Glas Marte GmbH - Bregenz

Dieser J.

Heutzutage ist es immer sehr spannend wer zu einem kommt um irgend etwas zu montieren oder reparieren. Kommen Fachkräfte ohne Ahnung oder geschulte Profis die das Handwerk verstehen. Firma Marte hat bei mir die alten Fensterscheiben gegen Schallschutzscheiben ausgetauscht. War nicht so einfach, da die 25 Jahre alten Fensterrahmen geklebte Sprossen hatten, die erst entfernt, gereinigt und wieder verklebt werden mussten. Ich bin nur noch begeistert wie die Monteure den Austausch zügig, genau und professionell erledigt und auch den Platz danach verlassen haben. Normalerweise wenn bei mir Fachkräfte in der Wohnanlage arbeiten, guckt mindestens einer die ganze Zeit aufs Handy. Die Jungs von der Firma Marte keine einzige Sekunde. Das nenne ich perfektes Vorarlberger Handwerk! Danke und weitere Aufträge folgen!

jgvu K.

Ich habe mir mit den Toproll Glasscheibe elementen einen Sommergarten gebaut.
Du diesem System habe ich die Steckriegel ausgewählt um die einzelnen Elemente verriegeln zu können.
Leider war die Fa. GLAS Marte nicht in der Lage die Steckriegel auf die richtige Seite zu bohren und montieren. So waren von 6 Feldern mit jeweils 3 bzw. 4 Glas - Elementen 5 falsch gebohrt und montiert. Die Steckriegel waren dann außerhalb vom Sommergarten und somit ohne Funktion.
Nach Reklamation haben sie einen Außendienst geschickt der die Fehler überall gesucht hat bloß nicht bei der eigenen Firma.
Jedem Laien ist es sofort aufgefallen.
Nach Rücksprache mit dem Chef persönlich war dieser so etwas von unkooperativ das er nur 1t€ Nachlass gewährte bei einem 4 stelligen Auftragswert.
Fazit :
Wenn man Pfuscht muss man dazu stehen. Somit nicht empfehlenswert!!!

Christoph A.

Die MIT ABSTAND schlechteste und unprofessionellste Dienstleistungserfahrung, die ich in meinem Leben machen musste! Ich bereue zutiefst bei diesem Unternehmen Kunde geworden zu sein und kann nur jedem in aller Deutlichkeit von Glas Marte abraten!

*** Verhältnis Preis/Dienstleistung bzw. Verhältnis Angebotspreis/Endpreis
Nach Anfrage bei mehreren Anbietern habe ich im guten Glauben bei Glas Marte, die für ein lokal bekanntes Unternehmen ein vergleichsweise günstiges Angebot gestellt haben, bestellt. Vom Anbieter im mittleren Preisniveau wurden dann durch scheinbar unvorhersehbare Mehrkosten in Höhe von über 24% leider der mit Abstand höchste Preis unter allen Angeboten. Ob dies Kalkül ist, dass man ungesehen günstige Angebote stellt, um dann nach Bestellung Mehrkosten verrechnen zu können, kann und will ich nicht beurteilen; es bleibt jedoch ein „Gschmäckle“, wenn diese Kosten dann dem Kunde umgehängt werden.
Nachdem die Arbeiten fertiggestellt wurden, habe ich mich einen Tag später mit dem Kundenbetreuer getroffen, weil sich offensichtliche Mängel durch abstehende, scharfkantige Aluminiumbleche herausgestellt haben, welche vor allem für unseren 3-jährigen Sohn ein erhebliches Verletzungsrisiko dargestellt haben.
Man wurde mir zugesagt, dass dies binnen 3-4 Wochen erledigt wird (trotz des Verletzungsrisikos). 6 Wochen nach dieser Information bekam ich die Info, dass die neuen Aluminiumbleche jetzt fertig zum Verbauen sind (einfache Aluminiumstreifen!). Das Verbauen könnte innerhalb der nächsten 2-3 Wochen, spätestens vor 15. Juni, gemacht werden (8 Wochen nach Reklamation trotz Verletzungsgefahr!). Am 12.6. hatte ich wieder wochenlang nichts von Glas Marte gehört, bekam ich auf aktive Nachfrage die Information, dass der Termin wieder nicht gehalten werden kann. Nach einem aufständischen Mail an die Geschäftsleitung wurde die Anlage dann schlussendlich doch noch am 13.6. fertiggestellt.

