Mrs. P.
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Die Firma Eckmayer hat in meiner Wohnung im September 2023 drei elektrisch betriebene Außenrollläden und eine Insektenschutzgittertür montiert. Das Material ist – wie bei vielen Firmen in der Branche – in Ordnung, Erstbesichtigungstermin und Beratung war auch gut. Mit der Montage war ich jedoch überhaupt nicht zufrieden. Die Arbeiter waren sehr unfreundlich und versuchten alles schnell, schnell zu machen, wodurch dann auch einige Mängel entstanden: Schwarze Fingerabdrücke an den frisch ausgemalten Wänden, schief montierte Kabelkanäle, und die Kabelkanäle sind nicht weiß, sondern gelblich (entweder alt und vergilbt oder dreckig). Zudem spießen die Außenrollläden am Anfang beim Herablassen und es wurden besonders unpraktische Stecker verwendet, die eher eine Stolperfalle darstellen als einen dezenten Stromauslass, wo man ein Möbel davorstellen kann.
Seitens des Vertrieblers wurden unsere Beschwerden klein geredet: Die Arbeiter können sich ja nicht andauernd die Hände waschen, weißere Kabelkanäle gibt es nicht, bei schiefen Kabelkanälen hängen die meisten Kunden eh einen Vorhang davor, man kann ja nicht mehrere verschiedene Stromstecker anbieten (eh nicht, es braucht auch nur einen passenden!) und das Spießen am Anfang ist nur vorhanden, weil die Außenrollläden neu sind (ist aber immer noch da…). Die Mängel hätten von einem Monteur behoben werden sollen. Da dieser das aber in seiner Freizeit erledigen sollte, hatte der natürlich überhaupt keine Lust darauf. Dementsprechend war auch die Kommunikation und er hielt natürlich auch nicht die ausgemachte Zeit für den Termin ein. Letztlich konnte ich wenigsten einen Preisnachlass erwirken und mache das jetzt selbst.
Mein Ratschlag wäre, eine andere Firma zu beauftragen, weil man bei der Montage von Außenrollläden als Otto-Normal-Verbraucher leider auf die Firma angewiesen ist und es nicht selbst montieren kann. Eckmayer macht da und dort günstige Angebote, aber andere Firmen sind vielleicht nur um ein paar Hunderter teurer und führen eine saubere Montage von freundlichen Monteuren durch wie wir in zwei anderen Wohnungen in unserer Familie feststellen konnten.
