HEIM & HAUS Münster - Münster

Reinhard L.

Wir waren von der Beratung bis zum eingebauten Produkt sehr zufrieden. Das Montageteam war mehr als gut. Fenster Haustür alles perfekt gefertigt und montiert. Ich kann es nur empfehlen!

WoMo U.

Im Augenblick nur 1 Stern,
Angefangen hat es mit der Montage der Glaswand mit Schiebekipptür, Austausch
Man war 3 X zum Ausmessen hier, weil jetzt 3 Glasig und wir in diesem Bereich eine Heizung haben.
Nach der Montage konnte man die Tür nur ½ Öffnen, da sie gegen den Heizkörper stößt.
Wurde ja 3 X Nachgemessen.
Mußten dann auf eigen Kosten den Heizkörper versetzen lassen, aber man kam uns preislich entgegen.
Nach 7 Jahren sind die Laufschlitten defekt. Also H&H angerufen und die Odyssee fängt wieder an.
Im Augenblick reine Abzocke, werde aber noch Abwarten und meine Rezension ändern.
Auftrag telefonisch erteilt, Sachlage genau beschrieben, Kundenservice: das Problem ist uns bekannt, Monteur hat passende Ersatzteile am Fahrzeug...Super soweit alles gut.. Monteur kommt, schiebt Balkontür 2 X auf & zu , die Schlitten müßen erneuert werden, habe ich aber nicht dabei.
War aber Teil des Auftrags... Kaum aus dem Haus, kam schon peer Mail die Rechnung für Anfahrtskosten und 2 min Tür Anschauen, 105 Euro.
Die selben Kosten noch einmal für die Reparatur, die eigentlich für sofort zugesagt war....bin gespannt wie H&H jetzt reagiert. Telefonisch schon an drei Stellen beschwert.
Wie gesagt bin bereit die Rezension zu ändern, oder auf allen Foren zu teilen.
1. Update
Heute Rechnung erhalten, Gesprächsprotokoll bei Auftragserteilung unvollständig mit Problem Besprechung der Tür.
Werde die 105 Euro bezahlen müssen, andere Firma Beauftragen.
Bei Heim & Haus nie wieder einen Auftrag Erteilen, Nachbarn und Freunde Warnen,
Warte noch die 3 Beschwerde ab und dann entscheiden,
H&H hat nicht um sonst eine Bewertung von 2,7
2. Update
Bewertung geändert, jetzt 3 Sterne
Rechnung wurde storniert, Vielen Dank

Arne W.

Wirklich furchtbar. Ich kann jedem nur DRINGEND ABRATEN sich mit diesem Verein einzulassen. Ich kann nur empfehlen einmal bis zum Ende zu lesen. Also zur Geschichte:
Wir haben viele Projekte an unserem Haus geplant, und durch Zufall war da ein entsprechender Flyer von Heim&Haus im Briefkasten. Wir dachten, gut, wenn die so viele Dinge abdecken können, da melden wir uns mal. Es gab mehrere Beratungen und wir bestellten Austauschfenster für die Dachschrägen sowie eine neue Haustür. Beides vollkommen überteuert, aber nun gut, wir bestellten trotzdem. Die Dachfenster wurden auch halbwegs zeitnah geliefert und eingebaut. Allerdings wurde keinerlei Rücksicht auf die Dampfbremsfolie genommen, wir sollten mit Plastikteilen zum kleben die Seitenteile einfach abdecken. Sehr Unprofessionel. Dann kam die Tür und das Elend ging richtig los. Die Tür wurde zuerst von einem Subunternehmen eingebaut, wo die Monteure keine Ahnung von Türeinbau hatten. Also wurde kurzerhand die Tür mal einfach so 4 cm zu weit ins Haus gebaut und man wunderte sich, warum das alles nicht so ganz passt. Es bedurfte mehrere Besichtigungstermine damit irgendwann ein Termin vereinbart werden konnte zur kompletten Demontage der Tür und korrekten Montage an der richtigen Stelle. Nach wie vor schließt diese Tür nicht richtig, und wurde ein entsprechender Nachlass gewährt. Nichtsdestotrotz rate ich jedem ab, sich mit Heim&Haus einzulassen. Das hört sich im ersten Moment immer alles total gut an (beste Qualität, made in Deutschland, etc etc) aber am Ende des Tages hatten wir enorm viel Ärger mit dem Verein.

Update: Natürlich kurz nach Ablauf der Garantie ist natürlich das erste Rollo kaputt. Lasst einfach die Finger von weg!!

Ronny D.

Wir waren von Anfang an zufrieden. Es ging mit der Beratung los, hier wurde uns nichts unnötiges aufgeschwatzt. Wir fühlten uns zu keiner Zeit genötigt schnell einen Anschluss zu machen und hatten sehr kompetente Mitarbeiter vor Ort. Alle Vereinbarungen wurden eingehalten. Unsere Markise wurde sogar früher geliefert und montiert. Die Montage verlief reibungslos und auch hier waren kompetente und freundliche Monteure vor Ort. Wir sind sehr zufrieden und können Heim und Haus nur weiterempfehlen.

T&L D. S.

Sowohl die Beratung bei uns zu Hause, als auch der Einbau waren zu unserer vollsten Zufriedenheit. Auch die Qualität entspricht unseren Anforderungen und stellt uns total zufrieden. Wir können die Firma wärmstens weiter empfehlen und würden immer wieder bei Heim und Haus bestellen.

M

Herr Alexander Siwert hat uns sehr gut beraten, auch stand er uns jederzeit telefonisch zur Verfügung, hat uns alle Fragen mit viel Geduld beantwortet. Eigentlich wollten wir nur eine Markise für unsere Terrassenüberdachung, dann haben wir uns auch für einen elektrischen Sichtschutz sowie eine Überdachung über der Eingangstür entschieden. Die Techniker waren auch sehr kompetent, haben alles an einem Tag (ca. 6 Std) montiert. Wir sind sehr zufrieden und werden unseren o.g. Berater nochmal bzgl neuer Aufträge kontaktieren. Alles perfekt gelaufen, Produkte sind auch super!
Wir können Heim&Haus Münster und den besagten Berater weiter empfehlen.

Natali M.

Wir haben alle Fenster und Türen getauscht.
Die sind lieb und freundlich bis man ein Vertrag unterschrieben hat.
Dann, haben die kein Kundenservice und die Fristen werden nicht angehalten.
Zum einbauen kommt eine andere kleine Firma die wenig Ahnung von Fenster hat.
Heim und Haus muss die Verantwortung übernehmen für die Arbeit die sie machen. Auch wenn etwas schief gelaufen ist.
Leider wurde bei uns nicht der Fall.

Nie wieder!
Nicht zu empfehlen!

Matthias B.

Mit der Arbeit von Heim und Haus bin ich sehr zufrieden. Meine Berater, Frau Höck und Herr Kienhorst, haben mich in Sachen Fenster, Rollläden, Haustür und Vordach bestens beraten. Die Fa. Fron aus Iserlohn hat eine sehr gute und saubere Arbeit abgegeben. Ich kann nur DANKE sagen.