FeRoTec Reinbek Markisen Fenster Türen Rollläden - Reinbek

Maren C.

Bei uns wurden von der Firma FeRoTec 4 Fenster getauscht und 2 elektrische Rolläden eingebaut. Wir sind von dieser Firma begeistert. Es lief von der Planung, Kommunikation, Terminabsprache und Ausführung alles hervorragend. Die Herren kamen zum vereinbarten Termin, arbeiteten zuverlässig, waren dabei menschlich und verließen uns erst wieder nachdem wirklich alles erledigt und wieder sauber war. Es wurde sehr gute Arbeit geleistet. Es waren die angenehmsten Handwerker, die wir seit langem hatten und das Ergebnis stimmt. Einfach wunderbar. Wir sind glücklich.

Norbert L.

Habe am Montag angerufen und Probleme mit dem Rollladen geschildert. Am Dienstag erschienen zwei Herren mit Leiter und Werkzeugkoffer. Zugang zum Rollladen war schwierig, wurde aber geschickt gelöst. Für mich überraschend, war das Problem nach kurzer Zeit gelöst. Keine Empfehlung für teure Ersatzteile oder Ähnliches. Ich bin sehr zufrieden mit Erreichbarkeit, Schnelligkeit, Professionalität, und dem freundlichen Auftreten. Danke.
Klingt fast geschönt, ist aber ehrliche Meinung.

Jörn K.

2 mal ein sehr nettes Telefonat geführt . Leider trotzdem kein Angebot erhalten für 4 Fliegenschutzgitter. Einmal angeblich die vorhandene Email übersehen und dann trotz versprechen es sofort zu erledigen, einfach mal gar nicht mehr gemeldet . Sorry so geht es nicht .

Ulrich B.

Nicht zu empfehlen. Im Ladengeschäft könnte die Frage nicht beantwortet werden und ich sollte die Frage per Mail stellen. Das habe ich getan und auch nach Nachfrage keine Antwort erhalten. Schlechter Service. Als es um einen größeren Auftrag vor ein paar Jahren ging, sah es noch anders aus.

L P.

Kompliment 👍

Kompetenz, Freundlichkeit, Zuverlässigkeit und Schnelligkeit dies ist für mich als Kunden wichtig.

Diese vier Punkte hat das Team von FeRoTec einfach zu 10000% erfüllt.

Ich bin neu in Reinbek und das zeigt mir das ich auch in Zukunft auf dieses Unternehmen zählen kann.

Am Abend ist mein Rolladengurt gerissen ( jestzt muss ich wieder an essen denken 😋, lecker Rouladen jetzt 😅), am nächsten Tag Google gefragt und würde mir diesen Unternehmen angezeigt 👍.

Jetzt noch früher vorbeikommen, schnell mein Problem gelöst (obwohl ich dazwischen gelabert habe😅), sogar eine Erneuerung eingebaut.

Ich Danke sehr und bis zum nächsten Mal

Thomas K.

Mir ist noch nie so schnell und unkompliziert geholfen worden. Herr Hansche war freundlich, kompetent und spontan. Ich hatte einen defekten Rolladen und kam allein nicht weiter. Vorbeigefahren, höflich angefragt und Herr Hansche war eine Std. später zur Stelle. Rolladen läuft wieder. Super Service welcher heutzutage nicht selbstverständlich ist. An dieser Stelle, vielen Dank.

BeGe B.

Ich habe vor mehr als 5 Monaten ein Insektenschutz-Rollo zur Reparatur gegeben, die bis heute nicht erledigt ist.

Trotz mehrfachen Nachfragens per Telefon und Mail erhielt ich bis heute immer nur den Hinweis, dass das Rollo vom Lieferanten noch nicht zurück ist. Selbst ein erforderlicher Kostenvoranschlag liegt bis heute nicht vor.
Nachvollziehbar ist das Ganze für mich nach so langer Zeit jetzt nicht mehr, weil offensichtlich auch gegenüber dem Lieferanten keine erforderlichen Fristen für eine zügigere Ausführung gesetzt wurden.

Natürlich habe ich für die Unternehmen in der momentanen Corona-Zeit für Verzögerungen Verständnis, aber 5 Monate für eine Reparatur sind dann doch zu viel.

Hinzu kommt das doch sehr gewöhnungsbedürftige Verhalten des Inhabers:
Mir wird der Eindruck vermittelt, dass der Auftrag zu klein ist und der Inhaber braucht sich nicht kümmern. "Chefsache" bei Reklamationen: Fehlanzeige!
Keine Rückrufe, Mails mit gesetzten Nachfristen bleiben unbeantwortet.
Selbst das defekte Rollo wurde mir bis heute nicht zurückgegeben.
Ob es jemals wieder bei mir landet - bei dem Chaos eher unwahrscheinlich.

Zudem ist der Umgangston völlig inakzeptabel: Unverschämte und laute Äußerungen mit Beschimpfungen tragen sicherlich nicht zu einem Vertrauensverhältnis zwischen Kunden und Inhaber bei.

Insofern kann ich nur raten, sich persönlich vor Auftragsvergabe die Firma vor Ort in Reinbek einmal anzusehen und ggf. ein Treffen mit dem Inhaber zu vereinbaren.
Vielleicht haben sie ja mehr Glück und geraten dann an einen "freundlichen Chef"!

daniele C.

Wirklich schade: Bereits im November war ein netter Mitarbeiter da und wollte uns "bis zum Wochenende" einen Kostenvoranschlag schicken. Die Wochen zogen ins Land, wir hören nichts. Vollmundige Entschuldigungen und Versprechungen bei telefonischen Nachfragen - und dann: nichts. Über nun fast sechs Monate!
Wahrscheinlich war ein Auftrag nicht groß genug. Ich hätte einiges an Nerven gespart, wenn ich mich gleich an einen anderen Anbieter gewandt hätte.