Holz Herbst GmbH - Lüneburg

Robert K.

Den einen Stern gibt es nur dafür, dass der Verkaufsraum leidlich beheizt war. Ich erklärte einem Mitarbeiter, dass ich eine Terrassentreppe aus Holz bauen will und welches Holz er hierfür empfehlen würde. Seine Antwort: "Ich empfehle Ihnen gar nichts! Sie müssen genau sagen, welches Material Sie von mir wollen". Diese Antwort pulverisierte meine bei früheren Käufen recht guten Erfahrungen mit dieser Firma. Glücklicherweise verstand man beim Konkurrenten in Stelle Kundenfreundlichkeit völlig anders.

Rainer W.

Riesige Auswahl für alles was mit Holz zu tun hat. Kompetente und freundliche Beratung .

Marie H.

Habe vor 3 Wochen als Privatkunde Holz auf Lieferung bestellt.
Beratung und Service war sehr nett.
Jedoch sollte die Ware, welche komplett im Lager vorrätig war, eine Woche nach Bestellung geliefert werden. Der Anruf für die Absprache des Liefertermins ist bis heute nicht gekommen. Zweimal wurde ich schon auf eigene Nachfrage vertröstet. Gute Kundenbetreuung sieht für mich anders aus.
Hätte auch alles direkt bei einem anderen Händler mitbestellen können, jedoch will man ja gerne die lokalen Geschäfte unterstützen und kann nun nicht weiterarbeiten. Sehr schade!

Sven G.

Ziemlich unmotivierte Mitarbeiter. Ist zwar ein sehr großer Laden aber die Beratung geht überhaupt nicht. Ich wollte auch nur eine Kleinigkeit, aber das geht in dem Laden gar nicht. Überhaupt nicht flexibel. Unter Kundenfreundlichkeit verstehe ich etwas anderes. Beim Baumarkt in der Nähe habe ich genau das bekommen was ich brauchte und dazu auch noch eine sehr nette und kompetente Beratung. So stelle ich mir das vor!!!!!!

Jörn L.

Ein großes Lob an das Holz-Herbst Team.

Super Beratung ,Angebote werden zügig bearbeitet, gute Qualität und schnelle Lieferung.
Die Fahrer sind auch alle kompetent und freundlich.
Es wird in meinem Augen alles möglich gemacht damit der Kunde zufrieden ist.

Saskia D.

Der Service und die Qualität sind z. T. unterirdisch. Total unfreundlich und überhaupt nicht kundenorientiert. Vielleicht liegt es daran das der Auftrag zu klein war, aber das sollte niemals ein Grund für mangelnde Wertschätzung sein. Die Qualität des Holzes war schlecht, Balken krumm und schief ect. Der unfreundliche und herablassende Ton des Mitarbeiters ist keinesfalls akzeptabel. Nur weil ich kein Großkunde bin ? Worte wie Kulanz oder Flexibilität scheinen zusätzlich nicht bekannt zu sein.
Ich werde bei diesem Unternehmen nicht wieder kaufen und kann es auch nicht weiter empfehlen.

Almanzo F. N.

Erst einwenig unfreundlich beim Verkauf abgefertigt und anschließend über 30 Minuten gewartet, bis ein Mitarbeiter der Warenausgabe zur Verfügung stand.
Absolut zu wenig Personal, dass sich flexibel um die Kunden kümmert.
Ärgerlich, da uns als Handwerker jegliche Zeit für Leerlauf fehlt.

Sven K.

Seit etlichen Jahren sind wir gewerblich, wie auch privat zufriedener Kunde - ja man muss manchmal ne viertel Stunde Zeit mitbringen - aber das bringt der Großhandel ja des öfteren so mit sich - dafür bekommt man alles was die Holzwurmseele wünscht - und was nicht vorrätig ist, wird zügig herangeschafft. Und wenn man dann doch mal etwas mehr Beratung oder Planungshilfe braucht ist die stets inklusive!