Romi Fenster GmbH - Karben

Stefan Kött

Obwohl nach mehreren Bitten ein Mitarbeiter vor Ort war, wurde uns trotz mehrmaliger Nachfragen und weiteren Versuchen, die Firma zu erreichen, kein Angebot unterbreitet. Dies ohne Mitteilung, man hat sich einfach nicht mehr gemeldet. Nicht zu empfehlen.

Norbert Dehn

Firma Romi kann ich nicht weiter empfehlen, habe eine Tür/Fenster Komponente bestellt,keine gut Beratung u.Service.
Am 29.08 bei Romi angerufen, der Mitarbeiter sagte er geht erst einmal in Urlaub und könnte am 10.09 dann ausmessen. Das Aufmaß wurde am 10.09 erstellt, am 25.09 kam das Angebot, dad ich gleich per EMail. Bestätigt habe. Nach 20 Tagen am 15.10 bekam ich die Auftragsbestätigung.
Terminwunsch den ich geäußert habe wurde ignoriert. Am 02.12 wurde das Teil eingebaut(nach fast drei Monaten).
Die Monteure bekommen 4 Sterne.
Hatte ein Email an den Geschäftsführer geschrieben, der hat es nicht nötig zu Antworten.🤮
Mich hatten vorher viele gewarnt, aber ich habe nicht auf sie gehört.
Das passiert mir nicht wieder.
Habe noch Fenster zu erneuern,das macht eine andere Firma .

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Christina Gottwals

Durch Zufall wurde mir von einem Bekannten der Kundendienstmonteur Herr Treusch empfohlen. Der Gurtwechsel, der durch ihn durchgeführt wurde ging schnell und zuverlässig von Statten. Ebenso wie das Ausmessen von ISG für sämtliche meiner Fenster. Herr Treusch berät fachmännisch und kompetent und er ist sehr freundlich. Schön, dass es so etwas noch gibt.

Michael Rühl

Die Firma Romi sollte bei uns 2 kleine, defekte Fensterscheiben austauschen
Nach Besichtigung des Schadens durch Herrn Michel bat ich um einen Kostenvoranschlag.
Als ich diesen nach 2 Wochen noch nicht bekommen hatte, fragte ich telefonisch nach. Die Dame am Telefon war sehr freundlich, sie würde meine Reklamation weiterleiten.
Eine Woche später hatte ich weder Kostenvoranschlag noch einen Rückruf erhalten.
Wieder rief ich dort an und wieder wurde mir freundlich mitgeteilt, man würde meine Anfrage weiterleiten.
Auch diesmal geschah nichts.
Ich rief wieder an, diesmal wurde mir gesagt, Herr Michel wäre diese Woche nicht zu erreichen, nächste Woche wäre er definitiv da.
Als ich dann (ein letztes Mal) anrief, war er wieder unterwegs. Auf einen Rückruf warte ich heute noch.
Inzwischen habe ich eine andere Firma angesprochen, Termin am nächsten Tag, Kostenvoranschlag war 2 Tage später da…so geht Service.
Ich werde Romi definitiv nicht weiterempfehlen, das war ganz schlecht. Null Punkte.

Silvia A

Wir können nur positives sagen. Es hat alles schnell und unkompliziert geklappt. Obwohl wir noch paar mal Änderungen wollten wurde alles freundlich und ohne Probleme erledigt. Und Preis/Leistung ist auch in Ordnung.

Michael

Nicht zu empfehlen
Wir müssten mehrfach anrufen, bis ein Termin für ein Aufmaß vereinbart werden konnte. Das Messen von 4 Fenstern erfolgte langwierig und umständlich und hat 2 Stunden gedauert. Trotz erneut mehrfachen Anrufen wurde kein Angebot vorgelegt.
Zeitverschwendung.

K Ve

Reperaturauftrag für eine Roma Jalousie erteilt im August 2021, zwei mal wurde ein falsches Teil getauscht, das überhaupt nicht defekt war. Der eigentliche Defekt wurde 12 Wochen spter behoben, obwohl eine Dauer von 3-4 Wochen zugesichert wurde. Seit August 2021 (seit über 11 Monaten) warten wir auf Nachbesserung und Ersatz. Wir werden mit immer neuen Ausreden vertröstet.
Wenn wir nicht hinterher wären und regelmäßig nachfragen würden, würde gar nichts passieren.
Wir haben vor Monaten um ein klärendes Gespräch mit dem Chef gebeten, das aber nie erfolgte.
ABOSLUT KEINE EMPFEHLUNG!

Stefan Heck

Kostenvoranschlag für drei Rolltore beauftragt. Keinerlei Rückmeldungen trotz wiederholten Nachfragen Per E-Mail und Telefonat mit dem Geschäftsführer der sich sofort drum kümmern wollte. Den Laden kannst du vergessen! Auftragswert lag bei ca. 7500€