garagentor24.de - Verden (Aller)

Markus Z.

0 Service, 0 entgegen kommen. Kundenzufriedenheit scheint’s ein Fremdwort zu sein. Also ich habe etwas warten müssen, war aber nicht schlimm. Lieferung ist gekommen, gut verpackt, alles gut. Vorgesehen war, Führungen auf den Rollladenkasten draufschieben, aufstellen, bohren, verschrauben, elektrisch anschließen und gut ist. Angefangen hat mit nicht passenden (falschen) Führungen. Des Weiteren habe ich mit Schloss Verschluss für die Notkurbel bestellt. Die Bohrung war falsch positioniert, eigentlich für nur einen Kunststoffstopfen und nicht für den Schloss vorgesehen. Zu klein und auf der falschen Stelle. Montage unmöglich! Von 2 Sender telefonisch bei Bestellung gesprochen, nur ein gekommen. Dank dem Handwerker, den ich mir zu Hilfe bestellt habe, seiner Ausrüstung und Erfahrung, haben wir alles anpassen und fertigstellen können. Ende vom Lied sind mehrere Stunden Nacharbeit und Mehrkosten meinerseits. Danach habe ich den Service angeschrieben mit Fotos und Erklärung. Niemand meldet sich. Angerufen mehrmals, nix erreicht. Niemand fühlt sich verantwortlich oder versucht etwas entgegenzukommen. Auf einmal werden neue Führungen verschickt und obwohl einer von den Mitarbeitern gewusst hat, dass alles schon eh fertig ist und keine benötigt werden, hat es nicht stoppen können. Annahme verweigert! Die können nicht mal untereinander kommunizieren! So sind 8 Wochen vergangen und passiert ist nichts. Mit einem 2. Sender wäre ich schon zufrieden gewesen. Auch wenn mich das einige Nerven und mehr Geld gekostet hat, bin ich mit dem Tor sehr zufrieden. Sieht auch gut aus!

PS: 2. Sender vor schon ein paar Wochen bekommen, danke dafür. Von mir einen ⭐️ dazu. Schade nur, dass man mich nicht gleich ernst genommen hat.

A.F.S M.

NICHT ZU EMPFEHLEN. Finger weg von solchen Produkten bzw. Überraschungseiern.

Bin Maschinenbauingenieur und habe mit einer abgemilderten Erwartungshaltung wegen Preis/Leistung (2.000€ Sektionaltor) einen Polnischen Garagentor Krispol über Garagentor24 bestellt. Die Lieferzeit war für ein Standardartikel sehr hoch. Die Auslieferung war suboptimal, die Teile lagen im LKW wild herum. Die Paneele sind qualitativ in Ordnung ABER habe es mit einer Delle Macke erhalten und leider nach der Zusammenbau festgestellt. Des Weiteren ist die Montageanleitung sehr schwer zu verstehen. Die Riemenschiene hatte ebenfalls einen Macken den ich selber wieder zurecht biegen musste da der Läufer genau dort gestockt hat. Es fehlten schrauben und Muttern sowie die Deckenhalterung für den Riemen.
Nach einer Reklamation, habe ich die Aussage bekommen, dass meine Reklamation mit der Delle etc. abgelehnt wird, weil ich es nach der Zusammenmontage festgestellt habe. Alles in allem finde ich das Produkt, die Rückmeldung und die Ablehnung sowie den Kundenservice mangelhaft. Deshalb empfehle ich ich das Produkt von Krispol definitiv nicht.
Mit freundlichen Grüßen
Auftragsnummer 3709821

Hein E.

