Glaserei Lutz Falkenberg - Rehfelde

Gerald S.

Absolut nicht nachvollziehbar!!!

Am Montag den 06.09.2021 angerufen, Herr Falkenberg ging auch an das Telefon.

Ich beschrieb den Schaden meiner Verglasung am Wintergarten und sollte daraufhin ein bis zwei Bilder des Schaden per E-Mail senden.
Er mache mir dann zu morgen ein Angebot und sende es mir per E-Mail.

Nachdem der Dienstag dann fast vergangen war, rief ich zum späteren Nachmittag wieder bei der Firma an, es ging die Frau des Herrn Falkenberg an Telefon.
"Der Chef sei gerade nach Hinten gegangen und würde sich gleich telefonisch bei mir zurückmelden..." - FEHLANZEIGE!
Mittwoch rief ich dann erneut in dieser Firma an und hatte auch wieder den Chef am Telefon. Er meinte dann, dass er nicht erkennen konnte ob es sich um einen Holz- oder PVC-Rahmen handelt und konnte so noch kein Angebot machen. Ich beantwortete ihm dann seine Wissenslücke und erhielt die Zusage, am selbigen Abend noch ein Angebot per E-Mail von ihm zu bekommen.

Heute ist der 10.09.2021, Nachmittag, und noch immer ist weder eine E-Mail noch ein Telefonat bei mir angekommen!!!

Ich habe nun eine andere, arbeitswillige Firma aus Neuenhagen mit der Ausführung der Reparatur beauftragt.

Schämen sollten Sie sich!!! NIe wieder!!!

Steffi K.

Danke für nichts, die Mitarbeiterin am Telefon sollte sich besser einen Job ohne Kundenkontakt suchen

Vor etwa 1,5 Jahren wurde uns durch den Glaser eine Katzenklappe incl. Terrassenscheibe verkauft.
Nach etwa 1 Jahr viel der Haltemagnet raus, den wir wieder eingeklebt haben.

Mittlerweile nutzt auch ein Waschbär die Katzenklappe ins Haus, woraufhin ich nochmal beim besagten Glaser angerufen habe. Denn das Loch in der Scheibe ist kein Standardmaß, die handelsüblichen Katzenklappen mit Microchip passen nicht. Eine Information, wo man eine für dieses Scheibenmaß passende Katzenklappe mit Microchipfunktion her bekommen kann sollte eigentlich kein Problem sein. Ist es bei diesen Glaser aber, man soll doch bei Ebay oder Amazon schauen 🤬🤬🤬.

Eine weitere "hochprofessionelle" Auskunft der Dame am Telefon, wir sollen doch die Katzenklappe einfach verriegeln, damit die Katze nur noch zu bestimmten Zeiten rein oder raus kann.

Wenn meine Katze nur zu bestimmten Zeiten rein und raus soll, brauche ich keine Katzenklappe, dann kann ich auch selbst die Tür auf und zu machen, damit die Katze durch kann. Die Katzenklappe wurde von diesen Glaser gekauft uns eingebaut und in Rechnung gestellt. Die Größe der Katzenklappe und die Art wurde vom Glaser gewählt. Jetzt müssen wir, wen keine passende Klappe findbar ist, erneute eine neue Scheibe anfertigen lassen, denn wie geschrieben, es handelt sich bei der Katzenklappenöffnung in der Scheibe um kein Standardmaß.

Kundenservice gleich Null.

Ronny Z.

Herr Falkenberg war als Kunde in unserer Werkstatt. Als ich ihm die Schäden an seinem Fahrzeug zeigt, sah er eine gerissene Scheibe zum Innenhof. Nach kurzer Absprache holte er seinen Zollstock heraus, nahm Maß und einen Tag später war eine neue Scheiben montiert. Der Preis war sehr fair. Gern wieder.

Claudia L.

Nun ja, bei meinem 1. Telefonat wurde mir ein Rückruf zugesagt. Nix passierte. Bei meinem 2. Anruf wurde mit mir ein Termin vereinbart, zu dem Hr. Falkenberg nicht erschien, es wurde auch von ihm telefonisch nix abgesagt. Sehr schlecht 🤨 macht man das denn so? So ein Verhalten kann ich nicht nachvollziehen. FAZIT MEINERSEITS: nicht zu empfehlen!!!

Carsten S.

Wieder mal kurzfristig zwei Isolierglasscheiben bestellt, auf Lutz ist verlass. LG 🍻

Frank P.

Guter Getränkemarkt. Aber als DPD Station nicht zu empfehlen. Sehr unfreundlicher Mitarbeiter. Für 39ct muß ich nicht auch noch freundlichen sein.

Jens K.

Erfahrener Glaser der was von seinem Handwerk versteht , Preis / Leistung top !!!

Ralf E.

Super freundlich und super schnell. Immer gerne wieder.