Hartwig & Führer GmbH & Co. Kommanditgesellschaft - Verl

Lina U. B.

Die Türen von KompoTherm sind sehr hochwertig und von ausgezeichneter Qualität. Zudem ist der Kundenservice sehr flexibel bei Extrawünschen. Die Installateure arbeiten sehr sauber und diskret! Wir sind mit unserer Haustür mehr als zufrieden!

Bernd H.

Wir haben vor 17 Jahren ein Haus gebaut und dort eine Haustür von Kompotherm installiert. Die Tür hat bisher in dieser langen Zeit keinerlei Probleme gemacht, doch neulich ist ein sehr wichtiges Teil des Schnappverschlusses, das im Rahmen eingebaut ist, defekt. Es gab defintiv keine Chance die Tür ohne ein Originalteil wieder instand zu setzen. Also habe ich mich mit dem Support von Hartwig u& Führer in Verbidnung gesetzt. Und da ist etwas passiert, was ich schon lange nicht mehr erlebt habe. Eine sehr nette Person hat sich umgehend mit mir in Verbindung gesetzt und innerhalb kürzester Zeit und nur mittels eines Fotos wurde das Teil identifiziert. Und das war noch nicht alles, denn innerhalb von 2 Tagen war das Ersatzteil bei mir zuhause. Das ist die absolute 1+ in Sachen Kundenbetreuung oder neudeutsch after-sales-service! Ich kann mich an dieser Stelle nur nochmal bedanken für das Ersatzteil und insbesondere die tolle Erfahrung, dass dies auch heute noch möglich ist. Kein ticket, kein workflow, keine Formulare, einfach miteinander sprechen und im Sinne des Kunden unbürokratisch helfen. Vielen Dank an das tolle Team eines offensichtlich sehr verantwortungsbewussten Unternehmens; eine absolute Ausnahme dieser Tage! Sollte ich jemals wieder bauen, steht auf jeden Fall auf dem Typenschild der Tür wieder "Kompotherm"!

Becci B.

Kompetente freundliche Mitarbeiter und ein super unkomplizierter und schneller Service. Obwohl unsere Haustür schon einige Jahre alt ist bekamen wir in kürzester Zeit die passenden Ersatzteile zugeschickt. Vielen Dank Herr Alke!!!

J. S.

Wir haben Ende 2019 eine "Qualitätstüre" mit elektrischer Verriegelung und Fingerscanner einer "billigen" aus dem Baumarkt vorgezogen.
Das war ein FEHLER!! Die 7.000Euro Tür hat nie richtig funktioniert. Ein Kurzschluss (mit Brandschaden) hat die Türe sogar völlig lahmgelegt. Die Tür ließ sich NICHT mehr ÖFFNEN!!.Die Firma Kompotherm hat dann einen Brief geschrieben, dass die NOTÖFFNUNG in 4 Wochen stattfinden würde!!(unfassbar) Mittlerweile 4 Nachbesserungen OHNE befriedigendes Ergebnis. Wir kommen uns bei dem "Qualitätsmanagement" wie Bittsteller vor. Der zuständige Leiter hat in unglaublicher Art und Weise, sehr überheblich & arrogant reagiert!! Fazit: wir haben jedem unserer Bekannten diese Tür gezeigt und sicherlich wird KEINER dort eine Haustüre kaufen!! Die Antwort des Herstellers geht mit keinem Wort auf die mir entgegengebrachte überhebliche Arroganz der zuständigen Mitarbeiter ein. Einfach erbärmlich!!
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ZUSATZ September 2022:
Gestern erhielt ich über Google eine Beschwerde seitens Hartwig&Führer, dass ich niemals Kunde dieser Firma war. Offensichtlich hoffen die "Verantwortlichen" dort, dass ich in der Zwischenzeit die Korrespondenz gelöscht habe!? Dem ist nicht so, ich kann belegen, dass meine Behauptungen absolut den Tatsachen und der Wahrheit entsprechen!!

R. H.

Wir bedanken uns bei Kompotherm für die wunderschöne Haustüre und für den vorbildlichen Service. Das automatische Verriegeln des Schlosses und das komfortable Entriegeln über die Finger möchten wir und unsere Kinder schon jetzt nicht mehr missen.

Jenny L.

Man wird ignoriert und kriegt keine Rückmeldung. Marketing Leitung ist sehr unzuverlässig. 👎

NACHTRAG: Es wird darum gebeten eine E-Mail zu schreiben und kriegt immernoch keine Antwort.
Die Konkurrenz Inotherm ist da ganz anders.

Bestatter L.

Wir bedanken uns für die schnelle und kompetente Beratung. Die Lieferung erfolgte pünktlich und die Abwicklung war sehr kuland.

Pia K.

Kompetente Firma. Sehr qualitativ hochwertige Türen!
Das Unternehmen arbeitet professionell und zügig.