Das Heimkontor / LEBOdoors Werksverkauf - Bocholt

Oldtimer V. O.

Die Beratung durch Frau Elsenbusch ist durch nichts zu toppen! Eine solch fachlich versierte Beratung, wie durch Frau Elsenbusch haben wir bisher nicht erlebt. Und wir haben uns sehr viele solcher vermeintlichen Beratungen in anderen Unternehmen angehört. Bei Frau Elsenbusch wurden unsere Wünsche sofort aufgefasst und in ein Projekt umgesetzt. Und wir sind da keine einfachen Kunden gewesen. Wir möchten bis ins kleinste Detail immer mitgenommen werden. Frau Elsenbusch hat es immer mit ihrer Kompetenz geschafft unsere Wünsche und Vorstellungen zu erfüllen. Bei Zimmertüren im 4 stelligen € Bereich ist die Erwartungshaltung dementsprechend groß. Wir hatten viele Sonderwünsche dadurch der Preis. Wir können das Heimkontor, hier nur mehr als empfehlen. Bei Frau Elsenbusch werden die eigenen Wünsche auch perfekt umgesetzt.Von Hand lackierte Zimmertüren, nach Wunschfarbe.
Wir haben auch den Einbau durch das Heimkontor ausführen lassen. Auch hier war ein perfektes kompetentes Team vor Ort und hat einwandfreie Arbeit geleistet.

Sebastian B.

Für Türen meine erste Adresse. Freundliche und gute Beratung. Qualität und Preis stehen hier absolut im Verhältnis.

annette B.

Beratung und Service durch Herrn Tim Niehues war super. Einfach, kompetent, schnell, sehr empfehlenswert.

Horst N.

Vielen Dank an Frau Elsenbusch für die nette und hervorragende Beratung bei unserem Besuch im Heimkontor. Sie hat sich toll eingebracht in das Verkaufsgespräch und alle unsere Wünsche wurden bestens berücksichtigt und durch ihr Fachwissen und Hingabe optimal ergänzt. Hier kann man nicht nur von gut sprechen, sondern geht auf jeden Fall in den Bereich WELTKLASSE. So wünscht man sich eine Vertriebsmitarbeiterin.

Den Einbau der Türen wurde ebenfalls zur vollsten Zufriedenheit ausgeführt. Auch an die beiden Herren noch einmal ein großes Dankeschön für die schnelle und kompetente Montage.

Und auch der Montagetermin in Abstimmung mit Herr Niehuis wurde fristgerecht eingehalten. Besser geht es wohl nicht.

Christian E.

Beeindruckende Türausstellung mit einer Vielzahl unterschiedlicher Zimmertüren und Zubehör. Die kompetente Fachberatung zieht sich von den Zimmertüren bis zu den Grills durch, man fühlt sich gut beraten. Macht weiter so, und wir freuen uns auf die gute weitere Zusammenarbeit. Auch im Lager versuchen die Mitarbeiter immer schnell Antworten auf unsere Fragen zu finden und sind stets bemüht.

Melanie W.

Wir sind einfach nur glücklich.
Wir wurden super beraten und haben tolle hochwertige Türen bekommen! Daher 5 Sterne von uns.

Pierre W.

Nie wieder!

- beschädigte Ware
- unvollständige Ware,
- Lieferzeiten gerissen,
- mieser Service

Anfangs waren wir vom netten Auftreten überzeugt, aber nach Abschluss der Bestellung begann das Chaos...

Beschädigte Ware:
Eine Türzarge war beschädigt, am Ende mussten wir Sie doch einbauen, weil eine Neue weitere drei Wochen gebraucht hätte. Einen Nachlass haben wir nicht erhalten

Unvollständige Ware:
Nachdem die erste Lieferung angekommen ist mussten wir feststellen, dass weder alle Türen, noch alle Zargen dabei waren. Angeblich hat jemand bei LEBO einen Fehler gemacht. Erst nach massivem Druck wurde dann der Rest eine Woche später geliefert

Weiterhin wurden falsche Kassetten in die Türen verbaut, Armaturen waren unvollständig, nichts Funktioniert.

Liefertermine gerissen:
Zu beginn hieß es noch 8-10 Wochen Lieferzeit, am Ende wurden die Türen nach 13 (dann ja auch nicht alle) geliefert. Den Rest der Ware haben wir noch immer nicht. Lieferziel ist in weiteren 6 Wochen, dann wären wir bei über 20!

Mieser Service:
Am Ende kennen alle Mitarbeiter meinen Namen, warum?
Ich habe gefühlt täglich angerufen, weil man keinerlei Informationen bekommt, wenn etwas nicht funktioniert. E-Mails werden, wenn überhaupt, verspätet beantwortet.
Die Mitarbeiter sind schwer zu erreichen, am Ende versprechen sie viel, tun aber nur wenig.

Nicht mal ein Entgegenkommen beim Preis war hier möglich, alles nur harte Linie.

Fazit:
Vorsichtig bei der Bestellung sein.
Legen sie sich das Heimkontor schonmal auf die Schnellwahl am Telefon, sie werden öfter dort anrufen müssen.
Alles dreimal prüfen, und nur schriftlich kommunizieren!

Oder noch besser: Online bei der Konkurrenz bestellen

Frederick K.

Vielen Dank an das Team von "Das Heimkontor".
Wir haben dort für unser Haus neue Türen in verschiedenen Maßen und Ausführungen bestellt. Es wurden alle Türen professionell eingebaut und der Service hat bei Fragen und der neuen Einstellung einer Tür schnell und unkompliziert geholfen. Daumen hoch!