DORMA|ME - Hamburg

Thomas Kasselmann

Die Schiebetüren haben eine gute Qualität und lassen sich super montieren. Kundenservice ist freundlich und antwortet schnell. Ich bin sehr gut zufrieden und würde dort immer wieder bestellen.

Alexander Huber

Leider enttäuschende Erfahrung mit dem Produkt und Kundenservice

Ich habe einen Softclose-Dämpfer erworben, der bereits nach nur zwei Tagen nach dem Einbau deutlich Öl verlor. Dadurch entstand eine erhebliche Rutschgefahr. Bei meinen Reklamationsversuchen erhielt ich lediglich standardisierte Antworten, die keine Lösungen anboten. Statt sich konstruktiv mit dem Problem auseinanderzusetzen, wurde ich auf externe Fachfirmen verwiesen. Dabei ist der Einbau eines Softclose-Dämpfers mit zwei Schrauben kein komplexes Unterfangen.

Besonders negativ fiel auf, dass die Kommunikation äußerst unfreundlich und abweisend war. Auf E-Mails wird nur kurz und knapp geantwortet. Eine zentrale Telefonnummer scheint es zwar zu geben, jedoch ist dort niemand zu erreichen. Ich hätte mir gewünscht, dass man sich der Sache annimmt und Lösungsansätze bietet, statt auf den angeblich fehlerhaften Einbau zu verweisen.

Insgesamt eine sehr unbefriedigende Erfahrung. Ich rate daher jedem davon ab, hier eine Geschäftsbeziehung einzugehen.

Sascha Oberst

Qualitativ hochwertige Verarbeitung und einfache Montage. Guter service auch bei Beanstandung sehr freundlich und schnelle Reaktion. Sehr empfehlenswert. Gerne wieder.

Marcel Luczka

Die maximale Lieferzeit wurde zwar benötigt, aber dann kam die Tür mit dem Zubehör gut an (wenn der Fahrer der Spedition auch keinen guten Tag hatte). Bei der Bestellung an die (kostenlose) Lieferung bis zur Bordsteinkannte denken! Der Kontakt zum Versender lief ohne Probleme!

P Schmidt

Ich habe vor ca. 1 Jahr das Levidor Slimline Beschlagset erworben. Nun gab es an einem der Laufwagen einen Defekt. Das Defekte Teil wurde durch den Händler kostenfrei ersetzt. Solch einen Service wünscht man sich.

Sandra Geigle

Super Service. Sehr zu empfehlen. Jederzeit gerne wieder

Tommy

Minderwertige Glasqualität! Die Glastür ist kurz nach der Anlieferung regelrecht explodiert. Der Fachberater unterstellt pauschal eine falsche Handhabung!

L G

Sehr gute Beratung. Ich habe direkt 2 Glasschiebetüren im Oktober bestellt. Als es um die Bezahlung ging, hatte ich mit der freundlichen Dame gesprochen und sie sagte es ist möglich so wie auf der Webseite beschrieben. Prima dachte ich und bezahlte mit Klarna sowie dem Hinweis keine Lieferung vor KW 50. Nach ein paar Wochen bekomme ich eine Email, dass die bestellte Ware nicht bezahlt sei. Ich habe darauf hin geantwortet und mich mit Klarna in Verbindung gesetzt. Klarna sagte ich brauche nichts tun, sondern der Verkäufer muss tätig werden. Das habe ich dem Verkäufer mitgeteilt. Nach ein paar Wochen genau zu dem Zeitpunkt waren wir im Urlaub kam wieder, dass der Betrag noch nicht bezahlt ist. Nach Rückkehr aus dem Urlaub setzte ich mich umgehend mit dem Verkäufer in Verbindung und dieser schilderte mir, dass sie gar kein Klarna anbieten als Zahlungsart und ich eine Email schreiben soll, in dem ich die Bestellung noch einmal auslösen soll. Daraufhin bekam ich eine Email mit dem fälligen Betrag welchen ich via sofort Überweisung bezahlt habe. Geld kam an nur die Ware wartet bis heute noch auf Lieferung! Wann kommen jetzt meine Türen! Jetzt haben wir KW1 und es ist immer noch nichts passiert. Sollte bis KW2 keine Ware bei mir eingetroffen sein, könnt ihr eure Türen behalten. So macht man keine Geschäfte. Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich woanders gekauft!!!! Zusatz auf die Antwort von Dormame! Sie wissen nicht was sie tun, tun es aber dennoch jeden Tag! Es wurde auf der Internetseite für eine kurze Zeit angeboten über Klarna zu bezahlen. Das wurde sogar von einem Mitarbeiter bestätigt!