fenster24.de - Verden (Aller)

Manfred G.

Die gelieferten Fenster waren tadellos, TOP-Qualität. Da die Handwerker hier vorort vergessen hatten, Kippelemente einzubauen wurden uns auf Nachfrage umgehend Ersatzteile geschickt. Sehr freundlicher Mitarbeiter - sehr zu empfehlen!

Ibrahim E.

Preis Leistung unschlagbar würde ich sagen. Würde trotzdem nur von jemanden bestellen lassen, der auch weiß was er tut. Der Service war bei zwar sehr spät aber sehr gut deswegen die vollen 5 Sterne. Ich empfehle das auf jeden Fall weiter und werde selber wieder bestellen.

Timo

Wir sind äußerst unzufrieden mit der gelieferten Tür samt Seitenteil: falsche Öffnungsrichtung, fehlerhafte Verarbeitung, ungeeignetes Material und sichtbare Schäden. Die Montage war dadurch erschwert, und die Handwerkerkosten stiegen um 1.300 €.

Wir haben bereits mehrere Email mit immer neuauftretenden Mängeln, die während des Einbaus sichtbar wurden, geschrieben. Bislang wurden diese ignoriert, heruntergespielt oder auf fehlerhafte Montage geschoben, was nachweislich nicht der Whrheit entspricht.

Sollte es widererwarten noch eine Einigung erfolgen, werden wir unsere Bewertung entsprechend ergänzen. Bis dahin bleibt unser Fazit: schlechte Qualität, unzureichender Kundenservice – sehr enttäuschend!

Mark W.

kann ich nicht empfehlen, mindere Qualität.
Vor drei Jahren habe ich ein Rolltor bestell und eingebaut.
Nach drei Jahren reißen die Aluminiumlamellen auseinander und das Rolltor ist defekt. Bei Anfrage wie es sein kann, wird mir nur ein neues Angebot gemacht über eine erneute Bestellung i.H.v. 500€.
Wenn ich das alles zusammen rechne , würde ich mt eine Firma in der Nähe zu einem günstiger Ergebnis kommen.

Michael H.

Bestelle seit 2016 regelmäßig hier meine Fenster. Probleme gab es bisher nur beim Abladen des LKWs bei den großen Fenstern. Hier weigern sich die Fahrer, bzw. Laden nur mit Stapler ab gegen separater Bezahlung.
Diese Lieferung bzw. die Reklamationsbearbeitung war nicht gut.
Probleme wurden nun aber zeitverzögert
zur vollsten Zufriedenheit behoben!

Nadine S.

Update:
Wie witzig eure Antwort ist. Seit 2 Monaten habe ich versucht eine Lösung mit euch zu finden. Die Freundlichkeit ist dabei komplett flöten gegangen.
Aussagen wie, ja da haben sie wohl Pech weil Aussage gegen Aussage steht. Nur ein kleiner Auszug davon.
Ach und auf einen Anruf um die Sache zu klären, warte ich auch seit Wochen 😅
Man muss das wirklich mit Humor nehmen.

Ein Stern ist eigentlich zu viel für das was einem hier geboten wurde. Erst war der Kundenservice wirklich grandios. Bis dann die Fenster kamen und es Probleme gab. Da war man nur noch frech und hat Äußerungen getroffen wie "ja da steht wohl Aussage gegen Aussage"
Ach und wochenlang hat dann niemand mehr reagiert. Einfach keine Reaktion mehr auf irgendwas.
Im Prinzip habe ich genug Mails die mein Recht beweisen. Aber wer möchte schon weiterhin mit solch Menschen was zu tun haben. Ich definitiv nicht.
Ich weiß dass die Mitarbeiter das Karma irgendwann begrüßt.
Viel Spaß dann dabei.

Florian K.

Toller Support. Heute habe ich einen sehr positiven Servicemoment erlebt. Meine Anfrage wurde in Kürze vom Servicemann (Christian Balter) bearbeitet, und die Aufhängefedern für die Rollläden bekomme ich zu einem sehr fairen Preis. Vielen Dank ans gesamte Fenster 24 Team

Frank S.

Vom Angebot bis zur Auslieferung der Ware alles bestens. Allerdings wenn man Grund für eine Reklamation hat, tut sich der verantwortliche welcher die Bearbeitung dafür betreut, sehr schwer. Hierbei kommt es auch Fachkompetenz an um den Schaden und die defekten Teile zu erkennen und zu beurteilen. Das kann ein Sachbearbeiter nicht. Deshalb kommt man hier nur sehr schwergängig zu einer Reklamationserledigung. Schade, die Ware und der Verkauf machen eine sehr gute Arbeit. Jedoch sollte auch eine guter Service ein Unternehmen auszeichnen.
Immer wieder soll ich Bilder der defekten Rollladen senden was ich bereits 3 x gemacht habe !!! Mir bleibt wohl nur noch der Weg über einen Rechtsanwalt.
Zwischenzeitlich hat eine kompetenter Mitarbeiter sich der Sache angenommen und die richtigen Ersatzteile geliefert.
Dennoch ist es zwingend erforderlich, das der Lieferant seinen Kundendienst verbessert und Kunden eine schnelle und unbürokratische Hilfe zukommen lässt.
Es wurde nur ein Teil der defekten Ersatzteile geliefert. Die defekten Lamellen wurden bis heute nicht geliefert. Wie gesagt, es interresiert bei diesem Unternehmen niemanden. Frei nach dem Motto, Ware bezahlt, aus den Augen aus den Sinn.