Carls-Aue Fenster- und Bauelemente Werk GmbH & Co. KG - Olsberg

Wolfgang B.

Wir brauchten ein Rat zu unseren Fenstern, welche wir vor 25 Jahren bei CA gekauft haben. Ein kurzer Anruf und ein paar Tage später war der Kundenservice bei uns. Wurden klasse beraten. Ein Tausch von dem Glas hätte nicht das erhoffte Ergebnis gebracht. Hört man Heutzutage nicht immer.
Also wir können nichts negatives sagen. Und der Kundenservice war schon mehrfach bei uns und nie eine Rechnung erstellt für den Einsatz. Also nochmal Dankeschön an die MA der Firma.

Andreas I.

Da meine eigentliche Rezession nicht veröffentlicht wurde, in der ich unsere Erlebnisse mit Carlsaue ausführlich beschrieben habe, da sie scheinbar mit der Wahrheit nicht klarkommen oder konfrontiert werden wollen, nun nochmal ganz kurz gefasst : Unsere schon bezahlte Haustür war von Anfang an krumm (wahrscheinlich Lagerungsschaden seitens der Firma), wurde notdürftig repariert, ein Austausch gegen eine Neue wurde uns verweigert. Es wurde uns mittlerweile über mehrere Jahre nicht entgegen gekommen, auf Emails nicht mehr reagiert. Tür ist immer noch krumm und undicht, und das in einem Niedrigenergiehaus. Im Winter pfeift die Kälte durch, und sie springt durch die Spannung auf, wenn nicht explizit abgeschlossen wird. Wir können die Firma nicht empfehlen und werden keine Produkte von dort mehr kaufen. Ein ausführlicher Bericht war hier nicht erwünscht und wurde nicht veröffentlicht. Ein Stern ist eigentlich schon zuviel.

Sophia-Marie S.

Wir haben uns Dank der kompetenten Beratung und einem auf unsere Wünsche abgestimmtem Angebot für die Firma Carls Aue entschieden. Von der Auftragserteilung über die Abwicklung bis zur Montage verlief jeder Schritt vollkommen reibungslos. Die Qualität der Fenster ist hervorragend. Alle Rückfragen konnten stets schnell und detailliert zur vollen Zufriedenheit geklärt werden.

Tobias K.

Wir haben 23 Fenster von der Firma Carls Aue bekommen und können diese Firma nicht empfehlen. Leider haben wir diversen Probleme mit den Fenstern. Trotz Dreifachverglasung ist der Schallschutz miserabel. Man kann ganze Gespräche auf der Straße verfolgen. In diversen Fenstern gibt es teilweise deutlich sichtbare Mikroeinschlüsse im Glas. Bei Einbau der Fenster, dass 4 Rolladen in den falschen Fenstern verbaut wurden. Auf Nachfrage beim Hersteller reagierte man nur recht patzig, ich solle mich an den Installateur wenden.

Michael T.

Wir sind mit den Leistungen der Fa. Carls-Aue voll und ganz zufrieden. Von der freundlichen Beratung bis zur Auslieferung war alles in Ordnung! Die Qualität der Arbeit ist hervorragend!

Sebastian S.

Absolut nicht weiterzuempfehlen! Unser Auftrag wurde von einem Mitarbeiter verschlampt und wollte uns dafür die Schuld geben. Nach zwölf Wochen wartezeit sollten die Fenster endlich eingebaut werden. Ein Tag vor Montage bekamen wir einen Anruf das daraus nichts wird weil der Jalousienkasten falsch vermessen wurde. Wieder ging eine Woche ins Land. Als die Fenster endlich eingebaut waren wurde festgestellt das bei einem Fenster die Führungsschiene der Jalousie zu schmal war. Die Handwerker verabschiedeten sich mit den Worten " das muss dann nächste Woche behoben werden. Nach mehren anrufen haben die es doch noch geschafft dieses Problem am selben Tag zu beheben. Die Telefonate die wir mit der Firma geführt haben waren alles andere als zufriedenstellend. Unfreundlich und patzige Mitarbeiter.

Peter K.

Für ein Unternehmen, welches nach außen hin ein modernes Auftreten vermittelt, einfach nur rückschrittlich in Logistik und Kommunikation. Wir haben Fenster über eine Außenstelle von Carls Aue geordert und wurden mehrfach enttäuscht - die erste Lieferung von 4 Fenstern, welche nach 4 Monaten ankam, war leider falsch foliert (gemaserte Folie anstelle von Acrycolor) - nach vier Monaten möchte man allerdings keine weiteren 4 Monate warten, weshalb wir die Fenster einbauen ließen. Bereits bei dieser Lieferung gab es kaum eine verlässliche Angabe, wie weit die Fertigung ist, geschweige denn, wann mit einer Lieferung zu rechnen ist. Einzig an Ausreden war man im Werk wenig verlegen. Nun warten wir wieder seit Monaten auf die letzten Fenster, die Ausschnitte wurden gemäß der Angabe, dass mit einer baldigen Lieferung zu rechnen ist, angefertigt. Nur eins ist wieder nicht pünktlich, Carls Aue. Ob die Fenster fertig sind und wann tatsächlich mit einer Lieferung zu rechnen ist, weiß im Werk wieder niemand. Von uns keine Empfehlung! Die zwei Sterne, weil die Fenster sonst in Ordnung sind, doch davon geht man bei einem Fensterhersteller aus.

Anmerkung: Wenn man ein Angebot zur Klärung der Sachlage per Email anbietet, dann wäre eine Antwort wünschenswert! Aber irgendwie haben wir auch nichts anderes erwartet, deshalb eine Korrektur auf einen Stern.

Wandern I. S.

Ganz in der Nähe der Firma befindet sich ein Trettbecken. Von da aus könnt ihr links nach Wiemeringhausen wandern oder mit dem Fahrrad fahren. Über den rechten Weg kommt ihr zur Steinhelle und dann weiter zum Stausee. Achtet nur bitte auf die Fahrradfahrer.