Meisterhaft auto reparatur Thomas Heyer - Heringen (Werra)

Johansen90

Ich habe mein Auto zur Reparatur bei Meisterhaft Auto Reparatur Thomas Heyer abgegeben und im Vorfeld einen Preis von rund 650 € vereinbart. Mir wurde zugesichert, dass das Fahrzeug am selben Tag fertig sein würde und ich informiert werde, sobald ich es abholen kann.

Am nächsten Tag wurde mir dann mitgeteilt, dass während der Reparatur ein Defekt am Freilauf der Lichtmaschine aufgefallen sei. Ich gab an, dass eine Reparatur bis 700 € ohne erneute Freigabe erfolgen kann. Erst auf meine Nachfrage einen Tag später wurde mir gesagt, dass der Freilauf nicht repariert, sondern stattdessen eine komplett neue Lichtmaschine eingebaut wurde – und das Budget von 700 € „nicht ganz“ ausreiche. Ich rechnete also mit maximal 900 €, war jedoch geschockt, als ich einige Tage später die Rechnung über knapp 1.200 € erhielt.

Besonders ärgerlich: Die neue Lichtmaschine wurde mit über 650 € berechnet, obwohl vergleichbare Teile laut meiner Recherche nicht mehr als 375 € kosten. Zudem wurde eine besprochene Reparatur an der nachträglich eingebauten Wegfahrsperre, die dringend notwendig war, komplett ignoriert.

Ich bin äußerst enttäuscht und wirklich sauer! Der Satz „mit den 700€ komme ich NICHT GANZ hin“ lässt eigentlich zu erwarten, dass es vielleicht 100-200€ teurer wird und nicht über 500€! Darüber hinaus bin ich enttäuscht über die Nichteinhaltung der Absprachen und die unerwartet hohen Kosten. So stelle ich mir vertrauensvolle und FAIRE Autoreparaturen nicht vor! Ich werde die Werkstatt wechseln und dort kein Fahrzeug mehr reparieren lassen. Eine Info, dass wir weit über die Summe im Angebot kommen, wäre mehr als wünschenswert gewesen!

Update: 26.03.25

Heute gab es nach Prüfung der Rechnung seitens FA Heyer eine neue Rechnung die nur geringfügig höher als das war, was unser Rechtsanwalt ausgerechnet hatte. Rechnung wurde direkt angewiesen und somit ist diese „Geschichte“ abgeschlossen.
Leider ist das Vertrauen (ich denke von beiden Seiten) hier nicht mehr vorhanden, so dass wir eine andere Werkstatt haben. Die Reparaturen wurden zuverlässig und gewissenhaft durchgeführt, nur war es einfach nicht in Ordnung uns so im „Regen“ stehen zu lassen und nach Tagen so eine Rechnung zu senden.
Vielleicht hat hier nun jede Seite dazugelernt.

Ralf E.

Ich war an einem Samstag dort, H. Heyer hatte sehr viel zu tun mit Räderwechsel zum Winter. Trotzdem hat er sich die Zeit genommen mir zu helfen eine Neue Batterie zu besorgen die er selbst nicht vorrätig hatte. Super netter Kontakt!! Danke!

Pascal K.

Zum zweiten Mal jetzt da gewesen.
Super freundliche KFZ Werkstatt, welche alles erklärt, so dass auch ein Laie es wirklich versteht. Gründliche Begutachtung des Fahrzeugs und detaillierte Auflistung von Auffälligkeiten. Zügige Terminvergabe
Alles in allem = Kompetenter Service! ☺️

Diana T.

Diese Werkstatt werden wir definitiv nicht nochmal in Anspruch nehmen. Unser Auto war bei Herrn Heyer zu einer großen und teuren Reparatur welche ganze drei Monate gedauert hat verbunden mit viel Stress und Ärger da man teilweise ignoriert wurde und hinterher rennen musste. Herr Heyer entschuldigte sich für die Unannehmlichkeiten und alles war dann gut. Nun aber mußten wir Herrn Heyer im Juni wieder aufsuchen da unser Auto plötzlich Öl verloren hat. Es stellte sich heraus das die Dichtung der Ölwanne defekt ist die die Werkstatt im Zuge der großen Reparatur verbaut hat also hatten wir Gewährleistung Anspruch. Wir haben also mehrmals versucht persönlich sowie per WhatsApp einen Termin für die Behebung der tropfende Ölwanne zu bekommen ohne Erfolg! Unser Auto tropfte also weiter und es wurde immer mehr! Die letzte WhatsApp von Herrn Heyer war im September mit den Worten er meldet sich sowie er freie Kapazitäten hat nachdem ich ihn ein letztes Mal fragte wann wir zur Reparatur kommen können da das Auto immer mehr Öl verliert.Jetzt ist Dezember und es ist bis heute nichts passiert! Und wir sehen es nicht ein weiter hinter her zu rennen und uns zum Depp zu machen! Traurig wie man mit Kunden umgeht!!!

Sandra K.

Ich benötigte ein Angebot für die Reparatur eines übersichtlichen Wildschadens. Vorgestellt wurde das Fahrzeug am 26. September 2023. Bis Januar 2024 wurde kein Angebot erstellt. Ich wurde Woche für Woche „vertröstet“ und das ist noch nett formuliert. Ich habe regelmäßig sowohl persönlich, als auch per Mail nachgefragt. In persönlichen Gesprächen mit Herrn Heyer wurde ich belogen, Mails wurden nicht beantwortet.
Nach mehr als 3 Monaten habe ich nun eine andere Werkstatt aufgesucht und ein Reparaturangebot innerhalb 24 Stunden erhalten.
Ich kann diese Werkstatt nicht empfehlen. Über die Qualität einer Reparatur kann ich keine Aussage machen, da mein“ Fall“ bereits im Vorfeld gescheitert ist.

Thomas R.

Meine Erfahrung mit dieser Werkstatt ist überragend.
Ein größeres Reparatur-Projekt an meinem Fahrzeug wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit durchgeführt.

Super freundliches Personal, super Gründliche Arbeit von Anfang bis Ende, ein toller Service rundum und ein super Preis-Leistungsverhältnis haben mich davon überzeugt, immer wieder zu dieser Werkstatt zu gehen, bei Themen rund ums Fahrzeug.

Meinen Freunden und der Familie, würde ich jederzeit diese Werkstatt empfehlen.

Richard R.

Nach eine Panne bin in den Werkstatt erste mal. Sofort ist mir geholfen, Terminen Ersatzteile vor Ort. Und das wichtigste die Chemie mit dem Schef stimmt. Nur zur empfehlen.

Ellen K.

Ich kann die Werkstatt mit bestem Gewissen empfehlen.
Keiner wollte an meinen alten Jeep ran, Thomas Heyer sagte, kein Problem.
Als mein Jeep in seiner Werkstatt war wurde ich mit Bilder informierte wo was kaputt ist und was gemacht wird. Super Absprachen und Reparaturen.
Genauso den Service über das normale hinaus. Mein Jeep sprang im Winter nicht an ( stand zu lange). Ich konnte mir sofort ein Ladegerät kostenlos ausleihen. Heute kam Thomas Heyer persönlich vorbei und hat mir meinen Jeep überbrückt, da er wieder mal nicht angesprungen ist.
Keine Reaktionen wie, kauf dir halt ne neue Batterie. Danke nochmal für deine Hilfe.
Liebe Grüße
Ellen