ATU Eschwege - Eschwege

ArneNo2007

Bereits 17.30 uhr Ladenachluss. Wir kommen um 17.15 Uhr an und wollen, weil es schnell gehen muss einen Dachträger für mein Auto. Begrüßt wurden wir eher unfreundlich. Wir kriegen unsere Ware und stellen um 17.34 auf dem Kundenparkplatz fest, dass Befestigung und Träger nicht zusammenpassen. Wir klopfen noch einmal an und werden reingelassen, hinter uns wird die Tür abgeschlossen, damit BLOẞ keine neuen Kunden reinkommen. Mein Bruder steht draußen mit den Trägern in der Hand und wollte rein um zu demonstrieren, dass sie definitiv nicht passen, ging aber nicht, die Tür war abgeschlossen. Unsere Quittung wird überprüft und mit dem Satz, DIE MÜSSEN PASSEN, nachdem nochmal das System überprüft wurde werden wir im Dunkeln um 300 Euro erleichtert vor die Tür gesetzt mit dem Satz: "Wir sind morgen ab 7.30 uhr ja wieder hier." In selbstzweifel probieren wir nochmal den Mist zusammen zu stecken, aber erfolglos. Laut Thule Website ist das die falsche Befestigung zu den Trägern. Frustriert sind wir gefahren, in dem Gewissen, der ATU in Eschwege sieht uns so schnell nicht wieder, da wir dort nicht in der nähe wohnen.

UPDATE: Das Socialmedia-Team von ATU hat sich der Sache angenommen und es wurde sich persönlich vom Mitarbeiter entschuldigt. Das ist ein Pluspunkt. Wir konnten den Träger am nächsten Tag in der ATU-Filiale Erfurt Krämpfervorstadt problemlos zurückgeben und haben passenden Ersatz bekommen. In der Hinsicht ist die Möglichkeit Artikel in jeder Filiale zurückgeben zu können ein großer Luxus. Daher 1 Stern mehr

Ferry I.

Leider Abzocker pur - mit falscher Diagnose auf Dummfang gehen.

Zum Klimaservice hin, bei Hinfahrt noch leichte Kühlwirkung, Rückfahrt Totalausfall. Angeblich Kondensator undicht und gleich Kostenvoranschlag erstellt.

Andere Werkstatt, geprüft (vollständig entleert gewesen), nachgefüllt und alles in Ordnung und dicht.

Vielen Dank für die 40€ Kosten für Entleerung und die falsche Diagnose!

Jonny J.

Exzellenter Service und unübertroffene Fachkompetenz bei ATU Eschwege
Bewertung: Ich hatte das Vergnügen, meinen Wagen zur Inspektion und Reparatur zu ATU Eschwege zu bringen, und ich muss sagen, dass ich äußerst beeindruckt bin. Vom ersten Kontakt bis zur Abholung meines Fahrzeugs war die Erfahrung durchweg positiv.
Die Mitarbeiter, insbesondere Herr J. haben sich hervorragend um mich und mein Auto gekümmert. Herr J. zeigte nicht nur tiefgreifendes Fachwissen, sondern auch eine außergewöhnliche Kundenorientierung. Er nahm sich die Zeit, mir die durchgeführten Arbeiten detailliert zu erklären und sorgte dafür, dass ich vollständig zufrieden war, bevor ich das Gelände verließ.
Die Werkstatt selbst ist top ausgestattet und die Transparenz der Serviceleistungen ist lobenswert. Ich habe volles Vertrauen in die Arbeit von ATU Eschwege und werde definitiv wiederkommen. Ein großes Dankeschön an das gesamte Team für ihre harte Arbeit und Hingabe. Ihr habt einen Stammkunden mehr gewonnen!
Sternebewertung: ⭐⭐⭐⭐⭐

Mago J.

Wir waren heute einkaufen und auf einmal bei rausfahren hatten wir einen riesigen Problem, in unseren Reifen steckt fest Alte Schraube***wir sind ohne Termin, kurz vor Feierabend geteilt und die Mitarbeiter haben uns geholfen 👍🎉👍 Reifen - Reparatur, Montage in letzter Minute*👍 Ich möchte mich für die schnelle unproblematischer , freundliche Umgang mit dem Kunden, die professionelle Arbeit bedanken. Vielen herzlichen Dank 👍 super Team 👋👋👋 wir werden sie weiter empfehlen und auch auf alle Fälle wieder kommen 💯

Fritz E.

Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter und ein super Service. Ich bin seit Jahren hier Kunde und hatte noch nie Probleme! Das hat sich mittlerweile geändert! Bei einem Angebot für eine Inspektion sollen Arbeiten durchgeführt werden nicht vorgesehen sind und viel Geld kosten. Dann doch lieber zum Markenhändler, Ersparnis fast 40%.

Uwe H.

Sehr nettes Personal, Auftrag wurde schnell erledigt

C K.

Ich weiß gar nicht wo ich anfangen soll, ein Stern ist jedenfalls noch zu viel...

Die in Auftrag gegebenen Reparaturen (Mängelliste TÜV) wurden nicht ordnungsgemäß ausgeführt (nur ein bsp. von vielen, die verrostete Blechummantellung vom Auspuff sollte entfernt werden, was nicht getan wurde) so dass der TÜV erneut eine Mängelliste schreiben musste. Bei der Probefahrt durch einen Mitarbeiter aus der Werkstatt (ATU) wurde mein Reifen sowie die Felge kaputt gefahren, zudem wurde eine Spurstange getauscht. Seit dem Tausch zieht das Auto nach rechts und das Lenkrad steht auf halb 8. Auf der Rechnung stand das eine Achsvermessung durchgeführt wurde. Daraufhin fragte ich den Filialleiter wo denn das Vermessungsprotokoll von der Vermessung ist? Er antwortete das er gar nicht wüsste das es so etwas gebe. Ein Filialleiter der keine Ahnung hat von dem was er da überhaupt macht. Von dem besagten Werkstattmitarbeiter ganz zu schweigen. Rechnungspositionen wurden berechnet, von nicht ausgeführten Arbeiten. Eine Schutzbriefversicherung wurde einfach mit aufgeführt, natürlich kostenpflichtig, ohne zu fragen, ob diese überhaupt benötigt wird. Die Liste ist lang,...

Ich könnte noch einiges mehr schreiben aber ich möchte nicht noch mehr Lebenszeit wegen dieser Filiale verschwenden als ohnehin schon.
Ich kann diese Werkstatt auf KEINEN FALL empfehlen und werde in meinem Leben auch nie wieder eine ATU Filiale betreten.

Jürgen F.

Habe ein E-Scooter gekauft Super Kundendienst freundlich und zuvorkommend also Daumen hoch. Wir haben noch zwei E Bikes gekauft alles bezahlbar gute Bikes!Termin gehabt keine Wartezeit Monteur freundlich schnell und gut Daumen hoch!Hatte Plattfuss ohne Probleme neuen Mantel aufgezogen. Supergut!