Groke Türen GmbH, Zentrale - Hagenbach

Hajduk Split

Ich habe mir eine Hauseingangs Tür bei der Firma im wert von mehreren tausend Euro einbauen lassen, mit Fingerscan und ich muss sagen das ich sehr enttäuscht bin. Der Motor für Fingerscan ist sehr sehr laut. Der Türgriff wird auch langsam locker und das nach nach nicht mal 6 Monaten Nutzung. Reklamation bei der Firma werden als abgeblockt, es sei normal das der Motor so laut ist. Auf der Innenseite kommen helle Flecken zum Vorschein. Ich bin mit der Qualität und mit den Umgang mit Reklamationen äußerst unzufrieden.

Uwe Kemmler

Wir haben über unseren Händler, den Service von Groke gerufen, da sich eine Dichtung der mittleren Dichtungsebene zurückgezogen hat und diese hat einen Spalt zwischen dem Stoß erzeugt. Die Hauseingangstür ist jetzt 1 3/4 Jahre alt. Wir sind mit der Tür ansonsten zufrieden. Es gab keine Diskussionen mit der Service anfrage. Der Mitarbeiter war pünktlich, freundlich und kompetent. Er hat vorsorglich noch ein zweites Dichtung getauscht und weil ihm das Schließverhalten der Tür nicht gefallen hat, hat er noch am Öffner am Rahmen, den Rahmen etwas nachgearbeitet. Die Bänder hat er auch noch etwas nach justiert. Danke für den zuvorkommenden Service, der auch zeitnah nach unserer Anfrage gekommen ist.

C V

An sich eine schöne Tür auf Maß. Jedoch mit einer für das Geld absolut nicht vereinzubarenden Qualität. Und noch schlimmer ist der Kundensupport.
Beschädigungen ab Werk werden laienhaft ausgebessert, sind hinterher noch schlimmer und man wird nur abgeblockt. Fehler im Glas werden nur nach Diskussion als solche erkannt.
Ich kann jedem nur raten, Finger weg wenn man Qualität und Freundlichkeit erwartet.

Jorge Stolpe

Hatte 2023 Probleme mit der eingebauten Haustür. Der bestellte elektrische. Türöffner wurde nicht verbaut. Nach Feststellung und Anruf beim Hersteller
kam innerhalb von 2 Tagen
ein Service Mitarbeiter raus und tauschte die Schließe um und sorgte für die Fertigstellung durch den Elektriker. Einfach Toll wie man mit Reklas umgeht.
Danke sehr, gerne wieder.
Besonderen Dank an die freundliche Dame aus der Sachbearbeitung.

SMA

Ich kann GROKE nur empfehlen, TOP Qualität und auch super Preis! Und das alles Made in Germany und deshalb GROKE, daher kein Import aus dem Ausland nötig.

Timo Schilling (schillit)

Wir haben eine Haustür von Groke in unserem Neubau über Fa. Mittelstädt Haus. Mechanisch wahrscheinlich eine Gute Tür. Ärgerlich ist einerseits, dass der EntraSYS+-Fingerabdruckscanner nach weniger als 2 Jahren defekt war. Und das bei sehr wenig Benutzung. Anderseits ist noch ärgerlicher, dass das seit ca. 6 Monaten so ist und ich nicht sicher bin, was Reklamationen bei Groke heißen. Aber das kriege ich raus...

Dirk Christ

"Alle Türen werden auf Herz und Nieren geprüft".
So steht es auf der Internetpräsenz der Firma Groke.

Dann hat in meinem Fall wohl die Qualitätssicherung auf ganzer Linie versagt.

Anders kann ich mir es beim besten Willen nicht erklären, wie man eine solch fleckige Haustür (siehe Bilder) ausliefern kann.

Zwar wurde mittlerweile durch die Montagefirma versucht, die betroffenen Bereiche zu reinigen, jedoch sind je nach Lichteinfall immer noch Flecken zu sehen.

Dies ist jedoch laut Aussage eines Vertreters kein Reklamationsgrund mehr. Auch dass die Tür beim Schließen Klappergeräusche von sich gibt, als hinge im Inneren eine lose Kette, sei völlig normal.

Da sparst du dir über lange Zeit dein sauer verdientes Geld und freust dich auf einen hübschen
 Eingangsbereich und bekommst unterm Strich doch nur eine 2. Wahl-Haustüre.

Sorry liebes Groke-Team, aber was anderes ist „meine“ Haustür einfach nicht. 1 Stern ist in diesem Fall noch einer zu viel.

Bemerkung zur Antwort vom Inhaber:
1. Die nach Ihrer Meinung nicht erklärbaren Flecken sind Wischspuren!
Hier hat einer Ihrer Mitarbeiter, vermutlich mit einem nicht geeigneten Reiniger die Bereiche bearbeitet, an der die Edelstahlapplikationen aufgeklebt sind.

2. Die von mir veröffentlichten Bilder sind einen Tag nach Einbau der Haustür am 29.09.20 entstanden (also vor dem Reinigungsversuch am 23.10.20). Herr Ritter war am 29.09.20 persönlich vor Ort und hat die Flecken begutachtet. Da braucht es keine hochauflösenden Bilder, um solch einen eindeutigen Mangel zu bemerken. Die Flecken-/Wischspuren habe ich bereits am 29.09.20 reklamiert! Am 18.11.20 war dann doch endlich mal ein Vertreter vor Ort (7 Wochen später!).

"Er stellte fest, dass die Flecken auf den Bildern verstärkt zur Geltung kommen, in der Realität nur bei bestimmten Betrachtungswinkel und Lichteinfall zu sehen sind."

Mit dieser Aussage bestätigen Sie doch, dass Flecken vorhanden sind oder versteh ich hier irgendwas falsch!? Also muss ich mich jetzt immer an sonnigen Tagen und zu bestimmten Tageszeiten die nächsten 30 Jahre über diesen Pfusch ärgern.

Sie bedauern...
Glaub ich wohl kaum.

Martin Luithardt

Fingerprint geht extrem schnell kaputt!
Finger weg.
Türe ist top!
Schauen Sie in Ihrer Kundendatei nach.
Ich bin ein total verärgerter Händler!!!!
Aber niemand scheint es zu interessieren.