CARL FUHR GmbH & Co. KG - Heiligenhaus

M. H. (. H.

Wir haben eine FUHR-Fingerabdrucksensor in unserer Haustür. Sie funktioniert so gut wie gar nicht. Es ist wirklich ein Desaster. Bei meiner Frau funktioniert er so einigermaßen. Bei mir nur am Tag und voller Helligkeit, und auch nur wenn alles absolut trocken ist. Wir haben uns schon mehrmals vor verschlossener Haustür gesehen und mussten dann den Ersatzschluessel unserer Nachbarin bemühen.
Wir hatten auch schon FUHR angeschrieben, aber wir denken mal, dass Endverbraucher keinen Kundenservice bekommen.

A N.

Kann die teilweise schlechten Bewertungen nicht verstehen. Die Mitarbeiterin am Empfang hat sich geduldig mein Problem angehört und war sehr aufmerksam. Die entsprechende Abteilung konnte mein Problem anschließend lösen! Manchmal benötigt man halt etwas Geduld wie in jedem anderen Job auch!

Eduard B.

Sie sind nicht schlecht sie sind super schlecht! Um 10 Uhr angerufen und an Technischen support gebeten, um 13 Uhr noch mal angerufen um 14 Uhr Kundin hat kein Geduld und nochmal angerufen, keine Reaktion. Danke für nix!

David F.

Ich habe eine neue Tür mit einem elektrischen Motorschloss und Finger-Scan der Marke Fuhr bekommen. Nach der Tür Montage funktionierte der Motor leider nicht weshalb ich mich telefonisch an den Kundensupport wendete. Dort wurden mir sofort mögliche Lösungsvorschläge genannt und das Problem besprochen. Nach einer sehr freundlichen und kompetenten Hilfestellung am Telefon hat anschließen alles ohne Probleme funktioniert. Danke für den tollen Support!

Laurentiu F. (.

Es war leider kaum möglich einen Handwerker zu finden der sich um ein Defekt des Schlosses kümmern wollte. Der Service von Fuhr war unglaublich zuvorkommend und unterstützend. Ich war begeistert!

DOC C.

EDIT:
Auf meine Reklamation hin wurde der Motorantrieb wohl doch noch geprüft und wies Fehler bei sehr niedrigen Temperaturen auf. Die Hardware wurde mir deshalb gut geschrieben. Eine Lösung mit der ich sehr gut leben kann. Fazit: kein ignorantes Großunternehmen, Reklamationen werden ernst genommen. Deshalb: Aufwertung auf 4 ****, einen Stern Abzug, weil der Serviceauftrag nicht gleich so gelaufen ist.

Seit 5 Jahren haben wir einen Motorantrieb der Fa. FUHR in unserer Eingangstür. Diesen Winter trat ein Problem bei Außentemperaturen unter -5*C auf. Servicetermin vereinbart. Nach längerer Wartezeit auf den Servicetermin hatten die Temperaturen Werte über 0*C erreicht. Der Fehler trat nicht mehr auf. Den Servicetermin wollte ich 1 Woche vorher stornieren. Dies wurde mir von FUHR ausgeredet. Der Servicetermin fand statt, das Schloss funktionierte einwandfrei. Kleiner Nebenbefund, dass der Schließzylinder getauscht werden sollte, war aber nicht fehler-ursächlich. Fazit: kein Fehler feststellbar, vorsorglich den kompletten Antrieb getauscht, den alten Antrieb mitgenommen - Analyse ergebnislos - Rechnung für über 600 Euro bekommen. Es bleibt ein fader Beigeschmack.

Kostja N.

Hallo zusammen 🙂
Ich bin Fahrer von Spedition Jachmann Konstantin Neb, habe ich für euch 1 Jahr von Firma Rutec Fahrten gemacht jeden Tag,
Möchte euch bedanken für gute und nette Kommunikation und zusammen Arbeit, besonderes Herr Fabert und Herr Fetting, und Ronny, Randolf Stapler Fahrer von Werk 1, Herr Kunze und Stefan von Werk 2, Dimitri und Harry von Werk 3, Paul lkw Fahrer und alle andere, ich werde euch alle vermissen, hab meine beste abgegeben! Leider seit Ende Januar wir fahren nicht mehr.
Aber trotzdem vielen Dank für alles!
Wünsche euch viel Erfolg und gute Zukunft!
Hauptsache Qualität, und Respekt
Und wollte ich noch sagen wir sind gute grosse Spedition, fahren viel Bandstahl, eigene Lager, fahren Sammelgut, und vieles mehr.....
Mfg Konstantin Neb

Ahmet V. D.

Habe gerade mit dem technischen Dienst telefoniert. Die Beratung war sehr sorgfältig und ausführlich. Problem gelöst, Top!