Die Konfiguration und der Kauf, sowie die Lieferung meines Rolltores liefen einwandfrei.
Sollte man allerdings Probleme bekommen, steht man alleine da. Mein Rolltor wurde statt wie bestellt innen rechts, innen links geliefert (Antrieb und Steuerung).
Ein Anruf bei der "Service"-Hotline brachte NICHTS. Ich solle ein Formular ausfüllen und warten.
Ich hatte allerdings mein Garagentor bereits ausgebaut. Das war der Dame aber herzlich egal. Gemeldet hat sich NIEMAND! Also habe ich notgedrungen selber Hand angelegt und den falsch montierten Antrieb umgebaut. Dabei habe ich einige Montagefehler entdeckt. Schrauben waren rund und mussten aufgebohrt werden. An der einen Seite waren Kabelbinder zur Befestigung der Rolllager eingesetzt worden usw.
Ein weiterer Anruf bei der Service(wüsten)-Hotline war ernüchternd. Man schmetterte meine Anfrage und Bitte um Entschädigung ab. Ich hätte dem Unternehmen die Möglichkeit genommen nachzubessern. Ich hätte auf Rückmeldung warten sollen. Im Nachgang erfahre ich dann, dass die Abteilung die ganze Woche zu hat wegen Krankheit und Urlaub.
Das meine Garage somit wochenlang offen und zugänglich wäre, interessierte niemanden.
Okay. Meine Nachbarn haben den Einbau meines neuen Tores akribisch verfolgt. Mindestens zwei wollen auch ein Rolltor kaufen. Ich weiß, wo sie es nicht kaufen werden!
Und leider ist das der Fluch, wenn man im Internet kauft. Bezahlt wird vorher und Reklamationen sind dann schwierig.
Auch fehlt mir das Verständnis für solch ein Unternehmen. Meine Reklamationen waren gerechtfertigt und ich hätte mich mit einem kleinen Obulus und Entgegenkommen zufrieden gezeigt.

Ly

Sind mit unseren Rolltor super zufrieden. Haben selbst gebaut und Fragen wurden professionell und geduldig per Telefon geantwortet. Gute Qualität und schönes Design. Lieferung und Lieferzeit gemäss Absprache. Kann man weiter empfehlen.

Jörg D.

Der Bestellvorgang war super einfach, Rückfragen wurden kompetent beantwortet und nach der Bestellung wurde auch wegen einer kleinen Unstimmigkeit nachgefragt.
Wenn die Lieferung auch so läuft und die Qualität bzw. das Preis- Leistungsverhältnis stimmt kann ich diese Firma sehr empfehlen. Ich werde berichten.

Die Lieferung wurde mit einem nicht allzu langen Zeitfenster angekündigt und auch eingehalten.
Der Einbau erfolgte durch mich selbst und ist von einem handwerklich begabten Menschen gut zu bewerkstelligen.
Alles in allem kann ich die Firma als Lieferanten sehr empfehlen.

Simon F.

Hallo wa erst bisjen naja soll ich oder net aber bin froh das ich es gemacht habe erst ging das produktions Datum immer weiter nach hinten aber im Endeffekt wa es früher da als geplant Einbau total easy keine Beschädigungen vom Transport top top das Material ich bin sehr zufrieden preis Leistung top👍 Einbau wa bisjen kompliziert aber das wa ja mein Problem aber funktioniert tatenlos gerne wieder und werde es auch weiter empfehlen

G.R. L.

Die Auswahl und die Bestellung samt telefonischer Rücksprache waren bisher einwandfrei. Wenn die bestellten Garagentore geliefert werden schreibe ich noch etwas.....
Nun sind die Garagentore geliefert worden und die Lieferung war komplett und vorher telefonisch und per Mail angekündigt. Eingebaut sind die Tore noch nicht aber dazu schreibe ich dann noch etwas....

Thomas L.

Sehr netter und kompetenter telefonischer Kontakt mit einem Berater. Meine Fragen wurden beantwortet und auch bei zwei weiteren anrufen war der Mitarbeiter telefonisch erreichbar👍
Wenn jetzt der Liefertermin eingehalten wird und die Qualität des Garagentors stimmt, war es eine gute Entscheidung hier zu kaufen😁