Klose Innenausbau GmbH - Clausthal-Zellerfeld

modulpeter

Ich habe schon 2x Fenster und eine Tür von der Firma Klose bestellt und einbauen lassen. Der Einbau wurde wirklich von TOP Mitarbeitern erledigt und die Qualität ist sehr gut.
Aber:
Die Erreichbarkeit der Auftragsannahme ist sehr mangelhaft. Der betreffende Mitarbeiter ruft weder zurück, noch reagiert er auf Emails. Kundenorientiertes Handeln ist das nicht.
Vor über einem halben Jahr habe ich einen Auftrag erteilt. Bis überhaupt das Angebot bei mir war, hat es über drei Monate gedauert. Wann geliefert wird, kann ich einfach nicht in Erfahrung bringen.

Jörg E. R.

Ich lasse seit Jahren alle unsere Fenster und Terrassentüren bei Klose fertigen und auch von der Firma montieren. Bis auf manche kleinere "Kommunikationsprobleme" bin ich voll zufrieden. Sollte ich meinen Ansprechpartner telefonisch nicht erreichen, fahre ich eben kurzerhand vorbei - oder ein anderer Mitarbeiter bemüht sich telefonisch meinen Wünschen gerecht zu werden. Das hat bis heute immer gut geklappt.

Auch in Zukunft wird die Firma Klose für mich Nr.1 bei Fenstern und Türen sein.

Miguel O.

Ich weiß nicht wie die positiven Bewertungen zu stande kommen.

Den einen Punkt kann man geben weil wenigstens die Fenster pünklich ankamen.
Ich hatte 2 Fenster bestellt, beide hatten einen Riss an den Ecken jeweils, als sie geliefert wurden. Als ich meinte das ich diese so nicht gebrauchen kann wurde nur gesagt das dies nicht ihr problem sei.

Das eine Fenster hatte sogar die falsche Größe obwohl ich 2 Identische bestellt hatte. Der Chef ist auch rotze frech. Wie gesagt 1 Stern da die Bestellung ankam. Aber Qualität und Professionalität ist unterirdisch.

Dirk

Der für meinen Wohnort zuständige Außendienstmitarbeiter Herr L. war wochenlang telefonisch nicht erreichbar (Anrufe wurden nicht angenommen, z. T. weggedrückt; auf Anrufbeantworternachrichten hin wurde nicht zurückgerufen). Den in einem unangenehmen Telefonat (mein Anliegen, zwecks Angebotserstellung einen Termin zu vereinbaren, nervte ihn offensichtlich) für heute vereinbarten Termin hat er ohne Absage nicht wahrgenommen.

Sabine B.

Wir sind sehr zufrieden mit unseren Fenstern von Klose! Preis-Leistung top und der Service beim Einbau war hervorragend! Ein Spitzenteam hat bei uns einfach alles gegeben. Herzlichen Dank dafür!

Stefan K.

Im Vorfeld, ich war nie persönlich vor Ort.
Aber ich habe angerufen. Es ging eine Frau M. ans Telefon.
Das war echt erschütternd. Ein Musterbeispiel der Unfreundlichkeit.
Sie hätte keine Zeit. Sie könne ja auch auflegen. Man könne die Leitung auch ins Nichts laufen lassen.
Unfassbar. Nie wieder werde ich dort etwas kaufen.
Und jedem der mich fragt wo meine Fenster herkommen, das sind bei einer Totalsanierung ziemlich viele, die Geschichte erzählen.
Nachdem Frau M. dann mit den Informationen zufrieden war, wurde ich weiterverbunden. Der Kontakt dann, mit dem Innendienstmitarbeiter für meinen Bereich war OK. Mein Anliegen wird wunschgemäß bearbeitet.

Günther N.

Im Oktober 2021 Balkonfensteranlage und Wohnungseingangstüre bestellt. Im April 2022 würden die Fenster und Balkontüre eingebaut, Wohnungseingangstüre war nicht dabei. Trotz mehrfacher Nachfrage keine Antwort wann die Türe geliefert wird und eingebaut, jetzt mehr als ein Jahr später immer noch nichts, habe auch eine Frist gesetzt bis Oktober 2022 auch die wurde kommentarlos verstrichen gelassen, wir reden über einen Auftragswert von ca 2500 €, anscheinend nicht wirklich wichtig für die Firma. Bin sehr enttäuscht!

Erol F.

Anruf bei Fa. Klose, 1 Fenster klemmt, kann mal jemand vorkommen und sich das ansehen? Nach ein paar Tagen kam auch jemand der dann meinte er muss noch einmal kommen, nicht das passende Werkzeug mit. Das war es dann. Es hat sich niemand mehr gemeldet. Nach 2 Wochen telef. nachgefragt, ja, man kümmert sich........nichts passiert. Wieder mehrmals angerufen, keiner geht ans Telefon. Irgendwann dann doch mal. Wir melden uns wegen einem Termin. Nichts mehr gehört. Haben dann andere Tischlerei in CLZ angerufen, kamen am selben Tag und das Problem konnte ohne großen Aufwand behoben werden.
Was denkt sich dieser "Kloseladen", sind solche Aufträge zu popelig für die Herrschaften oder was? Nie wieder wird diese Firma kontaktiert!!!!!!