B&P Bauelemente Vertrieb - Lüneburg - Lüneburg

AllElse F.

Bis zur Bezahlung recht freundlich. Dann wurde es anders...!!
Die Garantie wurde anfangs teilweise erfüllt, am Ende wurden keine der vielen Mängel mehr behoben und Kontaktversuche nicht beantwortet (am Telefon hingehalten, Emails gar nicht beantwortet usw.).
Wir mussten schließlich einen Anwalt einschalten (definitiv empfehlenswert - auch über den Verbraucherschutz).
Zudem wurden falsche Elemente verbaut, die die Urspurngsfirma aufwendig wieder ersetzten musste.
Diese Firma ist dreist, kundenunfreundlich, nicht ehrlich und unprofessionell im Einbau und 'Service'.

Brigitte B.

Eigentlich Minus 5 Sterne,
Die Haustür wurde falsch rum eingebaut. Bei der Reklamation war es unser Fehler, da wir die Bauzeichnung im Angebot nicht richtig lesen konnten. Sorry, bin halt kein Handwerker. Wir waren bereit die Änderung zu bezahlen. Haben auch eine Anzahlung von 50% geleistet. Bis heute hat sich keiner mehr gemeldet. Trotz mehrfachen Nachfragens. Nun haben wir ein anderes Unternehmen damit beauftragt. Aber die Anzahlung haben wir trotz Anrufen, Emails nicht zurück erhalten. Es wird einfach ausgesessen. Kenn kein anderes Wort für Betrüger, sorry.

KaGe W.

Die Firma "B&P Bauelemente Vertrieb" hat es in über 5 Jahren nicht geschafft, dass die von ihr vormals bei mir installierten Rollläden in Gänze fehlerfrei funktionieren.

Der "Chef" - höchst persönlich - hatte z.B. für den Aufbauort eines Solar-Rollladens einen eklatanten Planungsfehler begangen; seine Firma installierte den Solar-Rollladen mit dem Solarpanel an der Nordseite des Hauses, unterhalb eines extrem großen Dachvorsprungs, also plaziert im totalen Schatten (100%).

Die Firma weigert sich dennoch den Mangel zu beheben, wohlwissend, dass sie die Einbauvorgaben des Herstellers "grob fahrlässig" nicht eingehalten hat und zudem unverändert eine Gewährleistungspflicht besteht...

Vermutlich wird jetzt nur noch ein juristischer Rechtsstreit zur Abstellung dieses gravierenden Mangels beitragen können.

Von dieser "Fachfirma" hatte ich im Vorfeld - für mein gutes Geld - mehr Professionalität, Know-how, absolute Zuverlässigkeit und insgesamt ein positives Geschäftsgebaren erwartet.

Weitere Details folgen demnächst.

R. S.

Früher mal eine gute Firma, aber jetzt ...

Wir hatten in der Vergangenheit verschiedene Aufträge durch die Firma ausführen lassen und waren grundsätzlich zufrieden.
Der letzte Auftrag hat mich dann allerdings fassungslos zurückgelassen. Er bestand hauptsächlich aus dem Austausch verschiedener Fenster. Hier eine kurze Auflistung der Probleme:

- Als ein Fensterelement nicht passte, weil es von der Firma falsch ausgemessen worden war, haben die Handwerker der Firma die Fensteröffnung mit Gewalt verbreitert und die Fensterbank herausgerissen.
- Eine meiner schönen Granitfesterbänke hat nach dem Einbau heftige Kratzer.
- Bei einem Teil der Fenster musste ich anschließend deutlich sichtbare Kratzer und Löcher in den Leibungen verputzen. Das war bei früheren Aufträgen nicht der Fall.
- Ein Teil der Außenjalousien passt nicht mehr und muss nun entweder mit Elektrik versehen oder ganz erneuert werden.
- Dazu kommt noch eine Vielzahl an Kleinigkeiten wie z. B. ein farblich falsches Rollo, das wieder ausgetauscht werden musste, fehlende Silikondichtungen, ein falscher Fenstergriff usw.
- Außerdem war der Kontakt zeitweise sehr unprofessionell und das Fehlermanagement ist gelinde gesagt verbesserungsbedürftig. Da bekommt man als Kunde schnell mal die Verantwortung für Dinge, die schieflaufen.

Die ganze Angelegenheit hat mich viele Nerven und auch viel Zeit gekostet. Ich müsste m. E. schon sehr selbstzerstörerisch veranlagt sein, um diese Firma noch einmal zu beauftragen.

wilhelm J.

Seltsam, die 5-Stern Rezensionen stammen fast alle aus der Zeit vor einem Jahr oder früher. Darin wird immer wieder das gute Preis-Leistungsverhältnis gepriesen. Dies kann ich leider gar nicht bestätigen. Unsere Schiebetür liess sich nicht mehr schliessen, weil sich ein Schräubchen an einer Stange gelöst hatte. Dafür bezahlen wir 114,24 Euro. Darin ist z.B. auch eine Anfahrt -Pauschale von 35.- Euro (für ca. 4Km Weg) und für die Abnützung des Schraubenziers 3.- Euro verrechnet worden. Wo findet man hier den vielgepriesenen Kundendienst für einen langjährigen Kunden wie wir es sind?

Maiko W.

Die Dienstleistung war in Ordnung aber durch ein Versehen hatten wir die Rechnung doppelt beglichen. Trotz Mails und Anrufen mit der Bitte um Rücküberweisung des zu viel gezahlten Betrags (mehr als 1000€!!) bleibt nun wohl nur der Anwalt. In dieser Hinsicht also mehr als enttäuschend bis verbrecherisch…!!!!

Stefan L.

Die Fertigung und Montage einer Überdachung hat hervorragend funktioniert. Alle Termine wurden eingehalten und das alles in sehr guter Qualität, sowohl beim Material, als auch beim Aufbau. Und weil auch der Preis stimmte, kann ich diese Firma uneingeschränkt weiterempfehlen..

Anna

Zuverlässig,, Qualitativ hochwertige Materialien sehr saubere Arbeit Man muss nicht hinterher putzen. Geleistete Arbeiten Femstereinbau Gläser tauschen Böden schleifen versiegeln lackieren schlösser getauscht.. Niederlassung Hitzacker . Absolut zu empfehlen