Bromer Bauelemente Montage GmbH - Wolfsburg

Robin P.

Ich bin absolut zufrieden mit dem Service von Bromer Bauelemente in Fallersleben! Der Austausch der Fenster meiner Großtante wurde professionell, sauber und zügig durchgeführt. Das Team war nicht nur äußerst freundlich und kompetent, sondern hat uns auch spontan geholfen, als sich das Türschloss verklemmt hatte. Ohne zu zögern, haben sie das Schloss ausgetauscht und Ihre Hilfe angeboten – einfach top Service! So eine Hilfsbereitschaft findet man nicht überall. Klare Empfehlung! 😊🔑🏡

Hüseyin A.

Habe bei mehreren Baumärkte nach Rollladenprofil gesucht. Ein Muster hatte ich dabei und wurde auch gemessen. Leider wurde mir überall mitgeteilt, dass die in der größe nichts haben.

Als ich jedoch hier vorbei geschaut habe, hat der freundliche Herr direkt gemessen und gesagt, dass es kein 60er Rollladenprofil sondern ein 55er ist.

Top Zufrieden!! Vielen Dank!

Christian F.

Wenn ich könnte würde ich mehr Sterne vergeben. Am Dienstag rief ich an wegen eines Notfalls bei uns da ein Fenster sich mehr schließen lies. Da die Firma erst am 23.07. wieder ihre Arbeit aufgenommen hat nach dem Betriebsurlaub und aller Hand zu tun hatte stellte man mir in Aussicht, in der kommende Woche vorbeizukommen. Keine zwei Tage später bekam ich den Anruf das sie doch schon eher können. Dafür erstmal ein dickes Plus meinerseits. Die Monteure waren dann auch pünktlich da und ich muss sagen, dass beide absolut Top waren. Haben ihr Arbeit mehr als gewissenhaft durchgeführt und immer noch mal kontrolliert ob es auch 100% passt. 👍🏻 Da hat man gemerkt, dass sie was von ihrer Arbeit verstehen und das alles zur Zufriedenheit ausgeführt wird. Wir sind echt begeistert und können die Firma definitiv zu 💯 % weiter empfehlen. Des Weiteren rief ich dann noch in der Firma an um mich auch persönlich noch mal zu bedanken. Sowas sollte selbstverständlich sein und nicht immer nur anrufen wenn man Beschwerden hat. Tut nicht weh und dauert nicht lange und eine persönliche Wertschätzung ist doch auch mal was schönes für die Firma und den Monteuren. Macht weiter so 👏🏻 und wir werden auf jeden Fall die Werbetrommel für euch rühren. 😁

Opilio

Eine der besten Handwerksbetriebe mit denen wir jemals zusammengearbeitet haben.
Wir haben die Firma schon zweimal beauftragt und waren immer sehr zufrieden.

Hier ist alles vom Fach und sehr professionell. Vom Aufmaß, über das Angebot und die Ausführung der Arbeiten.
Die empfohlenen Produkte sind sehr hochwertig und die Ausführung der Arbeiten sehr sauber und einwandfrei.
Es werden sogar knifflige Sonderwünsche übernommen, die nicht einfach nur Standard sind, sondern fachmännisches Geschick erfordern. Alles kein Problem.
Die Kommunikation ist vorbildlich, Termine und Absprachen werden eingehalten. Die Kundenzufriedenheit steht hier im Mittelpunkt. Einfach großartig!

Werden die Firma auf jeden Fall weiterhin beauftragen und können diese ausdrücklich weiterempfehlen.

Vielen Dank! Machen Sie weiter so.

SunsetDoll

Bin ziemlich enttäuscht von der Kontaktaufnahme. (War übrigens schon die 2. Meinerseits, aber beide Male leider die selbe Erfahrung gemacht...)
Die Dame war anfangs ganz nett am Telefon, wurde dann aber im Laufe des Gesprächs immer unfreundlicher. Habe ihr berichtet, dass es sich bei uns wahrscheinlich um einen Versicherungsschaden handelt. Daraufhin sagte sie, dass die Firma keine Kostenvoranschläge für Versicherungen erstellt und alles selbst bezahlt werden müsse.
Sie hat mir dann auch empfohlen, eine andere Firma anzurufen, denn es wären mindestens 4-5 Wochen Wartezeit, bis jemand rauskommen könnte um sich den Schaden anzuschauen und dies würde Pauschal schonmal 100€ + Anfahrtskosten kosten!

Bin dann ihrer Empfehlung gefolgt und habe eine andere Firma angerufen, die den Schaden schnell behoben hat.

Sarah M.

Top Arbeit! Es wurde eine Terrassentür erneuert und vorab provisorisch repariert. Sehr professionell gearbeitet, zuverlässig und super Kommunikation. Vielen herzlichen Dank!

Christian S.

Wie immer eine super Leistung, fachmännisch und schnell eingebaut (aktuell bei mir eine Nebeneingangstür), so dass man Freude am Produkt hat.
Habe in den letzten 10 Jahren alle meine Bauelemente von Fa. Bromer einbauen lassen und bin bis heute mit allen Bauteilen rundherum zufrieden. Sollte es doch mal ein Kleinigkeit zu richten geben, steht die Fa. Bromer immer sehr schnelle zur Seite und schafft das Problem schnell und unkompliziert aus der Welt. Weiter so 🙂

Sir N.