*** Termintreue & Kommunikation
Retrospektiv hat Glas Marte keinen einzigen Termin gehalten und es auch kein einziges Mal geschafft den Termin von sich aus zu verschieben.
Jegliche Information musste aktiv meinerseits nachgefragt werden.
Nach Unterschrift der Auftragsbestätigung wurden mir 4-6 Wochen zugesagt.
Nach 6 Wochen musste ich wieder aktiv nachfragen um einen Termin nach 8 Wochen zu bekommen. Am vermeintlichen Montagetermin, an dem ich erst stundenlang auf das Eintreffen der Monteure wartete, bekam ich dann auf aktive Nachfrage mitgeteilt, dass die Arbeit heute nicht gemacht werden kann. Entsprechend musste ich nachfolgende Gewerke kurzfristig absagen.
Das anschließende Versprechen von Glas Marte, dass die Arbeiten 3 Tage später gemacht werden (Freitag+Samstag) wurde auch nicht gehalten, so dass ich ein geplantes Fest nicht im geplanten Umfang abhalten konnte, obwohl ich den Termin schon vorher bei Glas Marte deponiert hatte.
Die Termine der Reklamation wurden auch weder eingehalten noch jemals von seitens Glas Marte vorher verschoben (siehe oben).

*** „Sondernachlass“ & Resümee
Nach monatelangem Ärger, monatelanger Überziehung des vereinbarten Termins, nicht vorhandener Kommunikation, Überschreitung von 24% zum Angebotspreis, monatelanger Verletzungsgefahr, stundenlangem Warten auf Monteure, mehrfachem Verschieben der nachfolgenden Handwerksbetriebe ist Glas Marte stolze 3% der Komplettsumme als Sondernachlass entgegengekommen, da die Anlage Zitat „am Ende des Tages die Anlage doch noch zu deiner Zufriedenheit ausgeführt wurde und trotz allem die Anforderung erfüllt“.
Wenn das die Einstellung der Geschäftsleitung ist, dass dieser Auftrag in diesem Verlauf ja doch noch zur Kundenzufriedenheit ausgeführt wurde, ist das wohl der größte Offenbarungseid.

Lukas W.

Ich habe mir von der Firma Glas Marte eine wunderschöne Glasdusche und eine elegante Schiebeverglasung auf der Terrasse einbauen lassen. Von der Beratung bis zur Montage lief alles super und professionell ab. Vielen Dank für die tollen Produkte - Ich freue mich jeden Tag darüber!

Sandra D.

Super Firma. Wir haben Glasgeländer, Duschverglasung und Spiegel bei Glas Marte bestellt. Es hat alles super funktioniert – von der Ausmessung bis hin zur Montage. Auch das Timing wurde eingehalten und die Qualität von allen Produkten ist super. Das Glasgeländer sieht irre toll sowie auch die Duschverglasung mit dem Ice Age Glas. Ich würde wieder bei ihnen bestellen.

Yvonne F.

Ich bin leider gar nicht zufrieden. Beim ersten Anruf um 8:30 Uhr, sagte man mir dass sich ein Kollege melden wird. Am nächsten Tag, wider morgens, rief ich dann wider an und fragte nach, warum sich noch keiner gemeldet hat. Die Dame am Telefon wunderte sich auch und teilte mir mit. Das der Mitarbeiter sich das frei einteilen kann, aber sie es sofort abklären wird und sich heute noch einer meldet.
Ca. 1h später klingelte das Handy.
Der Herr am Telefon sagte zu mir: "hallo ich stehe jetzt vor der Türe, wieso öffnen sie nicht, wenn sie schon so stressen!!!!!"
Ich darauf ...... Wer spricht da überhaupt? Dann erst sagte Er: Firma Glas Marte
Also so ein Außendienstler habe ich noch nie gesehen. Nach dem wir dann für den nächsten Tag um 8 Uhr einen Termin vereinbarten. Kam der nette Mitarbeiter erst um 8:40 Uhr. Ohne sich irgendwie dafür zu erklären.
Die Krönung war dann, obwohl es ein Versicherungsfall ist.
Das der Mitarbeiter mir sagte dass er mir beweisen kann das wir selber schuld an dem schaden sind. Obwohl wir in den Semesterferien gar nicht zuhause waren und der Vorhang ständig offen war. Zu guter letzt brauchte der Herr eine ganze Stunde um die Scheibe abzumessen (ca.2,7 m²) und vorübergehend eine Folie auf die scheibe zu kleben.
Darauf hin habe ich eine andere Firma kontaktiert. die mir gleich sagte: Die Scheibe ist kaputt und muss gewechselt werden. Da braucht es keine Schuldzuweisung.

Ingrid W.

Wir haben uns eine Schiebeanlage für unsere Terasse gegönnt. Die Beratung war sehr gut und die Montage ist schnell gegangen. Jetzt können wir im Sommer Abends auch länger draußen sitzen.

Nico O.

Ich habe schon mehrere Produkte von der Firma Glas Marte bezogen und bin mit allen sehr zufrieden.
Die Qualität ist immer sehr gut und das Glasgeländer und die Schiebeanlagen sind ein echter Hingucker.