Belluna - Espenau

Dominic A.

Anfangs war der Service sehr professionell und hilfsbereit. Ich erhielt sofort Unterstützung via WhatsApp und sogar per Videocall. Nachdem festgestellt wurde, dass mein Thermostat defekt war, wurde mir schnell ein Ersatzteil zugesandt – ein toller erster Eindruck!

Leider stellte sich heraus, dass auch das neue Thermostat defekt war und die Anzeige nicht richtig funktionierte. Der Kühlschrank läuft zwar mittlerweile, aber das Problem mit dem defekten Thermostat bleibt bestehen. Auf meine weiteren Anfragen per WhatsApp und E-Mail erhielt ich jedoch keine Antwort mehr, was ich sehr enttäuschend finde – insbesondere, da das Gerät noch unter Garantie steht.

Nun bin ich gezwungen, das Ersatzteil selbst zu bestellen, obwohl es im Internet für wenige Euro erhältlich ist, während Belunna ein ähnliches Set für rund 50 € verkauft. Schade, dass der Service, der anfangs wirklich überzeugend war, so nachgelassen hat. Deshalb kann ich leider keine bessere Bewertung geben.

Nach Durchsicht weiterer Bewertungen scheint es, dass Probleme mit Garantieansprüchen und Ersatzteilen häufiger vorkommen. Solange keine Garantie in Anspruch genommen wird, ist der Service gut – aber wenn es um Garantieleistungen oder den Austausch defekter Teile geht, gibt es offenbar große Schwierigkeiten. Deshalb kann ich leider nur abraten: Finger weg, wenn ihr auf einen zuverlässigen Garantieservice angewiesen seid!

Sasa G. (.

Ich möchte meine positiven Erfahrungen mit der Firma Belluna -Christian Iwan teilen, der Wohnmobil-Kühlschränke verkauft und auch andere Wohnmobil Sachen. Von der ersten Beratung bis hin zur Montage war ich äußerst beeindruckt. Christian nahm sich die Zeit, all meine Fragen zu beantworten und half mir, den perfekten Kühlschrank für mein Wohnmobil auszuwählen. Die Montage verlief reibungslos und professionell, was meine Erwartungen weit übertroffen hat.
Ich habe mir einen Kompressor-Kühlschrank gekauft, der ein angemessenes Preis-Leistungs-Verhältnis hat. Ich kann nicht 1500 bis 1800 Euro für einen Kühlschrank zahlen, was für mich unverschämt ist. Wenn wir uns das mal richtig durch den Kopf gehen lassen, stimmen mir sicherlich einige zu. Premium hin oder her, Doppelkompressor hin oder her – das, was zählt, ist ein Kühlschrank, der kühlt.
Belluna 140 Kühlschrank
Der Kühlschrank erfüllt seinen Zweck und sollte keine Raketenwissenschaft sein. Wir nutzen ihn bei sommerlichen Temperaturen von mindestens 30 bis 35 Grad. Unser Urlaubsziel ist überwiegend Italien, von den Campingplätzen in Venedig und am Gardasee bis nach Sizilien.
Die Funktion des Kühlschranks war während des gesamten Urlaubs von drei Wochen tadellos. Wir hatten die ganze Zeit Stangeneis für die Kinder dabei, das durchgehend gefroren blieb.
Das hat mir gezeigt, dass der Kühlschrank einwandfrei funktioniert – und das reicht mir vollkommen aus.
Die negativen Rezensionen, die sich darüber beschweren, dass er sich nicht immer direkt meldet, sind absolut unberechtigt. Diese Beschwerden kommen oft von Leuten, die vielleicht nicht die besten Erfahrungen gemacht haben. Viele zufriedene Kunden nehmen sich leider nicht die Zeit, eine Bewertung abzugeben. Ich habe mich von den negativen Bewertungen nicht abschrecken lassen und bin 250 km gefahren, um meinen Kühlschrank bei ihm zu holen.
Man darf nicht kurzfristig auf einen Termin oder eine Montage hoffen, sondern sollte Christian die Zeit geben, um eine umfassende Beratung und einen passenden Termin zu ermöglichen. Alle, die es eilig haben, sollten lernen, Geduld zu üben. Es ist wirklich ein Familienunternehmen, und jeder Kunde, der meint, wie ein König behandelt zu werden, sollte lieber woanders hingehen.
Christian hat als Selbständiger immer Stress im Nacken, weil er mit Kunden umgehen, Termine im Auge behalten und Fragen beantworten muss. Wenn jemand versucht, ihn telefonisch zu erreichen und dies nicht gelingt, ist er oft verärgert und gibt eine schlechte Bewertung. Dabei sollte man Verständnis dafür haben, dass er sich intensiv um alle Kunden kümmert. Die Qualität seiner Arbeit und sein Engagement sind es absolut wert. Ich kann Christian Iwan uneingeschränkt weiterempfehlen!

