Entholzer Fenster und Türen GmbH - Wels

Angela T

Kundenfreundlichkeit wird in dieser Firma ganz KLEIN geschrieben.
Folgende zwei Probleme hatten wir nach Einzug in unserer Neubauwohnung; einen großen Kratzer im Fensterglas, den ich sofort gemeldet habe und dass das Fenster im Schlafzimmer, nicht richtig eingestellt worden war.

Leider kümmerte es der Firma Entholzer nicht im geringsten uns weiterzuhelfen, da wir nicht deren Auftraggeber waren, sondern die Baufirma.
Kleine Notiz am Rande, egal was für Probleme wir sonst noch in der Wohnung hatten, die Türfirma oder die Parkettbodenfirma kamen noch in der selben Woche vorbei, um sich um das Problem zu kümmern, egal ob wir deren direkten Auftraggeber waren oder nicht - wir sind trotzdem die Kunden, den die Fenster habe ich bezahlt 😉

Zuerst sagte die Firma Entholzer, sie bräuchten eine Auftragsnummer, ohne die machen Sie sowieso nichts, als ich meinte, dass die Auftragsnr. doch in deren System gespeichert sein muss, meinte die Dame, dass es für sie zu umständlich ist danach zu suchen.

Als ich mit einem der Techniker mehrfach telefonierte (da er jedesmal meinte er rufe mich zurück was er allerdings nie tat) sagte er wortwörtlich zu mir "Ihr Problem is mir wuascht"
Das habe ich dann natürlich der Firma Entholzer so weitergegeben, und die Dame sagte zu mir: was ihr Kollege, zu mir gesagt hat, kann Sie ja nicht wissen und was sollte sie denn jetzt auch diesbezüglich machen
Und Sie habe wichtigere Arbeiten zu erledigen, als sich mit mir zu befassen.

Anscheinend gehört es zur Firmenkultur, nicht auf Beschwerden einzugehen oder noch besser, diese zu leugnen und richtig frech mit Kunden zu sprechen.
Ich weiß die Firma Entholzer sieht mich nicht, als Kunde, da ich nicht der Auftraggeber bin aber nochmals, es sind meine Fenster, die ich bezahlt habe.

Boris Lugonja

Leider ein sehr unfreundliches Unternehmen. Nicht nur unfreundlich auch sehr frech. So wird das schwierig auf länger Sicht neue Kunden und bestehende Kunden zu halten/gewinnen.

Sandra Pichler

Die Fa. Entholzer hat unsere Fenster eingebaut & Wartungsverträge mit unserer Genossenschaft. Wir haben das Problem das seit über einer Woche (klassisch Freitag Abend vor verlängertem Wochenende) unsere Dachterrassentüre, sich nicht mehr öffnen lässt. Unsere Terrasse verfügt über kein Dach und es weht bei uns immer ein Wind, sodass wir immer alles verräumen müssen. Ich habe Pflanzen im Wert von ~ 400€ draußen stehen, einen aufgespannten Sonnenschirm und anderes Kleinzeug, dass den Weg durch den Wind auf die Straße findet.
Ich habe am Tag nach dem Feiertag gleich um 08:00 früh angerufen, dass bitte jemanden kommt und sich das ansieht. Nach langem hin und her, es würde nichts gemacht ohne Auftrag der Genossenschaft, worauf ich versichert habe, dass sie den Auftrag erhalten würden, ich ansonsten selber bezahle wurde mir ein Rückruf versprochen.
Hab dann auch gleich die Genossenschaft gebeten, einen Auftrag zu schicken, was auch erfolgte mit der Bitte um dringende Rückmeldung und Erledigung. Nun ja mittlerweile ist Freitag und gemeldet hat sich niemand. Darauf hin, musste ich wieder anrufen und mir wurde sehr unfreundlich mitgeteilt „naja heute kommt niemand mehr und auch nicht nächste Woche, weil die Leute sind alle eingeteilt“ aber sie spreche (wie ja auch schon am Dienstag) mit ihrer Kollegin und sie wird sich melden. Hahahahah gemeldet hat sich niemand, war mir klar. Ich hab mir jetzt die Firma Komplett Fenster gesucht, da sie mir empfohlen wurde und was soll ich sagen. Auch diese haben Stress und Termine, aber die Dame war super freundlich äußerst bemüht und hat mir versprochen das, wenn nicht heute noch jemand kommt dann am Montag verlässlich. Den Auftrag für die Fa Entholzer ließ ich von der Genossenschaft stornieren- weil der Ton macht die Musik!!! NIE WIEDER!

Andrea Strohmayer

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service von der Firma Entholzer Fenster. Tolles Angebot und Beratung. Ich kann die Fenster und vor allem Hebe-Schiebetüren nur sehr empfehlen

Jacky Daniel

In unserem Haus (rund 30 Jahre alt) wurden aus energetischen Gründen alle alten Holzfenster und Balkontüren durch 3-fach verglaste Kunststoff-Fenster der Firma Entholzer ersetzt. Bereits nach kurzer Zeit hat sich gezeigt, dass einige der Fenster und Türen bei bestimmter Witterung zwischen den Scheiben beschlagen. Das bedeutet Undichtigkeit und damit ist die gute Dämmung der Fenster nicht gegeben. Hätten wir das gewusst, hätten wir uns eine Menge Geld sparen können, indem wir die alten Holzrahmenfenster nicht getauscht hätten.

Rudi Brandmaier

Bei unserem Um/Zubau haben wir ausschließlich Fenster von der Firma Entholzer verwendet. Preis Leistung ist hier großartig, wobei ich hier vor allem die Qualität selbst hervorheben möchte. Die Kommunikation hat immer gut funktioniert und alles verlief einwandfrei.

Somit kann ich die Firma Entholzer wärmstens weiterempfehlen.

Manfred Oxygen

Haben seit frühen 80er Jahren Entholzer Fenster. Die braunen Fensterrahmen bleichen nach einigen Jahren aus. Kunststoff nicht UV Stabil. Haben Hälfte der Fenster schon um 2002 getauscht gegen Bessere einer besseren Firma.

Alexandra Haiberger

Wir wollten ein Angebot für Fenster, Haustüre etc einholen, jedoch war entweder niemand dafür zuständig oder die Person die dann dafür zuständig war hat sich nie mehr bei uns gemeldet. Kundenfreundlich ist definitiv was anderes…