basti Engl

Wir haben uns zwei Dachflächenrollos zur Nachrüstung auf bestehende Dachfenster gekauft.
Nahezu alles an diesem, Prozess vom Service bis hin zum Produkt, war nicht zufriedenstellend. Ich kann nur davon abraten!
Der Vertriebler hat uns versichert, dass die Rollos sehr gut aufs Dach passen würden, abdunkeln und zu dem das neuste Modell im Angebot sind.

Bei der Montage stellte sich heraus, dass die Rollos nicht nicht richtig auf das Fenster passen, man kann im oberen Bereich die Hand zwischen Rollo und Fenster stecken. Die Folge ist eine sehr schlechte Abdunklung.
Der Monteure klärte uns auf, dass es sich um ein veraltetes Modell handelt, dass er seit Jahren nicht installiert hat. Die Installation der Bedienelemente am besprochenen Ort war nicht möglich. Es mussten aufwändige Bohrungen durch das Dach gemacht werden und die Bedienelemente hängen auffällig mitten in der Dachschräge (dafür konnte der Monteure für uns einen Preisnachlass heraushandeln).
Ich wurde darüber hinaus aufgeklärt, dass Vertrieb und Montage outgesourced sind und keine Heim und Haus Mitarbeiter sind. Wenn’s ein Problem gibt hat man als Kunde schlechte Chancen den Richtigen zu erwischen, bzw. bei dieser Person etwas bewirken zu können.
Meine Anfrage/Beschwerde bei Heim und Haus direkt wurde zwar registriert(Bestätigungsmail), ist aber bis heute unbeantwortet (5 Monate).

Reza Morady

Wir mussten über ein Jahr auf die Handwerker warten. Eine desolate Dienstleistung. Nicht nur dass die Leute im Büro keine Handwerkliche Fachkenntnisse besaßen, sondern intern wissen die Leute von einander auch nichts. Da werden billige ABC Schüler im Büro eingestellt, die wiederum die Kunden mit Ihre Unwissenheit die Zeit rauben. Allein die Montagearbeiter die kein wort deutsch konnten, haben handwerklich Ihre Dienste 1A erledigt. Der Rest sollte sich am besten beruflich neu umorientieren, dass wäre einfach fair für die Gesellschaft und für Sie selbst.

Nicolai Schweiger

Absolut katastrophales Unternehmen! Warten seit knapp zwei Monaten auf die Reparatur des neu eingebauten Rollos (nach einem Monat schon kaputt).

Keine Kommunikation, ein ständiges hinterherlaufen, bitte und betteln, dass man mal eine Information bekommt. Eine Reparatur ist noch nicht einmal geplant.

Jeder der sich etwas von Heim & Haus kaufen möchte, rate ich dringend davon ab!

Josef Karlhuber

Sehr empfehlenswert!

Oliver Kojadin

Peter Geitner-Steinsdorfer