T. M.

Ich habe das Belluna Dachfenster bestellt. Die Lieferung durch eine Spedition erfolgte schnell, ordentlich & bruchsicher verpackt.
Das Dachfenster selbst macht durch den Alurahmen und die Befestigungen mit normalen metrischen Gewindeschrauben einen guten und hochwertigen Eindruck.
Als Besonderheit ist noch die niedrige Aufbauhöhe positiv zu erwähnen.

Dennoch hat die Dachluke zwei Probleme…warum sie (z.B. für meinen Verwendungszweck) als Luke zum Aufstieg aufs Dach des Campers nicht geeignet ist.

A) der erste Öffnungswinkel MIT MONTIEREN Gasdruckdämpfern ist nicht wie in der Beschreibung und auch technischem Datenblatt angegeben 70 Grad, sondern lediglich 52 Grad !!!
Bei einseitig demontierten Gasdruckdämpfern zwar bis zu 180 Grad (das ist sehr gut), aber dann liegen die Dämpfer im Rahmen und die Luke lässt sich nicht mehr verriegeln.

B) Das letztlich verbleibende Netto Öffnungsmaß der Luke verringert sich durch den Kunststoffteil des Alu-Aussenrahmens (unnötig) vom Ausschnittsmaß 700 x 500 mm auf NUR 5 8 0 x 3 8 0 mm !!!
120mm Verlust in beide Richtungen finde ich sehr viel.
Dazu ist es unnötig - der Kunststoffbereich des Aussenrahmens könnte (auch auf Grund des sehr stabilen Alurahmens) viel kleiner ausgeführt sein.

Als Licht- und Belüftungsluke sicherlich eine gute Wahl, zum (unkomplizierten) Ausstieg aber nicht zu gebrauchen.

Die Rückgabe verlief ich sage mal ‚schwierig‘ und ‚ungewöhnlich‘…
Die Luke wurde bei mir wieder mit Spedition abgeholt, aber direkt mit meinem Absender zum nächsten Kunden verschickt.

‚Schwierig‘ ist die finale Kommunikation mit der Firma.
Ich empfehle letztlich eine Zahlung ausschließlich per PayPal !

MiKE H. A. M.

Beschädigter Kühlschrank geliefert, Ersatz oder Erstattung mit Abholung auch nach über 7 Monaten nicht erfolgt, Herr Iwan stellt sich auf "Taubstumm" selbst auf das Angebot den Kühlschrank zu bringen und dann einen anderen Umbauen zu lassen geht er nicht drauf ein. Also für mich eher unseriös, 984€ sind nun weg!!!

De S.

Dachluke hat eine super Qualität, der Preis für die abgerundeten Seitenfenster spiegelt leider auch die Qualität. Kommunikation mit dem Unternehmen war unglaublich schwierig und kostete sehr viel Energie. Es hat 5 Monate gedauert bis wir uns mit meinen Fenster, die einen Produktionsfehler hatten, einig wurden. Auch wenn ich keine weiteren Produkte von Belluna beziehen werde glaube ich trotzdem, dass der Inhaber ein guter Mensch ist und das Herz am rechten Fleck hat.

Christian S.

Ich habe bei belluna einen 140 l Kompressorkühlschrank bestellt. Im Vorfeld war klar, dass der Liefertermin sehr knapp vor meinem Urlaubsstart liegt. Dank des unermüdlichen Einsatzes von dem Chef Herrn Ivan habe ich die Bestellung am Abreisetag übernehmen können. Mehr Service geht nicht! das Gerät kühlt erwartungsgemäß auch bei Außentemperaturen um 40 Grad perfekt. Klare Empfehlung. Vielen Dank.

Benjamin K.

Ich habe einen 12V Kühlschrank gekauft womit ich zufrieden bin. Hätte ich eine Alternative gehabt wäre ich allerdings woanders hingegangen. Trotz gewissen Sympathie-Punkten ist Herr Ivan schlecht bis gar nicht erreichbar, verspricht Dinge die er nicht einhält. Mails werden nicht beantwortet. Informationen die auf der website stehen stimmen teils nicht und werden auf Hinweis auch nicht ernst genommen. Sprich ein mangelhafter Service und keinerlei Seriosität. Die Kühlschrankbeleuchtung die aufgeführt war hat gefehlt und die Ersatzlieferung eines alternativen Lichtes bleibt bis heute aus. Ich hab jetzt schon Bauchschmerzen sollte irgendwann etwas am Gerät kaputt gehen.

Bj H.

Sehr netter Kontakt und war daran interessiert eine Lösung zu finden, jedoch kam es leider nicht zu einem Abschluss da es keinen Kühlschrank in seinem Sortiment gab der in meine Nische gepasst hätte.