ATU Osterode - Osterode am Harz

john D.

Obwohl ich normalerweise versuche, A.T.U zu meiden – vor allem aufgrund wegen schlechter Erfahrungen in den Hamburger Filialen– hat mich die in Osterode sehr positiv überrascht. Während eines Urlaubs mit schlecht ausgewuchteten neuen Reifen (ATU Tonndorf) suchten wir an einem Freitagnachmittag kurzfristig Hilfe. Die Mitarbeiter boten uns spontan einen Termin am nächsten Morgen um 9:00 Uhr an, den wir gerne annahmen.
Die Annahme am Samstagmorgen war freundlich und professionell. Auch die Ausführung der Arbeiten war völlig einwandfrei, mit einer netten Kommunikation. Selbst das Nachziehen der Radmuttern 50 km später wurde problemlos, kostenfrei und freundlich erledigt.
Dies war das erste Mal, dass ich einen wirklich guten Service bei A.T.U erlebt habe! Vielen Dank – ich komme gerne wieder!

Ahmad K.

Mein Bruder war letzte Woche bei ATU wegen Achsvermessung und die haben nur Spur eingestellt und die haben zu meinem Bruder gesagt, das alles in Ordnung ist, aber mein Bruder war wieder bei TÜV-Stelle und hat die Protokoll von ATU gelesen und hat gesagt, dass die außer spur nix eingestellt und mein Bruder musste wieder Achsvermessung machen zu lassen, deswegen habe ich dieses mal selber das Auto von meinem Bruder mitgebracht und mit Mitarbeiter von ATU gesprochen, dass die nicht gemacht haben und trotzdem hat mein Bruder bezahlt, aber die waren sauer auf mich, Die Mitarbeiter haben mich überhaupt nicht gut behandelt, sie wollten die Schuld für das Problem meinem Bruder in die Schuhe schieben. Ich dachte, sie würden Achsvermessung ohne Bezahlung neu einstellen, aber sie haben uns trotzdem noch einmal etwas berechnet, wir haben für Achsvermessung ungefähr 150€ bezahlt und hat lange dauert.

So schlecht behandlung habe ich nie gesehen.

Detlef R.

Habe mir ein Kostenvoranschlag für zwei neue Federn für mein VW Caddy erstellen lassen super Beratung sehr freundliche Mitarbeiter kann ich nur empfehlen

Thomas S.

Wir waren mit unserem Tiguan bei Atu und wollten eigentlich nur eine Achsvermessung und zwei neue Reifen haben.
Achsvermessung wurde nur zur Hälfte gemacht und die Reifen waren nach nur 5000 km wieder abgefahren!
Der Werkstattmeister meinte nur dazu..... Andere fahren damit ein Leben lang!!!
Sowas ist unverschämt und geht gar nicht, Wenn man seine Arbeit nicht richtig macht oder garnicht sollte man wenigstens dazu stehen und nicht dem Kunden die Schuld dafür geben!
Erst nach verlangen des Geschäftsführers gab es ein entgegenkommen 😤
Nie wieder Atu Osterode!

Carsten W.

Hier arbeitet ein freundliches und zuvorkommendes Team. Ich bekam einen kurzfristigen Termin für den Austausch der Batterie meines Autos. Die Arbeit wurde pünktlich begonnen und schnell erledigt. Ich bin immer sehr zufrieden gewesen. Weiter so.

Heinz O.

Sind am Sonntag mit einer Panne liegengeblieben.Haben uns vom Pannendienst zu ATU bringen lassen.Man kann dort die Zulassung mit Schlüssel und kurzer Beschreibung des Schadens hinterlegen das fanden wir Prima.Bis dahin war alles gut.Haben uns dann ein Hotel genommen.Waren am nächsten Tag gegen ca.09.30 Uhr wieder im Geschäft um die Details zu besprechen.Wurden von einem Mitarbeiter der Werkstatt in einem lauten Ton ermahnt was wir den hier wollten.Er könne sich erst gegen 12.00 Uhr um unser Anliegen kümmern.Wir sollen doch gefälligst warten bis er sich meldet.Und außerdem würde er das Ersatzteil sowieso erst in 1-2 Tagen randbekommen.Hat uns auch gleich gesagt "Sie wissen schon das das Teuer wird". Haben uns eine andere Werkstatt gesucht,diese hat uns trotz vollem Auftragsbuch am selben Tag geholfen.

Tim M.

Immer stets hilfsbereit und kompetent.
Noch nie Probleme gehabt bei dieser Werkstatt.

Haben mir kürzlich erst bei einem Reifenplatzer spontan als einzige Werkstatt in der Umgebung Ersatz bieten können, durch sehr großes Lager und vorrätiges Sortiment an Reifen. Sehr cool!

Wilfried K.

Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit. Danke.