Autowerkstatt Altona - Hamburg

Jasmin E.

Mittwoch 8:30Uhr Termin gehabt, Problem am Auto konnte Dank der ADAC Pannenhilfe genannt werden. Mir wurde mitgeteilt dass es Freitag fertig sein soll ist kein Problem. Kurz vor Ladenschluss wurde man angerufen am Freitag, dass das Auto nicht mal angeschaut wurde. Man solle das Auto aber schnell holen weil sie den Laden bald schließen. Nachdem man über 20 Minuten in der Werkstatt auf den Autoschlüssel gewartet hat wurde dieser einem wortlos übergeben. Keine Entschuldigung, keinen Vorschlag wann man denn das Auto reparieren könnte. Schlechtester Kundenservice den ich jemals miterlebt habe. Suche mir jetzt eine neue Autowerkstatt.

D V.

Meine Erfahrung mit dem Laden:

Nach 14 Tagen Wartezeit auf einen Termin war ich gleich um 8:30 dran mit Fünf anderen „Patienten!“
In den Werkstatt selbst , bereits viele andere Fahrzeuge, sodass ich meinen Wagen draußen stehen lassen musste. Dort musste man Parkgebühr bezahlen, eine Stunde € 3,0!?
Nach halben Stunde war ich dran und erzähle was zu machen ist, 2 Luftfilter ( selbst mitgebracht) und Kraftstoff Filter vorne und unten Flexrohr abschneiden und neues Stück einschweißen. Allgemein der Wagen für TÜV vorbereiten.
Die rufen an, sagten Sie!
7 stunden später habe ich selbst angerufen und gefragt ob mein Wagen bereits drin ist , wegen Parkgebühren ? Ja, der ist bereits drin.
Morgen Nachmittag 15:30 rufe ich selbst an, weil mich keine anruft!Gestern war der Wagen drin, musste heute fertig sein.,dachte ich.
Ja, die Luftfilter sind ausgetauscht und leider nichts mehr Obwohl die Gestern sagte, mein Wagen war bereits in den Werkstatt?! Das schlimme ist , mein Wagen ist wieder draußen und die haben auch nichts bestellt, kein Kraftstoff Filter ( man braucht die Nummer) und kein Flexrohr ( Nummer) .Jetzt können die nicht bestellen weil der Wagen nicht mehr da ist. Kraftstoff Filter ist nicht einfach auszubauen und aber notwendig weil es verschiedene gibt.
Also, habe ich mein Wagen abgeholt und die Dame beim Empfang meinte , wir bestellen das am Montag und rufen Sie an?! Ich habe die Luftfilter bezahlt und bin gegangen. Mein Kommentar über Artikelnummer die man braucht um die richtige Sachen zu bestellen war wohl völlig überflüssig!

Ich glaube , die nehmen alle die da vorbei kommen und suchen Sie den, der am meisten Profit bringt. Die anderen werden dann einfach entschuldigt, so wie die Dame am Empfang das so routiniert macht.
Was ich nicht kapiert habe, wie kann man Kunden zu einem reservierten Termin bestellen und keine Platze drin wie aussehen für ganze Fahrzeuge haben?! Wohngebiet mit Parkgebühren.
Ich habe 16 Tage verloren wegen einem unverschämten und unverantwortlichen Betrieb.
Unfassbar!!
Ich hoffe mit meinem Text mindestens einen „ Patienten „ geholfen zu haben.

Marion A.

Sehr freundliche und gutgelaunte Mitarbeiter. Gehe dort jederzeit wieder hin. Wer dort unfreundlich auftritt muss sich nicht wundern, wenn entsprechend reagiert wird!
5 Sterne von mir!

Jonas

Kompetente und bodenständige Werkstatt. Faire ehrliche Preise. Gehe persönlich nie wieder wo anders hin

Uschi N.

Sehr netter, schneller Service. Mir wurde schnell und kompetent geholfen. Immer wieder.

Olaf B.

Coole Werkstatt im Keller, gut ausgestattet und sauber. Hier kann man sein Auto unbesorgt hinbringen.

raffi Y.

Sehr gut und nette Mitarbeiter immer wieder gerne super schnell und hilfreich weiter so

Gűney X.

Bin mit einem akuten Schaden hin habe bezahlt und der akute Schaden ist nicht beseitigt wurden obwohl ich sehr höflich war wurde ich sehr unhöflich behandelt, selbst ein Stern ist zu viel für mich