ATU Kassel - Wehlheiden - Kassel

Alex (. A.

Der schlechteste AutoService, den ich bisher erlebt habe. Leider dauert alles extrem lange und man wird ständig nur vertröstet. Ich bin mir nicht sicher ob in diesem Laden auch Leute arbeiten oder nur herumstehen.
Ich wollte für meine TÜV-Untersuchung nur etwas nachziehen, trotz dessen dass ich darum gebeten habe, dass es schnell gemacht wird, war es nicht möglich in 2(!) Stunden zu überprüfen ob die Reifen neu gemacht sind…Echt ein Armutszeugnis. Ich meide den Laden in Zukunft.

Waldemar B.

Bin heute mit online Termin zum TÜV und AU für mein Auto da gewesen. Gestern per SMS ist auch bestätigt worden für 8 Uhr Morgens.
Habe mich extra von der Arbeit morgens abgemeldet. Wo ich da war, ist mir gesagt worden das mein Auto erst um 16 Uhr dran kommt. Das habe ich noch geschluckt... Gleich nach der Arbeit um 15:15 Uhr bin noch Mal dahin gekommen und ein Mitarbeiter erzählt mir das das der TÜV Prüfer schon weg ist!!!! Ich sollte angeblich um 15 Uhr da sein. Wollte mich für doof verkaufen..
Nicht Mal eine Entschädigung angeboten.
NIE WIEDER BETRETE ICH DEN LADEN.
Also Leute mit Vorsicht zu genießen.
Mfg
W.Böhm

Kevin K.

War am Montagvormittag (27.01.25) spontan dort. Mein Reifen vorne links hat Luft verloren. Leider wurde mir von zwei Mitarbeitern gesagt, dass man für mich jetzt keine Zeit hat.

Felix L.

Ich war heute für einen Bremsencheck und Bremsflüssigkeiten Tausch da.
Ich war froh als ich den Termin online für 9:45 Uhr gebucht habe, dass ich so schnell den passenden Termin bekommen habe.
Als ich dann um 9:45 Uhr dort war hieß es das der Termin erst um 14:30 Uhr sei, was ich dann allerdings mit meiner Bestätigung Mail beweisen konnte das dem nicht so ist.
Dann hieß es das es leider trotzdem erst nicht vor 14:30 Uhr gemacht werden könnte. Da war ich schon sehr genervt, aber ich dachte mir naja so ist das nunmal ab und an.
Dann kam aber erst der große Ärger.

Im Internet wurde gesagt das dieser Service gratis sei. Dann das böse erwachen bei der Abholung.!!! 30€ dafür das auf der Rechnung Diagnose steht, aber leider keinerlei Erläuterung was die Diagnose ergeben hat. Nach einer längeren Diskussion wurde mir mitgeteilt das die 30€ berechnet werden da Sie einen Computer anschließen mussten um mein Auto auszulesen.
Die Flüssigkeiten konnten nicht getauscht werden da meine Bremsschläuche wohl Porös seien, was mich sehr wundert, da ich erst vor 2 Monaten für einen Bremsenwechsel dort war und mir versichert wurde das dass Auto nun wieder „Sicher“ sei( jedenfalls was die Bremsen angeht. )
Desweiteren habe ich bei Abgabe des Fahrzeuges gesagt das Sie mich bitte, wenn Probleme auftreten, anrufen sollen… dies geschah nicht und bei Fahrzeug Abholung wurde nichts gemacht.
Man bekommt zwar schnell Termine, aber leider sind diese in diesem Fall unnötig gewesen.
Der Kundenbetreuer war zu dem sehr Frech und wollte mich als Dumm verkaufen.
Service war somit miserabel!
Ich werde versuchen nicht mehr in diese Filiale zu gehen und würde anderen dies auch Raten.

Chris K.

Ich bin grundsätzlich sehr zufrieden. Habe in der Filiale angerufen um mich zu erkundigen was der Tausch eines Xenonbrenners kostet. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und hat bei der Gelegenheit auch direkt geschaut ob das passende Leuchtmittel auf Lager ist. Nach Rücksprache mit dem Werkstattleiter sollte ich mich eine Stunde später bei ATU einfinden. Von der Anmeldung bis zum Tausch des Leuchtmittels ging alles super schnell. Keine 30min. Nur habe ich leider weitere 45min warten müssen bis ich endlich bezahlen konnte. Aber als es dann soweit war, die positive Überraschung...es war am Ende um knapp 30€ günstiger als mir am Telefon mitgeteilt wurde. Bei Xenonbrennern ist es stark davon abhängig wie gut man an die Scheinwerfer dran kommt. Wenn man vorher das halbe Auto zerlegen muss, wird's natürlich teurer durch die Arbeitskosten. Meine waren wohl leichter zu erreichen als angenommen.

Mein erstes Mal ATU, fairer Preis, spontaner Termin, nette Mitarbeiter...ich kann mich nicht beschweren.

Dominik

ACHTUNG! Prüft eure Rechnungen vor dem Bezahlen, mir wurde eine Maßnahme doppelt berechnet, nachdem ich es angesprochen habe wurde es wortlos von der Rechnung gestrichen, für mich ein eindeutiges Zeichen, dass es so geplant war!

Dave J.

Immer zufrieden gewesen , bis jetzt. Termin buchen online nicht möglich, angerufen sie sind voll , nächste Woche soll ich einen neuen Termin machen Donnerstag online gebucht für Freitag in der gleichen Woche 🤣.

Service wurde gemacht auf meine Probleme wurde am Ende nichts mehr gesagt ,
Problem besteht weiterhin.

Ein paar Sachen müssen getauscht werden , ich bitte um Kostenvorschlag vor Ort , antwort ist man meldet sich dann , 3 Tage später rufe ich persönlich an , wird weitergegeben.

7 Tage vorbei kein Angebot bekommen.

Deshalb der 1 Stern , anscheinend sind Die auf Kunden nicht angewiesen , werde mir eine neue Werkstatt suchen sehr schade .

Sylvia A.

2 Personen hinter der Theke, einer sagt mir noch freundlich wo die Autoabdeckplane liegt! Dann gleich zum bezahlen an die Kasse, der Herr, der mir noch die Frage nett beantwortete war nun am telefonieren, kein Problem!
Den anderen Herrn angesprochen, wo ich bezahlen darf: unfreundliche Antwort: eins nach dem anderen ! Habe ich gewartet. Dann ist noch eine dritte junge Dame hinter dem Tresen, die Preisschilder austauscht. Auch keine Reaktion. Ich bin im Laden die einzige Kundin. Dann kommt nach 3 Minuten warten ein Kollege aus der Werkstatt um wohl etwas zu Fragen!
Der mich als warten lies, zeigte doch beim Kollegen gleich eine Reaktion! Jetzt fragte ich noch mal wegen dem bezahlen. Wieder freche Antwort: eins nach dem anderen. Ich glaube er hat erst seinen Brief fertig schreiben wollen, statt meine Plane abzukassieren.
Nun wollte ich nicht mehr und habe die Plane auf die Theke gestellt.
Hätte ich mir so nicht gewünscht, ist aber nun so.
Falls das noch nicht bekannt ist, schlechte Erfahrungen werden 17 x weiter erzählt, gute Erfahrungen nur 3x