-5 Sterne! In höchstem Maße unfachmännisch und unkompetent

Durch einen Versicherungsschaden wurde mir die „Firma“ Bromer Bauelemente im September 2022 von meinem Versicherungsvertreter aufgeschwatzt, um eine beschädigte Türzarge instand zu setzen und zu lackieren. Nachdem mein Versicherungsvetreter den Auftrag erteilt hatte, passierte seitens Bromer Bauelemente erstmal über Wochen lang rein gar nichts. Erst als ich ein paar Wochen später bei meinem Versicherungsvertreter angerufen hatte und er anschließend den Verein kontaktierte, meldete sich ein Mitarbeiter von der Firma Bromer Bauelemente, um einen Termin vor Ort zu vereinbaren, um den Schaden/Auftrag aufzunehmen.

Nachdem der Schaden aufgenommen wurde, kam wieder Wochenlang keine Reaktion! Erneut kontaktierte ich den Versicherungsvertreter, da er der Auftraggeber war und erst kurz darauf kam ein Mitarbeiter vorbei, um die Türzarge abzubauen und mitzunehmen. Es vergingen danach sage und schreibe 9 Wochen ins Land ohne eine Information von Bromer Bauelemente. Am Ende der 9. Woche habe ich versucht den Sachbearbeiter zu kontaktieren (insgesamt 4x an verschiedenen Tagen). Mal war er im Home Office, dass andere Mal im Außendienst unterwegs… auf jeden Fall hat er nicht zurück gerufen. Irgendwann in der 10. Woche hat sich der Sachbearbeiter bei mir gemeldet und gesagt, dass sich am folgenden Tag jemand meldet würde, um mit mir einen Einbautermin für die darauf folgende Woche zu vereinbaren. Natürlich hat sich niemand gemeldet. Allein das sagt schon alles über diesen Verein aus. Exakt eine Woche später habe ich mich noch einmal beim Sachbearbeiter telefonisch gemeldet, der natürlich nicht am Platz war.

Mittlerweile hatten wir Dezember 2022 und neben dem optischen Aspekt, dass es durch die fehlende Türzarge wie auf einer Baustelle ausschaute, spielte ein weiterer Faktor eine größere Rolle, denn durch die fehlende Tür in der Küche heizten wir seit Wochen zusätzliche Räume mit, was sich natürlich in der nächsten Heizkostenabrechnung wiederspiegeln wird.
Mittlerweile hatte sich der unfähige Sachbearbeiter gemeldet und die Schuld wurde kurzerhand an die Abteilung der Monteure geschoben… kurzum, keine Einsicht der eigenen Unfähigkeit.

Das heutzutage alles (aus welchem Grund auch immer) länger dauert, ist in Ordnung und man hat sich daran gewöhnt, jedoch habe ich kein Artikel bestellt, welches erst produziert werden musste, sondern lediglich eine Reparatur und Lackierung an einer bereits vorhandenen Türzarge veranlasst (bzw. durch meine Versicherung veranlasst). Da ist eine Wartezeit von insgesamt 3 Monaten (mit ewigen hinterhertelefonieren) absolut inakzeptabel und alles andere als Professionell. Ich wurde zu keinem Zeitpunkt darüber zur Kenntnis gesetzt, dass die Reparatur mehrere Wochen (sogar Monate) andauern würde. Wenn man keine Kapazitäten hat, dann nimmt man den Auftrag nicht an oder informiert den Kunden, dass es mehrere Monate dauert, bis der Auftrag ausgeführt wird. Ganz einfache Sache.

Die Krönung: Die Arbeiten wurden am 06. Dezember erledigt und 4 Wochen später kam direkt eine Mahnung ins Haus. Wie bereits schon erwähnt, handelte es sich um einen Versicherungsschaden und Bromer Bauelemente wurde direkt von meinem Versicherungsvertreter beauftragt. Ich hatte weder einen Auftrag gesehen oder unterschrieben, noch bekam ich eine Rechnung. Im Nachhinein hat sich herausgestellt, dass Bromer Bauelemente die erste Rechnung direkt an meinen Versicherungsvertreter geschickt hatte, der aber zwischen Weihnachten und Neujahr im Urlaub war und die Rechnung nicht beglichen hat. Aus diesem Grund bekam ich anfang Januar im wahrsten Sinne des Wortes die Quittung, bzw. die Mahnung. So ein unprofessionelles Geschäftsgebaren ist mir noch nie untergekommen. Sehr sehr unseriöser Laden! Fazit: Absolut nicht empfehlenswert.
Edit: Einige Stunden nach meiner privaten negativen Bewertung habe ich eine anonyme negative Rachebewertung für mein Unternehmen erhalten welche mittlerweile vom Sachbearbeiter zugegeben wurde. Zu seinem Pech gibt es Zeugen, die das Telefonat mitgehört haben.