Denk Tortechnik GmbH - Gangkofen

Maria Magdalena Stadler

Wir haben gerade ein neues Garagentor sowie ein Hallen-Sektionaltor bei Denk gekauft. Mit einigen Punkten sind wir leider überhaupt nicht zufrieden: Der Kollege bei unserem ersten Beratungsgespräch war super, leider hatten wir dann ab Angebotserhalt einen anderen Ansprechpartner. Das Angebot haben wir bestätigt, als dann auf der Baustelle ausgemessen wurde, die erste Enttäuschung: Für ein paar Zentimeter mehr Höhe gab es eine saftige Preissteigerung! Nach dem ersten Schreck haben wir uns trotzdem dazu entschieden, die Tore zu bestellen. Ankunft der Tore direkt vom Hersteller auf unserer Baustelle, Denk wusste davon nichts und hat erst auf Nachfrage den Torantrieb für die Garage nachgeliefert. (Die Tore sind zwar erfreulicherweise vor dem Liefertermin angekommen, aber leider auch ohne Ankündigung. Das war dann sehr kurzfristig, das Abladen zu managen.) Bei Montage fällt dann auf, dass anders als bestellt nicht sechs Sektionen sondern sieben geliefert wurden und diese andere Maße aufweisen. Die Fensterelemente sind ohne Rücksprache schmäler geworden als im Auftrag und auch auf der Rechnung aufgeführt. Der Vertriebsmitarbeiter schiebt alle Schuld auf den Kunden (man wollte ja schließlich Gargen- und Hallentorfenster passend zueinander haben), die Firma Denk kann hier überhaupt nie was dafür! Eine Änderungsinfo bekommt man einfach nicht. "Es hat sich hier schließlich noch nie ein anderer Kunde beschwert!" Preislich konnte dann natürlich auch nichts mehr gemacht werden, das ist ja schließlich entweder das Problem des Herstellers oder des Kunden. Sehr schade! Ach ja, und das Beste kommt noch: Für einen Sonderpreis von über 700€ könnten wir eine Lichtbahn beim Hersteller nachbestellen! Ein Witz!

Die Monteure, die wir kennengelernt haben, sind auf jeden Fall nett und kompetent. Daumen hoch.

Fazit: Der Vertrieb muss dringend noch an seiner Kundenorientierung arbeiten, richtig erwünscht fühlen wir uns bei der Firma nicht.

I Bins Hoid

Super netter Kontakt und absolut zuvorkommend

Kompetenz und Menschlichkeit in einem Packet

Einfach toll ?

R Lehmann

Mittlerweile seit einem Jahr Mieter in einem Gebäude mit Tiefgaragen Rolltor der Fa. Denk.
Die Funktion ist gut, erfüllt sozusagen seinen Zweck.
Leider hört man das Rolltor noch im 2 Stock (Mietwohnung) und das meiner Meinung nach (subjektiv) nicht zu knapp.
Leider wurde trotz Anruf (vor einiger Zeit) noch nichts korrigiert.
Von daher bin ich nicht gerade begeistert.

Jonas Feiner

Kompetente, nette Beratung! Termingerechte fachmännische Beratung. Gerne wieder!

Joachim Zachmeier

Kompetent und preiswert.

Daniel Trinkl

Lolo Master