AZ Fenster und Türen GmbH - Hamburg

S. F.

Im Zuge der Komplettsanierung meines alten Reihenhauses habe ich mir eine Menge Angebote eingeholt und war schon beim Erstkontakt mit Herrn K. Naumann positiv überrascht aufgrund seines Engagements.
Bei meinem Haus wurden alle Fenster inkl. Haustür von AZ Fenster erneuert. Dabei waren wohl alle Arten und Herausforderungen vorhanden: Generell schiefe Wände, schlecht eingebaute vorherige Fenster (bei deren Ausbau nunmal einiges zum Vorschein kommen kann, was vorher nicht ersichtlich ist), ein mehrteiliges, sehr breites Fenster, Sichtschutzverglasung bei Tür und Badezimmerfenstern, zu setzende Blenden, Sonderfarbe innen und aussen, andere Oliven, Echtholzfensterbänke, Einbruchschutz,... -meine Wunschliste war lang und mein Gegenüber maximal geduldig und engagiert! Auf alle Änderungen / Ideen wurde eingegangen und ein Lösungsansatz aufgezeigt (innerhalb der Grenzen des Herstellers selbstverständlich).
Auch als Herr M. Naumann die Abwicklung ab dem Zeitpunkt des Einbaus übernahm klappte alles wunderbar! Termine wurden eingehalten und Absprachen (auch mündliche) ebenfalls. Ein paar Kleinigkeiten, die nicht passten (die gibts immer mal), wurden besprochen und aus der Welt geschafft. Das Einbauteam war freundlich und ordentlich.
Die Fenster sind absolut solide und dem Preis angemessen.
Fazit: Ein kleines/mittleres Unternehmen bei dem man nicht nur eine Nummer ist, sondern wirklich Kunde mit Kommunikation auf Augenhöhe! Ich kann AZ Fenster absolut empfehlen (was ich auch tun werde!) und würde sie jederzeit wieder beauftragen. Definitiv eines der besten Gewerke auf meiner Baustelle! Danke!

Silvio Jenning

Wir haben uns im Zuge unserer Renovierung einige Angebote für den Umbau bei verschieden Dienstleistern bezüglich der Fenster und Türen eingeholt.
Aufgrund der sehr guten und sehr zufriedenstellenden Arbeiten bei unserer Nachbarschaft, wurde uns dann die Firma AZ Fenster empfohlen.
Das war direkt ein Glücksgriff und ich muss sagen, das wir uns von Anfang an fair und kompetent beraten fühlten.
Es hat alles reibungslos funktioniert und auch die Monteure waren freundlich und sehr kompetent. Wir sind sehr zufrieden mit der Qualität, Service und Montage sowie die Betreuung durch Hr. Naumann. Wir würden die Firma AZ Fenster auf jeden Fall weiterempfehlen und das ohne jegliche Einwände.

Benno Wegener

Wir haben durch die Firma AZ 4 Doppeltüren zum Garten tauschen lassen. Das Installation lief super durchorganisiert. Um 8 Uhr kamen sie mit 4 Mitarbeitern und um 16 Uhr war alles besenrein sauber. Nach diesen Erfahrungen kann ich AZ mit gutem Gewissen 5 Sterne geben.

Nach 10 Monaten liess sich eine Halbtür nicht mehr öffnen. Am Sonntag habe ich eine e-mail an AZ Fenster geschickt, am Montag 11:40 erhielt ich einen Anruf, um 15:20 war der Techniker da. Er brauchte mit dem Imbuss die Tür nur neu einstellen. Danach hat er alle Türen auch gleich neu geölt.
Das spricht für sich. Bin wieder begeistert.

Susanne Tham

Habe letzten Herbst 1 Haustür bestellt, die noch vor Weihnachten geliefert und eingebaut werden sollte. Das tolle war, ich hatte nicht nur eine gute Beratung sondern als die Haustür kam, wurde sie tip top real vor Weihnachten geliefert und eingebaut!

Sissi Kaiserlos

kompetente Beratung und hervorragende Ausführung. Sowohl meine Haustür als auch die Terrassentür wurden pünktlich und perfekt eingebaut. Demnächst komme ich mit einem neuen Auftrag wieder zu Ihnen 🙂

Andreas Kühn

Meine Erfahrung mit der Firma begann mit einem ausführlichen Beratungsgespräch, in dem mir verschiedene Gestaltungsmöglichkeiten und funktionale Aspekte aufgezeigt wurden.
Auf anschließende Rückfragen wurde stets sehr schnell und flexibel reagiert. Durch die nachvollziehbaren Antworten fühlte ich mich dabei fair behandelt.

Beim darauffolgenden Aufmaß war ich zunächst etwas verwundert, als der Vermessungstechniker etwas überstürzt anfing mit dem Laser-Messgerät zu messen, ohne die Details zu kennen. Die korrekten Maße wurden nach einem Blick in den Auftrag aber aufgenommen. Die anschließende Bitte um Änderung des Auftrags mit den gemessenen Maßen der Fenster stieß zunächst auf Unverständnis, wurde dann jedoch ebenfalls wieder zügig umgesetzt.

Der Einbau der Drutex-Fenster erfolgte dann durch ein polnisches Handwerkerteam, die zunächst alle empfindlichen Bereiche mit Vlies auskleideten, welches später jedoch zu früh wieder eingerollt wurde, sodass es dann doch zu Beschädigungen kam. Diese wurden durch uns bemerkt und sollen dank Vermerk auf dem Abnahmeprotokoll durch die Versicherung abgewickelt werden.

Im Laibungsbereich der Fenster wurde sorgfältig gearbeitet, sodass hier keine größeren Beschädigungen auftraten. Lediglich die Führung unserer Jalousie hat als Auflage für Hebelwerkzeuge etwas gelitten. Diesen Schaden habe ich jedoch leider zu spät entdeckt und er wurde mir auch seitens der Handwerker bei Vorlage des Abnahmeprotokolls nicht mitgeteilt.

Ebenfalls hätte ich erwartet, dass zumindest die Rahmen der Fenster von groben Verschmutzungen befreit werden und ich hätte mir eine abschließende sachkundige Abnahme durch die Firma gewünscht.

Soweit ich das beurteilen kann, sind die Fenster aber den Umständen entsprechend (Altbau, schiefe Wände) vernünftig eingebaut worden. Alles andere muss sich langfristig zeigen.

Fazit:
+ gute Beratung
+ zügige Ausführung
- entstandene Schäden wurden nicht durch Handwerker gemeldet oder protokolliert
- technische Abnahme per Protokoll erfolgte nur durch den Kunden (also mich)

Nachtrag
Auch nach zwei Jahren blieben die Fenster ohne erkennbare Mängel, sodass wir uns für weitere Drutex Fenster von Fenster AZ in unserem Haus entschieden haben.

G. Schacht

sehr professionelle Ausführung der Arbeiten. Wir würden die Firma jederzeit wieder beauftragen und natürlich auch weiter empfehlen. Vielen Dank

David F.

Schnell, kompetent und überaus sympathischer Kontakt in Person von Herrn Naumann. Absolut empfehlenswert.